Qatar Airways

Lors de mon appel ce jour une première fois, j'ai été reçue d'une façon inacceptable, où le monsieur au téléphone ne te laisse pas en placer une alors que tu t'inquiètes par rapport à certaines choses, et hyper désagréable.Deuxième appel fait par mon conjoint 5min après. On lui parle de la même manière, alors que c'est un autre homme. Et dans la conversation, on nous raccroche au nez, enfin, ils ont essayé" car toujours en ligne mais personne au bout du fil. Pour qu'au bout de 5min

Arnaque ! J'ai acheté un billet Business, à l'aéroport ils m'ont dégradé en Eco à cause d'un changement d'appareil. Ils ont promis de me rembourser la différence de prix entre les 2 classes, mais depuis des mois je me bats avec des mails sans réponses, des services qui se renvoient la balle, des coups de fil qui ne répondent pas ! Pourtant c'est bien eux qui n'avaient pas honoré le contrat initial. Ne vous fiez pas à la pub !

ARNAQUE. Le 28 septembre 2020, Qatar Airwars m'a refusé l'enregistrement à CDG sous prétexte que mon escale à Hong-Kong était interdite à cause du Covid (faux : escale autorisée selon l'aéroport de HK & l'ambassade de France à HK). Il était pourtant bien indiqué « Confirmé » sur le billet émis par Qatar Airways eux-mêmes (ce n'est pas moi qui ai composé le voyage, c'était bien 1 seul voyage sur 1 seul billet en 1 seul achat). Je devais prendre ce vol pour partir faire mes études à l'étranger, on ne m'a pas redirigée sur un autre vol, je suis restée assise par terre devant le comptoir pendant plus de 5 heures mais n'ai jamais pu partir. Les conséquences sur mon parcours scolaire ont été dramatiques. Deux ans plus tard, Qatar Airways refuse toujours d'assumer son erreur et de m'indemniser les 600€ prévus par le Réglement de l'Union Européenne. J'ai tout essayé : formulaires, e-mails, appels (on me raccroche au nez les rares fois où ça répond), lettre recommandée, médiation judiciaire… Leur service client est minable, c'est scandaleux pour une compagnie qui s'auto-proclame « 5 étoiles ». Plus jamais je ne réserve avec eux, et je déconseille à tous très fortement.

J’ai volé plusieurs fois avec Qatar Airways mais cette fois j'ai dû demander un remboursement et c'est la première fois de ma vie que je devais le faire. Maintenant j'attends le remboursement depuis 7 mois !!!! Quand j'arrive à les contacter c'est toujours la même réponse. Notre service financier vous contactera bientôt". La dernière fois c'était il y a 2 mois et toujours pas de nouvelles. C'est 1650 euros. En ce moment j'essaie de contacter Qatar Airways à Doha et j'attends au téléphone depuis 35 mn. Le temps estimé était de 8 mn. Contacter Doha est presque impossible et j'ai dépensé beaucoup d'argent pour le faire sans résultat. Personne ne me rappel lorsque la communication coupe subitement.Personne ne répond à mes mails.Mais maintenant je comprends leur façon de faire les choses. ils attendent que vous vous lassiez en vous mentant constamment. C'est écoeurant.C’est une situation stressante. Je ne m’attend pas à être rembourser maintenant. Je viens de lire les autres commentaires et certains en sont à 2 ans d’attente….Donc Je ne recommande pas cette compagnie et ne volerai plus jamais avec eux. QATAR AIRWAYS.Update: Après des dizaines d’appels

Compagnie avec laquelle je n’avais pas eu de problème jusque là. Sauf que lorsqu’il y a un problème justement, cette compagnie ne vous trouve AUCUNE solutions alors que c’est elle même qui annule un vol. Dernière fois que je réserve un vol avec cette compagnie.

Je n’avais pas encore eu de problème avec cette compagnie, jusqu’à aujourd’hui.Très mauvaise expérience avec Qatar Airways, vol retardée de quasiment 4h et bien évidemment ils trouvent tous les prétextes possibles pour ne pas nous indemniser alors qu’on est censé avoir un dédommagement. Impossible de les joindre en directPour moi cette compagnie est À ÉVITER !!!

Voilà 8 mois que je cours après un remboursement de billets, ils me racontent toujours la même chose... Patientez, ça va venir. Ils sont incompétents et malhonnêtes. A fuir absolument.

Les avions et le service Qatar est top MAIS le service client de la Qatar Airways est le pire que j'ai connu (j'ai déjà voyagé dans plus de 50 pays). J'avais fait une erreur sur le nom de mon billet. J'ai passé plusieurs heures avec leur service client par chat ou mail mais n'ai jamais pu être remboursé des frais de 185€ qu'ils m'ont retiré alors qu'ils m'avaient dit que ce serait gratuit. Vous êtes baladés d'un service à l'autre, quand on vous répond...A éviter et préférez Emirates ou Etihad.

Depuis le 8 Avril 2020 mon vol de Qatar Airways Singapour - Doha - Paris Charles de Gaulle a été annulée suite au Covid19 puis le 21 Février 2021 ou je suis resté bloqué à Bali en Indonésie jusqu'au 5 Mars 2021 après avoir contracté le Covid19. Depuis toute cette période il m'a été impossible de les joindre par téléphone depuis Bali et par mail il ne réponde jamais. Un ami les avait appelé de la France en anglais sur un numéro surtaxé pendant plus de 30 minutes et par deux fois j'ai pu obtenir seulement un voucher et pas un remboursement. Maintenant que je suis en France je suis parvenu seulement à les joindre le 16 et le 17 Mars au 04.88.91.07.26 ou l'on m'a demandé de les rappeler sous 24 heures. Mais depuis impossible de les joindre la ligne est toujours occupée. Mon voucher est de 561,78 € et l'on me dit qu'il ne me reste que 12 € de voucher ce qui est incompréhensible car j'ai dû faire appel à Turkish Airline pour revenir en France compte tenu que je ne parvenais pas à les joindre pour pouvoir utiliser mon voucher. Je leur ai adressé un mail explicatif très explicite le 17 Mars 2022 et bien d'autres antérieurement avec de très nombreuses pièces justificatives restées sans réponse à ce jour. Une compagnie sois disant 5 étoiles alors que le service après vente ne mérite même pas une étoile compte tenu de leur manque de professionalisme. Affaire à suivre ....

compagnie qui se distingue par un travail approximatif, vol en retard, bagages non livrés à l'arrivée de notre vol, il faut aller les chercher par vos propre moyens à l'aéroport de Mascate. Pour couronner le tout, aucune représentation en France. toutes les réclamations sont à envoyer à Doha.