SFR Bordeaux Bègles

Si j'avais pu mettre zéro je l'aurais fait. J'ai acheté un téléphone sans forfait le 18 juillet 2023, qui finalement m a été vendu plus cher qu'annoncé. Je demande donc un remboursement et là les ennuis commencent. Je remplis 10 000 papiers, je dois fournir CNI, RiB ect... je n ai jamais vu un système de remboursement aussi compliqué ! On me dit que je serai remboursée dans les 10 jours. Ça fait 1 mois et demi, j attends toujours !!!!!! J'ai rappelé, on m a dit il faut attendre". Toujours rien. Je suis retournée en boutique

François toujours au top en compétence en amabilité, en proposition et toujours avec le sourire.Un grand professionnalisme.

Attendu après avoir réservé sur internet une clé 4G pour avoir internet en attendant la remise en route du réseau. Bonnes explications du vendeur pour l'utilisation du matériel.

Honnêtement ? Ça fait des années que je suis chez SFR, cliente très fidèle et cliente très flexible. Arrive le moment où mon forfait arrive à sa fin. Je me présente à la boutique, le vendeur pas très intéressé par la satisfaction clientèle. Ne m’a proposé aucun geste commercial pour un renouvellement, encore mieux m’a laissé partir chez la concurrence. Bye SFR

Boutique qui sert seulement à vendre... A chaque fois que j'ai eu un soucis ou une demande pour modifier , ajouter une ligne ou autre , il y a toujours un problème. Ligne mal rattachée, opération non validée, etc... en fait il finissent toujours par vous dire d'appeler le service client au 1023 . Donc autant le faire directement et éviter d'aller perdre du temps en boutique ! Je suis chez un opérateur comme SFR justement pour avoir un service de proximité en boutique et ne pas passer uniquement par des plateformes mais franchement avec eux cela ne sert à rien. Le service n'y est pas , ce sont juste des vendeurs de produits , zéro pointé pour le SAV !Cela fait très longtemps que je suis chez SFR pour portable et box et franchement je suis très déçu de ce type service .

Je tiens à nouveau à remercier toute l équipe de l agence pour son accueil et plus particulièrement la personne qui, encore une fois, n a pas hésité à tout faire pour récupérer mes données.Mille fois merci !A très bientôt

Cliente fidèle depuis des années, je vais en boutique pour prendre un forfait France-suisse appel/sms/ internet, étant prochainement frontalière, on me fait prendre un forfait, soit disant qui répondais à mon attente, 2 semaines après je vais en suisse, + de 60€ de hors forfait en 2 jours .. je retourne en boutique pour expliquer le problème, pas plus réponse de la part des vendeurs, j’appelle directement sfr, qui me disent qu’ils peuvent rien faire !!!C’est abusif, honteux ! après autant d’année chez sfr aucuns geste !Je résilie tout de chez sfr, fini !

Franchement très déçu de SFRForfait pris en juillet 2021, j'ai toujours eu des soucis de réseau, je suis chez moi ou d'autres lieux, je ne capte jamais.Aujourd'hui, je me suis rendu en boutique pour mon téléphone qui ne s'allume plus ils ne peuvent rien faire, je dois acheter un autre téléphone la blague.800 euros quand meme.Merci au conseiller.

Bonjour, J'ai cliqué sur les étoiles pour pouvoir accéder à cet espace de rédaction :1 : Cessez de me demander si votre personnel est correct. Qui suis-je pour l'évaluer ? Ça sent le fliquage... Comment pouvez-vous savoir que je suis impartial ?2 : Comment est-ce possible que la boutique SFR ne soit pas capable d'enregistrer une demande de résiliation de ligne ?Votre clientèle doit-elle faire le travail de votre personnel ?C'est proprement honteux de se moquer du monde de la pareille façon !!!