Imprimerie Delli Carpini Sàrl

Un service très très pro

Service au client déplorable! fuyez!Le 30 juillet dernier, j'ai demandé un devis pour des impressions, qui m'a été livré en temps et en heure, et que j'ai immédiatement accepté. Les documents nécessaires pour cette commande ont été envoyés via WeTransfer au format PDF, tel que convenu.Cependant, après avoir attendu une dizaine de jours, j'ai été informé que le format n'était pas adéquat et qu'une marge perdue devait être ajoutée. J'ai immédiatement répondu pour demander si cette modification était indispensable, car je ne disposais pas des outils nécessaires pour la réaliser moi-même. À ma grande déception, je n'ai reçu aucune réponse à cette demande.J'ai envoyé un deuxième e-mail pour rappeler ma demande, mais encore une fois, je n'ai obtenu aucune réponse. J'ai finalement réitéré ma demande une troisième fois, sans plus de succès. Cela signifie que depuis le 30 juillet, soit un mois, je suis engagé dans une correspondance sans fin, sans obtenir la moindre réponse du service client.Cette situation est extrêmement préjudiciable pour moi et pour mes clients, qui attendent depuis un mois. Je suis maintenant contraint de rechercher une nouvelle imprimerie pour répondre à leurs besoins, en raison de l'inefficacité de celle-ci. Honnteux!