Transports Rousset

Je tenais à remercier la personne que j'ai eu au téléphone ce matin qui a fait le nécessaire pour que je puisse avoir la livraison de mon chauffe eau aujourd'hui.Le site marchant m avait annoncé un délai non respecté par le transporteur puisque pas informé !!Alors vraiment merci pour votre efficacité, votre écoute et votre professionnalisme. Je vais pouvoir faire changer mon chauffe eau en temps et en heure.

Manque de professionnalisme total. Pas sérieux depuis 2 jours soit disant le chauffeur ne trouve pas le colis chez eux car noté 5 kg de DHL et en faite une palette de 500 kg. (une palette de 500 pas visible .... sérieux) le nom et prenom ne change pas. J'ai perdu deux matinée à attendre pour rien à mon domicile, pas de téléphone le 2j j'ai téléphoné moi-même. A l'acceuil aucun suivie elle devait me tenir au courant dans l'après-midi car elle devait contacté DHL elle dit qu'il ne répond pas et ne me contacte pas. Je téléphone elle dit il faut prendre contacte avec le fournisseur. Je ne recommande pas l'entreprise ! Manque de professionnalisme total

Plateforme pour prendre rdv... pas de créneau horaire estimé donc obligé de rester à la maison toute la journée. Ayant eu deux livraisons par eux avec des colis volumineux et lourd (obligé d'être deux) ils n'ont pas le temps soit disant de nous aider juste à monter trois marche pour placer le colis en sécurité et veulent nous le laisser au portail. Pas cool obligé d'attendre le conjoint le soir pour déplacer le colis dans la maison.

J'étais effrayée par le nombre de commentaires négatifs ... Et fut agréablement surprise.Un premier SMS nous proposant un créneau de RDV pour le lendemain, à confirmer ou non avec possibilité de chercher la marchandise directement à leur entrepôt. Proposition de livraison entre 08h30 et 17h00.Le jour J, je reçois un appel du livreur, environs une vingtaine de minutes avant sa venue. 10h30, la marchandise était déposée au seuil de notre porte. Il était possible de rendre la palette mais nous l'avons conservée.En plus d'être ponctuel, le livreur était agréable et également attentif ! En effet étant sourde partielle, il a eu la patience de me répéter plusieurs fois les instructions pour que je note que le carton était abîmé et nous a bien rassuré qu'en cas de soucis, chaque transporteur inclus était au courant.Au monsieur portant des lunettes et qui a livré dans un village près de la Reyssouze le 10 mars au matin, nous vous remercions ! Bonne continuation !

J'aurais aimé ne mettre aucune étoile, et lorsque je vois les avis antérieurs, finalement mon expérience ne m'étonne même pas.Livraison catastrophique ; On nous a laissé notre paroi de douche hors de son carton sous la pluie, alors que nous sommes en plein chantier ! Et lorsque on les appelle pour essayer de comprendre leur façon de procéder et leur faire part de notre mécontentement, on est face à une dame tout aussi aimable" au téléphone ! Bien représentatif de la la médiocrité de leurs services. Si vous n'avez pas envie de faire bien votre travail

Quand c’est bien faut le dire, prise de rendez vous pour un changement de créneau horaire aucuns problèmes, livré dans le délais chauffeur très sympathique et professionnel.Merci

Le 26 juillet j'ai bloqué ma matinée pour attendre un colis ... Il devait arriver entre 9 h et 12 h ...toujours rien a 13 h, pas d'appel du livreur non plus ... Quand j'appelle je tombe sur une dame qui me dit que mon colis est en livraison .. choses que j'ai pu voir lors du suivi de mon colis . Une personne qui ne m'a donc servi à rien et que je ne recommande pas

Bonjour,Votre chauffeur a refusé de rentrer la palette dans notre garage (de plein pied et complétement vide) et l'a laissé a l'extérieur, soumis aux intempéries, à 20cm de l'entrée du garage !Pourquoi refuser de faire 2 m de plus ???A il pensé que ma belle fille qui était seule sur place et enceinte, allait rentrer la palette ???Un manque flagrant de professionnalisme et de bon sens.je ne ferai plus jamais appel à vos services

Je tenais à laissé un commentaire suite aux précédents commentaires ou j'appréhendais vraiment la livraison. Et non, livreur très gentil, nous a bien emmener le colis au pied de notre maison et très bonne communication ! Je pense que cela dépend vraiment sur qui on tombe... Quand c'est positive, il faut aussi le dire.. Et il peut qu'avoir des avantages a son travail le livreur...

En colère !!!! Livreur fort désagréable, heureusement que son collègue était un minimum humain et nous à aider à rentrer la machine car il l’aurait laisser sur le trottoir! Le temps d’appeler et de se plaindre son collègue et nous mêmes avons pu décharger la machine de la palette et la rentrer. Je ne recommanderais pas ce transporteur!