Laboratoire des Flandres

Laboratoire incompétent !! Personnel agressif et irrespectueux ! Je suis aller ce mercredi 9/08/23 à 15h pour un bilan sanguin. Arrivée sur place je trouve deux secrétaires : une asiatique et une noire de peau. Je me dirige vers la secrétaire noire de peau lui dit bonjour, elle ne répond pas, je lui tend mon ordonnance elle ne réagit pas et surf sur son ordinateur. Je l’interpelle en lui demandant si elle est disponible elle me répond d’un air très hautain que oui mais que je doit patienter en prenant un ticket (il n’y avait absolument aucun patient mais bref) je lui dis donc qu’elle pouvait m’avertir au lieu de m’ignorer et la elle me répond que c’est écrit partout qu’il faut patienter (je n’avais pas vu) et que c’est pour cela qu’elle ne m’a pas répondu de la une dispute éclate car je trouve cela surprenant qu’une professionnelle de santé se comporte comme cela avec une patiente, je vous épargne les insulte qu’elle a proférer en mon égard. La femme asiatique a également refuser de me prendre sous prétexte que j’étais énervé et m’a dit d’aller dans un autre laboratoire. J’ai exiger voir la responsable qui est apparemment en vacances, je reviendrai lorsqu’elle sera de retour car je trouve ca inadmissible d’embaucher un personnel aussi peu qualifié et non chaland et de surcroît mal éduqué !!! Laboratoire a fuir !!!

J ai toujours été satisfait de mes passages dans ce laboratoire, que je recommande. Néanmoins, l accueil devient très aléatoire en terme de qualité. Certes, les secrétaires médicales font un métier difficile, mais ce n' est pas une raison pour manifester froideur et agressivité.

« Ouverture à 7:30 » mais début d’appel des personnes à l’accueil : 7:45.« Résultats en 24 h » en réalité, résultats en une semaine si jamais vous allez sur place en insistant et qu’on finit par daigner vous les donner en papier« Téléphone » mais personne ne décrocheEt quand on finit par vous transmettre les documents par voie électronique, vous pouvez lire sur le compte rendu « Cf compte rendu joint » avec : aucun compte rendu.C’est un sans faute, bravo à vous.

40 minutes d'attente et hématome douloureuxAccueil insuffisant et ne sachant pas régler les conflitsInfirmière qui me conseille d'aller voir ailleurs, s'y reprend à 2 fois pour piquerRésultat le lendemain hématome douloureuxClient depuis des années, le médecin responsable devrait embaucher et mieux payer du personnel plus compétente

Un accueil personnalisé et facile , un passage très rapide pour la prise de sang par une personne très habile et compétente , les résultats parviennent rapidement par mail et à disposition au labo . Que demander de mieux , c’est plus que parfait .De retour à nouveau trois jours après dans ce laboratoire , je tiens à remercier le personnel pour la gentillesse et le dévouement envers les patients , toujours un service aimable et conscience professionnel . Merci

Je suis venu pour une analyse sanguine sur prise de rendez-vous. L'accueil est bien géré et l'enregistrement se fait avec peu d'attente. Les prélèvements sont réalisés de façon satisfaisante. Grande rapidité (< 3h après analyses) de transmission des résultats par mail. Service très efficace.

Depuis que je vais à ce labo c'est tjs au top en terme d'accueil et de rapidité des résultats, merci

L'accueil est perfectible, les secrétaires médicales préférant papoter entre elles que de s'occuper des patients.Prise de sang très rapide. Infirmière très efficace. Résultats très rapides (moins de 3h après).

J'ai une autre assurance, l'accuiel comprend ma demande que je paie tous les examens. Je suis alle tjrs a cette labo par ce que selon mon experience, les resultats arrive normalement apres 1 ou 2 jours

Infirmières très agréables souriantes et rassurantes. Prises de sang rapides. Mais toujours pas mal d'attente. Réception des résultats très rapide.