Enterprise Location de voiture et utilitaire - Gare De Perpignan

Réservation rapide, personnel très accueillant et professionnel. Véhicule faible kilométrage et confortable.Je recommande

Bonjour on c’est fait arnaquer après 1 ans de locationLes personnelles sans exposition ils sont mal honnêteDans tous les agences sa ce passe bien que chez eux

Pas satisfaite du tout. Alors qu'un véhicule a été réservé par notre assureur 7 jours en avance, on m'informe 24 heures avant que finalement il n'y a pas de véhicule à ma disposition. Je vous fais grâce du ton moqueur de mon interlocutrice.

Très déçus par l’équipe de l’agence de Perpignan gare, qui nous annonce d’abord nous prévoir un véhicule SUV modèle Peugeot 2008 ou Citroen Crossover, pour nous retrouver avec une Fiat 500 et 15 000kms au compteur!Tour du véhicule fait normalement à la prise mais dans un parking sombre, tandis qu’on vous scrute le véhicule de très près au retour, en excès. On vous facture au final 250€ pour un tout petit renfoncement sur la portière, invisible à la prise du véhicule, ni même repéré pendant le séjour, possiblement fait auparavant, on ne le saura jamais...Attention donc à ce qu’on vous dit au départ, faites des photos de tous les détails du véhicule avant de partir et après.

A fuir… RDV à 14h – L’utilitaire arrive à l’agence de Perpignan à 14h30 fraîchement accidenté. Le responsable de l’agence fait un état des lieux des dommages. Je lui fais remarquer qu’un des pneus est très abîmé et que je dois rouler 800km. Selon lui, cela ne pose aucun problème et que de toute façon, il ne peut pas me proposer un autre véhicule. . Puis sa collègue fait un état des lieux de l’ensemble du véhicule pour me le remettre. Le véhicule est sale intérieur/extérieur, des plastiques sont abîmés (trous, éraflures), le contour du rétro est cassé, l’aile avant un peu déboitée. Elle me dit que l’agence ne note pas les dommages sur les plastiques. Je remarque aussi quelques rayures sur carrosserie… Elle utilise alors un gabarit pour les valider ou non. Sur ses conseils, je prends une assurance rachat de franchise à 50€… J’insiste de nouveau sur l’état du pneu. Elle me conseille de me rendre à Euromaster (33, avenue Victor Dalbiez) pour avoir l’avis du garage. Sur place, un salarié me dit que le véhicule ne peut pas rouler en l’état, le pneu étant bien trop endommagé et risque d’éclater. Il ajoute que les plaquettes de freins sont fatiguées ! Son responsable confirme ce constat et change les 4 pneus. J’appelle le responsable de l’agence de location en expliquant qu’il m’aurait mis en danger si le pneu avait éclaté sur l’autoroute (article 223-1 du Code Pénal), que je viens de perdre 1h30 de location du véhicule et que je fais son travail à sa place en étant au garage.Le lendemain, à 11h15, je rends le véhicule comme prévu et dans les temps à l’agence gare d’Angers. Et là, nouvelle déconvenue : le salarié constate des dommages non notifiés par l’agence de Perpignan que j’avais en partie signalés. Il remarque une éraflure sur le toit. Faut-il que les clients aient un drône pour tout vérifier !!!! Il me tient responsable des négligences de l’agence de Perpignan et m’informe que je vais devoir payer 900€ pour 3 dommages qui ne sont pas de mon fait (3 dommages = 300€ x3). Heureusement, j’avais pris quelques photos au départ de l’agence de Perpignan qui me servent à prouver en partie ma bonne foi n’ayant pas tout photographié. Avec ironie, on me demande si je peux ramener l’utilitaire sur Perpignan, or j’avais loué le véhicule seulement pour un aller. L’agence d’Angers appelle en vain celle de Perpignan, un responsable d’Enterprise. Personne ne répond. Je quitte l’agence d’Angers 1h30 plus tard en ayant contesté par écrit le PV de restitution du véhicule. A ce jour, aucune nouvelle de l’agence d’Angers. J’attends la restitution de ma caution de 500€. En 30 ans, je n’avais jamais connu de tels soucis avec un loueur et une telle mauvaise foi de leur part.

Personnel très sympa, voiture conforme. L’équipe nous a attendu après l’horaire de fermeture alors qu’on était en retard. Super accueil.

Merci à l'équipe de Perpignan dont Kevin qui m'as servi, accueil pro, service client au top !Je recommande !

Suite à un problème avec ma voiture personnelle pendant mes vacances à Argelès, j'ai eu droit à une voiture de location pendant 3 jours avec mon assistance. Equipe trés réactive, à l'écoute. Une mention spéciale à Marlène qui est venue me chercher à Argelès pour que je puisse récupérer le véhicule de location et qui m'a ramené quand j'ai rendu le véhicule. Merci encore pour votre gentillesse face à ma situation. .

Il sont très sympas et on a une voiture très vite mais je conseille vivement de faire attention au papier qu'on vous donne assigner car on ne vous dis pas tu es au moment de signer on m'a rajouter des choses à payer