Valentino

La vendeuse que j’ai eu vraiment pas sympa, mal polie et hautaine! Elle était libre, je me suis dirigé vers elle, j’ai du attendre au moins 6/7 min juste devant elle pour qu’elle me remarque et me dise bonjour.. incroyable. Je suis parti sans rien acheter

Je tiens à remercier sincèrement la manager pour son professionnalisme dans la résolution du problème que j'ai rencontré avec un bijou. Votre engagement à me fournir une solution rapide et efficace était très apprécié !Votre accueil chaleureux et votre attention aux détails ont également contribué à rendre mon expérience dans votre boutique agréable. Je suis heureuse de continuer à être une cliente fidèle de Valentino et j'ai hâte de visiter à nouveau votre boutique.

Service client après vente lamentable pour le prix ou nous payons les articles . Pratiquement 700 euros pour une paire de baskets censé être en cuir qui se craquel alors que les baskets on étaient porté 5 fois. Service client peut reactif qui nous balade par mail en nous disant qu ils n ont pas reçu les photos alors que celle ci ont étaient envoyé 6fois tout ça pour ne pas assurer leur service après vente alors que c est notre du vu le prix ou l on paye . Meme carrefour a service client beaucoup plus reactif que vous

Au top !Service clientèle et vendeuses efficaces et accueillantes

J’ai acheter le dernier sac Valentino à ma femme en août, la fermeture à casser en septembre !Nous avons donc renvoyer le sac on nous a donner 5 semaines de délais! Cela fait 6 semaines et on ne sait toujours pas ou en est le sac !!Je vous conseil vivement d’aller chez la concurrence on vous traitera beaucoup mieux !Faire une carte bleu de 2 000 euros c est facile mais réparer un sac cela paraît insurmontable !

Dommage qu’il n’y a pas zéro car c’est ce que l’équipe de cannes vautEn effet complètement irresponsable d’une commande ferme avec acompte verséPas commander après plusieurs semaines sans signes de leurs partLa responsable si on peut appeler ça comme ça n’était même au courant du problèmePlus envi d’acheter dans cet endroit où on ne respecte pas le clientPourtant ils ont que ça à faire vu le nombre ce client dans votre boutiqueTrès deceva Et surtout pas à l’image de la marque que je connais depuis plus de trente ansCar j’étais responsable de boutiques de luxe à paris rue saint-honoré faubourg st honoré avenue MontaigneOù je m’occupais de mes clients avec beaucoup de soins et de sérieuxVoilà déçu !!!!!

Très déçu de l'accueil. Aucune aide à part ouvrir les tiroirs pour jeter un œil sans rien nous proposer. Trop de temps passé sur le portable au lieu de s'occuper des clients

J'ai acheté des sandales Valentino Rockstud, le lendemain je retourne à la boutique pour un échange car les deux semelles intérieures en cuir se décollent et forment un bourrelet très désagréable et rendant douloureux la marche, défaut de fabrication évident . La responsable de la boutique a refusé l'échange et m'a laissé repartir pieds nus pour qu'elle puisse remettre à leur cordonnier la paire. 48 H après, un coursier me dépose ma paire et rebelotte après les avoir portées quelques heures...BREF incroyablement lamentable, bravo à cette marque championne dans la maltraitance de ses clientes. Je déconseille vraiment l'achat de ce modèle et boycotte cette marque pour laquelle Sacha Guitri dirait le luxe est une affaire d'argent. L'élégance est une question d'éducation....

Un magasin de luxe avec un service de réparation minableJ’ai amené mes chaussures qui se sont décollées en février qui m’ont été offert à Noël lorsque je les ai amené au magasin ils m’ont dit que cela était réparable (hallucinant que des chaussures à plus de cinq cents euros se décolle au niveau de la semelle) après pratiquement quatre mois d’attente ainsi que plusieurs appels téléphoniques et deux envois que le magasin ont effectué au service spécialisé dans la réparation en Italie à ma grande surprise j’ai récupéré mes chaussures au magasin dans un état lamentable avec la semelle à l’arrière décollé et les chaussures abîmé le magasin n’a rien voulu faire même avec plusieurs appels téléphoniques à Paris je déconseille fortement.Je ne remettrai plus un pied dans ce magasin surtout pour avoir un service de réparation minable même le vendeur m’en a fait part.À fuir !

Bonnes expériences. Les vendeurs sont attentionnés, souriants et n’hésitent pas à aller chercher des pièces ou à commander si elles manquent en boutique. Les conseils de mode sont toujours bien adaptés. Personnellement je n’ai jamais eu de pièce avec un défaut comme j’ai pu le voir sur d’autres avis. Donc je recommande.