Favex

J’ai acheté un salon de jardin Bocalugris sur C Discount. Lors de la livraison la vitre de la table était cassée. Antoine Biteau du SAV m’a tout de suite proposé une solution.Je suis très content du salon.Merci pour votre efficacité vous êtes au top.

Livraison en temps et en heure. Eu besoin de joindre le service technique suite problème d allumage. Pas mal d attente au tel mais vite oublié suite à l accueil et au professionnalisme de mon interlocutrice qui a résolu mon problème en quelques minutes. Très pro! Bravo!

J'ai commandé un mosquito magnet sur Cdiscount vendu par Favex.Une première panne sous garantie, on m'a envoyé rapidement la pièce et une deuxième panne hors garantie qui a été également prise en charge. De plus , j'ai été contacté par le sav pour trouver une solution afin d'éviter que cette panne se reproduise . C'est rare d'avoir un sav aussi efficace et impliqué.

J’ai acheté la machine mosquito magnet car j’ai été envahi de moustiques chez moi. Au point où mes invités ne voulaient plus venir chez moi à cause des moustiques. J’ai acheté la machine et appelé le service client pour qu’il m’aide à la placer au bon endroit et pour la mettre en route.J’en suis ravi en deux semaine presque plus de moustique et en un mois plus un moustique. Je revis grâce a Favex

J'ai acheté il y a 2 mois un chauffage d'appoint BREME. Super contente du produit jusqu'au moment où, après le changement de la bouteille de gaz, la veilleuse ne voulait plus s'allumer...Pendant 2 semaines nous avons essayé de trouver le problème tout en essayant de contacter le SAV qui n'a JAMAIS répondu !Je suis donc allée chez le revendeur chez lequel j'ai acheté le chauffage qui on tout de suite trouver la solution ! Les bouteilles de 13kg ne s'adapte plus sur le poêle ! Obligé donc, d'acheter des bouteilles de 6kg... donc + de frais au vu de la taille de la bouteille... vraiment déçue sur ce point.

J'ai acheté une plancha roulante (il y a 1 mois). La semaine dernière je l'ai cassée en lui faisant sauter 2 marches. Après un conseil très avisé de la hot-line, pièces de rechange commandées sur le site du SAV sans problème. Livraison très rapide. La plancha CARMEN est une super plancha et le SAV est très professionnel.

Votre produit Volga est terriblement économique. J'ai acheté le fameux poêle Volga, une pure merveille. J'ai toujours encore la même bouteille de 13kg qui a passé tout l'hiver dernier (2h / soir d'hiver en Alsace). Ne pouvant pas mettre de poêle à bois et cherchant quelque chose de plus authentique et réel qu'un grille-pain électrique à fausse flamme, votre poêle Volga est vraiment excellent et en totale adéquation avec mon cahier des charges. Très économique et surtout très efficace, très design il va bien dans mon salon. Un pur bonheur pour les yeux et qui réchauffe le cœur lorsqu'il fait froid dehors Merci :)

Très satisfaite du service suivi client. Rapidité, professionnalisme. Toujours attentif et désireux de trouver une solution rapide. Une vraie qualité du service à la clientèle

reçu,ce jour ,la plancha petit souci ,appeler les service après vente ,20 minute après ma livraison,le SAV (ANTOINE )a était très réactif a ma demande ,problème résolu dans l'heure BRAVO a votre équipe je recommande a 200 pour cent FAVEX

Étonnante rapidité de résolution de problème. En effet nous avons commandé sur un site bien connu un anti-moustique de la marque Favex mais celui-ci malgré un carton intact était cassé au niveau du contrepoids. Il était fendu enjeux suite sans doute à un choc. J'envoi un mail au site sur lequel j'ai acheté l'appareil comme il se doit en cas de problème. Il est environ 18h et un mail automatique me stipule que je serais contacté sous 48h par le service après-vente de la marque. Le lendemain fin de matinée , appel de la marque (qui a vu la photo que j'avais jointe par mail lors de la réclamation) qui me demande confirmation de mon adresse pour régler le problème au plus vite en me renvoyant la pièce défectueuse. Du coup 4h ouvrées de la société ont suffit pour régler le problème et 48h plus tard la nouvelle pièce était chez nous. Je suggère à Favex de monter une branche au niveau du service après-vente pour donner des cours à bon nombre d'autres sociétés avec lesquelles faire une réclamation devient un vrai labeur.Bravo à vous.