Ouest Auto Nettoyage

Travail professionnel et de qualité pour une voiture classique (clio 2), rendu comme neuve intérieur-extérieur

Gagnante jeu concours nettoyage premium intérieur extérieur, très bon travail je recommande.

Superbe prestation (nettoyage intérieur/extérieur). Le rendu est vraiment top, ma voiture qui date de 2013 à l'air neuve !!!

Travail très professionnelRendu impressionnantJe recommande vivement

Un travail juste extraordinaire mon véhicule est maintenant presque plus neuf que quand je l’ai achetéMerci à toute l’équipe à bientôt

Venu pour la pose d’un film PPF sur parebrise pour Porsche GT3 RS + nettoyage intérieur extérieur et sous le châssis. Je garde un goût très amer de la prestation finale...Je suis pourtant un client tolérant et compréhensif, c’est d’ailleurs le tout 1er avis négatif que je rédige mais le fait que vous ayez volontairement ignoré mes différents msg pendant 3 mois n’est vraiment pas correcte et clairement pas à la hauteur de vos tarifs.Si vos prestations étaient bon marché je n’aurai rien dit, mais prendre 700€ pour une seule journée de travail j’estime qu’il y a un minimum de service client à assurer derrière.Mon commentaire sera malgré tout constructif et honnête pour que vous puissiez apprendre de vos erreurs.Points positifs:- L’accueil- Le film pour le pare-brise était bien poséPoints négatifs:- Nettoyage intérieur pas fait, je n’ai vu aucune différence, et notamment derrière les sièges et l’arceau rien n’était fait.- Nettoyage sous le châssis pas fait non plus. Peut être que vous manquiez de temps vu le délai imparti mais la prochaine fois sachez refuser de prendre un client (par manque de temps) plutôt que d’encaisser l’argent et bâcler la prestation demandée, ça évitera tout désagrément et mauvaise impression.- Nettoyage extérieur à moitié fait. J’ai dû enlever moi même les traces de goudron et traces de pneu. Vous avez manqué de temps pour le faire mais vous avez trouvé le temps de faire plein de photos et story Instagram de ma voiture et surtout ça ne vous a pas empêché de me facturer pleinement ces 3 prestations (nettoyage intérieur, extérieur et châssis) alors qu’elles ont été faites que très partiellement voire pas du tout. La moindre des choses aurait été de facturer que ce qui avait été réellement fait.- Le film PPF a tenu à peine 7 jours et moins de 100 km avant que mon parebrise soit fissuré alors que vous m’aviez assuré que vous l’aviez testé sur plusieurs de vos clients et que le résultat était très satisfaisant. La prochaine fois, ne proposez pas de prestation dont vous n’êtes pas sûr du résultat, alors que c’était la principale raison de ma venue. Il vaut mieux dire que vous ne savez pas faire ou que vous n’avez pas le bon film PPF permettant de répondre à un besoin client plutôt que d’encaisser l’argent d’un client en le laissant croire que « ça le fera ». La prochaine fois je passerai par une société spécialisée là dedans et qui permet de poser 4 épaisseurs de film au lieu d’une seule épaisseur et pour un tarif moins cher que le votre.- Voiture rendue avec +30 km au compteur. Certes vous m’aviez dit que vous aviez besoin de faire un court trajet de 5 min. 5 min = 5 km, je ne vous ai pas déposé ma voiture pour que vous fassiez des tours avec ou que vous la montriez à vos amis.- Service client inexistant alors qu’on aurait pu trouver une forme d’arrangement et éviter ce genre de commentaire, la moindre des choses étant de considérer un minimum vos clients surtout lorsqu’ils sont respectueux envers vous.Je vous souhaite une bonne continuation malgré tout.