Sofitel Marseille Vieux Port

Le personnel est aux petits soins, le petit déjeuner copieux et savoureux, l'hôtel est assez bien situé.En revanche il serait peut être remps de rénover l'hôtel. Les moquettes sont élimées, le carrelage était cassé dans notre chambre, les meubles sont écaillés. Franchement limite pour un 5 étoiles.

Je remercie l’équipe du restaurant « les trois forts » pour leur professionnalisme et leur réactivité. Une très bonne cuisine, table très bien placée. Plus particulièrement merci à Sarra et Gessica pour votre implication, votre gentillesse, votre simplicité et votre investissement à ce que ma demande en mariage soit aboutie en toute sérénité.Nous ne manquerons pas de revenir

Chouette séjour dans ce qui fut un très bel hôtel. Toujours bien placé avec une jolie vue, le service et les prestations ne sont cependant plus à la hauteur des prix (très élevés pour tout) et du nombre d'étoiles qui commencent à filer ... Des fenêtres dans les chambres qui laissent passer le froid, le vent et l'humidité au parking à 32€ par jour en passant par un service aimable mais pas totalement à la hauteur. C'est dommage mais peut-être attendais-je le même niveau de prestations qu'il y a 25 ans quand j'y venais souvent. Les souvenirs nous font parfois défaut.

Notre récente escapade dans cet établissement fut une expérience positive, marquée par un service irréprochable et une qualité exceptionnelle à tous les niveaux.Dès les premiers instants de la journée, le petit-déjeuner nous a éblouis par sa diversité et son raffinement. De succulents plats chauds (œufs au plat, à la coque…), préparés sur-le-champ, un buffet très divers (viennoiseries, pains, fruits frais, et même un coin sans gluten pour les concernés) pour nous offrir un réveil délicieux. Le clou du spectacle était sans conteste la vue panoramique à couper le souffle depuis la terrasse de l'hôtel. Commencer la journée face à un tel paysage était un plaisir inestimable.Ce qui élève véritablement cet hôtel au rang d'exception, c'est la qualité de son personnel. Tous se sont montrés assez courtois et prévenants, mais je tiens à saluer spécifiquement le travail des femmes de ménage. Leur souci du détail et leur chaleur humaine ont notablement accentué le confort de notre séjour. Leur sourire sincère et leur attitude bienveillante étaient tout simplement rafraîchissants. Les chambres étaient d'une propreté irréprochable, tandis que le service était à la fois discret et efficace.Il est néanmoins important de souligner que la vue depuis notre chambre n'a pas été à la hauteur de nos attentes. Bien que l'espace fût confortable et élégamment aménagé, notre vue était malheureusement obstruée par des structures avoisinantes, nous privant du panorama côtier.En conclusion, je recommande chaudement cet hôtel pour son service exemplaire, la qualité exceptionnelle de son petit-déjeuner, et la chaleur humaine de son personnel.Un merci tout particulier à Sihem, dont l'attention et la gentillesse ont largement contribué à embellir nos matinées.

Très bel endroit, vue magique sur Marseille mais service laissant à désirer pour un 5 étoiles notamment les cheveux détachés des serveuses, l attente très longue pour avoir une carte, l assiette de charcuterie fromages avec peu de choix et le tout entassé sur des petits plats, servis sans couverts ni assiettes, sans serviettes non plus. Les cocktails sont excellents. Quel dommage

Très déçue par l’accueil de la Responsable du petit déjeuner. Nous souhaitions nous installer en terrasse pour le petit déjeuner et la Responsable nous informe que cela n’est pas possible puisque trop de vent et qu’ils vont fermer la terrasse. Pas de soucis nous nous installons donc à l’intérieur. Entre temps je vois des personnes s’installer sur la terrasse sans aucun soucis. Je fais la remarque en partant à la Responsable et celle-ci ne semble pas comprendre et me répond d’un ton hautain qu’elle ne savait pas que c’était autant un problème pour moi.. donc un hôtel 5* où les traitements ne sont pas les mêmes selon les clients et où on cherche pas à s’excuser ou comprendre quand une remarque est faite

Très bel hôtel, la décoration est propre et soignée. Le personnel est à l’écoute. L’hôtel est parfaitement situé pour pouvoir visiter Marseille, à deux pas du Vieux Port. Le gros plus est également la vue digne d’une carte postale! Je conseille vivement cet hôtel de grande qualité.

On est des habitués de cet excellent hôtelTrès bien situé. L'ensemble de l'équipe est géniale. Très professionnelle , agréable et très à l'écouteLes voituriers sont vraiment sympa et une mention particulière pour Anissa qui a été remarquable pour notre accueil et nos demandes

Nous avons séjourné deux nuits dans l’hôtel. Nous avions une chambre avec terrasse. La superficie de la chambre est un peu petite. La salle de bain est fonctionnelle mais un peu dépassée (le cadre du miroir par exemple était un peu abîmé). Le gros plus était la terrasse spacieuse avec vue sur le vieux port. Autre petit point négatif, nous entendions la musique du roof top d’en face jusqu’à minuit environ. En revanche le service était impeccable tout au long du séjour. Enfin, l’énorme point positif de l’hôtel est la vue exceptionnelle sur le vieux port au 7eme étage pour prendre un verre, dîner ou prendre le petit déjeuner.

Premier séjour dans un Sofitel. J'ai beaucoup apprécié la qualité de l'accueil. La chambre était très propre, bien insonorisée et disposait de tout le confort nécessaire, même si je m'attendais à un lit plus large dans un hôtel 5 étoiles. J'ai surtout été déçu par deux points :- Un air conditionné a priori bloqué à 24°C, j'ai du mal à saisir l'argument écologique alors qu'il fait plus frais dehors. J'ai bien essayé d'ouvrir la fenêtre, mais côté cour c'est vraiment trop bruyant pour dormir. Je vois dans les commentaires que je ne suis pas le seul à faire remonter ce mauvais point. Dans un hôtel 5 étoiles, ce n'est vraiment pas acceptable.- Le SPA est certes accessible aux clients de l'hôtel, cependant il est beaucoup trop petit. On impose donc aux clients un système de réservation, et il faut être souple dans ses disponibilités car les places sont rares ! Dommage de ne pas avoir été prévenu à l'avance pour qu'on puisse mieux s'organiser.Un bon point en revanche pour le délicieux petit déjeuner avec une vue magnifique sur le Vieux Port. Ça rattrape un peu la mauvaise nuit...Bref, pas sûr de revenir dans cet hôtel si je n'ai pas la garantie de pouvoir régler la température comme je l'entends.