Auxi'life 91

Merci pour l'aide à domicile, j ai eu l'aide de 3 personnes, les deux premières aides super professionnelles, la troisième personne rien à voir, vient 1/2 h en avance les 2 fois, me dit qu'il travaille vite 1h suffit sur les 2 prévues et bien mais malheureusement pas du tout à la hauteur des 2 autres aides, du survol et des points non faits hors il me dit que tout est fait. A la suite de cela j ai appelé ma mutuelle qui a remandaté lheure qui me restait du coup malheureusement la meme personne est revenu avec un appel direct de sa part pour venir le matin au lieu de l'apres midi qui etait prévu car il partait en vacances.. je lui ai dit de voir cela avec le bureau et que j attendais leur accord et que pour mon teletravail cela ne me derangeait pas

Obligé de mettre une étoile malheureusement ! Étant enceinte et alitée , ma mutuelle a fais appel à leurs services. Première semaine ça se passe correctement. Deuxième semaine ils se permettent de changer les horaires du planning sans m'en informer je laisse passer. troisième semaine , rebelote ! Sur le planning j'ai 13h-15h , a 13h25 toujours personne , j'appel mecontente, et le monsieur au tel me dit que c'est 13h35 sur le planning ! Je m'énerve en leurs expliquant que ça fais 2 fois qu'ils me font le coup de changer sans me prévenir et que moi j'ai un rdv à 15h30 pour mon suivi de grossesse. Le monsieur me hurle dessus en me disant qu'il rompt le contrat et me raccroche au nez ! 5 minute après l'aide à domicile arrive , je m'excuse auprès d'elle et lui demande de repartir. Puis auxi'life me rappel, cette fois une femme au bout du fil , qui me demande pourquoi j'ai renvoyé la dame chez elle (genre elle n'est pas au courant) je lui explique tout ça et lui dit que la réaction de son collègue n'est pas professionnel et de faire attention car les avis sont plutôt négatif concernant leurs entreprise. Et la dame me répond en toute transparence

Une très mauvaise expérience à la limite de l'arnaque, cette agence a été mandaté par mon assurance suite à un accident, les femmes de ménage se déplacent une fois sur 2, pire, ils changent les créneaux horaires sans prévenir et au dessus de tout ça ils n'ont pas fait l'ensemble des heures pour lesquelles ils ont été mandatés, le personnel que j'ai eu est pitoyable, la première dame qui est venue ne parlait aucun mot de français au point qu'elle utilisait une application de traduction pour me parler. Bref je vous déconseille cette agence, à fuir.

Mauvaise expérience avec cette agence trop d absences du personnel donc heures de ménage non réalisées sans jamais prévenir contrat non réalisé dans l intégralité a cause de manque de personnel .Je déconseille vivement.

S'il y a bien une Adresse à retenir c'est celle d'AUXILIFE EVRY !La nouvelle directrice est superbe !Tout ce qu'on attend d'une dirigeante digne de ce nom.Et c'est ce qui fait la différence avec une autre agence...Elle a su être à l'écoute de mes besoins et de ceux de ma mère Alzheimer.Elle a fait preuve de chaleur humaine et d'une grande disponibilité.Je remercie toute l'équipe ainsi que les assistantes à domicile pour leur professionnalisme.Je recommande les yeux fermés !

Bonjour,Quelle déception ! Ce prestataire m’a été proposé par mon assurance (suite a un accident). L’équipe administrative n’est pas au point. Il suffit de demandé une date un créneau pour ne pas l’obtenir. Ils ne sont pas a l’écoute ! Les plannings nous sont adressés que le vendredi après 17h (voir même vers 20h….) pour le lundi suivant !Concernant la prestation, l’intervenante (Ophélie) était sérieuse (et a l’heure).Il faut réagir (revoir les méthodes de communication, de travail) au niveau de l’agence car cela pénalise l’enseigne !Merci à Ophélie

Merci à AUXI'life Evry dans l'Essonne pour son aide attentive, et sa disponibilité, suite à l'intervention chirurgicale qui m'a immobilisée fin mars 2023. Les aides ménagères étaient ponctuelles, sympas et efficaces.

Très mauvaise expérience. Retard. Manque de politesse. Refus des gestes barrières. Refus d'effectuer la prestation. Manque de professionnalisme total. Absolument pas recommandable. A éviter !

Très bonne agence , très bonne accueille , agence très compétant , prise en charge rapide et efficace. Personnel très gentil et respectueux je recommande

A partir du moment où les aides sont mandatées par votre mutuelle. Passez le chemin, car vous n’êtes pas rentable pour cette Societe (je parle de société car c’est pour la recherche de profits).Annulation sans prévenir, changement de date (et non d’horaire). Pas de respect dans les plans d’aides mis en place par la mutuelle. Je n’ai même plus cherché à faire des réclamations.Pour les personnes qui interviennent, rien à redire, quand elles viennent, elles font le travail, elles sont professionnelles.Organisation Generale pour les « clients » ponctuels est vraiment laissée pour compte.