Arche Radiologie

Très mal reçue (notamment par la secrétaire à l’accueil qui pour rappel n’a pas fait médecine donc aucun avis à recevoir de sa part sur le droit ou non de faire une mammo prescrite).Pas le droit à un accompagnateur dans la salle d’attente et en prime, refus d’une mammographie car « trop jeune » alors que cette mammo a été prescrite par un chirurgien au vu d’une opération programmée ! Une honte !!!

Le Directeur de cette structure médicale devrait prendre urgemment en considération les commentaires des patients.Je remercie le médecin ainsi que les assistantes qui passent les radios pour leur professionnalisme et gentillesse, cependant la secrétaire doit prendre conscience que dans ce métier il faut un minimum d'empathie et de bienveillance .Malgré le peu d'années qui doit lui rester elle a toujours la possibilité de changer de métier. La relation humaine n'est en aucun cas une qualité pour cette secrétaire aigrie.L'accueil est le premier contact, il est primordial d'étre sympathique.Une très mauvaise image pour ce cabinet.Les patients viennent dans ce cabinet avec inquiétude donc il faut un minimum d'humanité car cela peut avoir des répercussions morales.

J'ai eu la chance d'être prise en charge par une secrétaire très agréable et sympathique, s'occupant gentiment des patients et répondant rapidement au téléphone si bien que je n'ai pas osé me plaindre du fait qu'il m'avait fallu une journée et demie pour réussir à joindre quelqu'un il y a plus d'un mois.Je pense que malheureusement tout dépend du personnel en poste certains jours mais il est très pénible et désagréable de devoir appeler au minimum une trentaine de fois pour pouvoir obtenir un rendez-vous lorsqu'on ne peut passer par doctolib, comme la boite vocale nous y invite, car il nous faut deux rendez-vous consécutifs pour deux types d'investigation.Je retournerai malgré tout dans ce cabinet pour la compétence de ses médecins en espérant ne plus perdre autant de temps pour obtenir un rendez-vous.

Il fait vraiment pas être malade. Mon médecin n as toujours pas reçu les radios de mes jambes. Moi je les ais reçu 2 fois. Je n arrive pas a avoir la secrétaire au bout de15 appel. Je m aperçoit que plus les boutique sont grande plus les secraitaire boive du café toute les 5 minutes. Honteux.J ai une radio de poumon a faire en urgence impossible d avoir les secraitaire.Pitoyable

Très bon accueil le personnel est professionnel et aimable. Un grand merci au Dr Alexandre.

Je ne sais pas où ont été recruté la secrétaire à laquelle j'ai eu affaire mais c'est quand même problématique d'être aussi peu accueillante et professionnelle pour faire ce travail... Si ça vous déplaît d'être là, inutile de le faire payer aux patient.e.s, d'autres personnes seraient prêt.e.s à le faire avec un minimum de sérieux et de considération pour les gens...1ère visite, praticien au top mais secrétaire désagréable au possible... Une personne âgée est venue prendre RDV sur place : on parle bien fort pour lui expliquer" et être sûr que toutes les personnes qui attendent entendent bien que c'est "n'importe quoi" et qu'elle aurait dû "prendre RDV via internet" alors qu'elle n'était pas en capacité de le faire et qu'elle n'avait pas réussi à les joindre par téléphone non plus... je ne parle même pas de l'acceuil auquel j'ai eu droit... jusqu'à ce que je vois la secrétaire agir comme ça avec cette dame âgée

Après plus de 40 appels pour annuler mon rendez-vous de cette semaine pour cause COVID ! Personne ne répond à n'importe quelle heure inadmissible ! Moi je laisse tomber aujourd'hui je crois que ça ne paye plus d'être réglo et ensuite ils diront que les gens prennent des rendez-vous et les honore pas sans prévenir!

Accueil déplorable et nous n'étions pas les seules dans ce cas !! Confidentialité médicale non respectée par la secrétaire qui reçoit au milieu du public donc...les noms, les statuts, les emails.... tout s'entend.

Appel..plus de 45m’s d’attente …Je capitule !! Je raccroche