ADA | Location voiture et utilitaire Avignon Montfavet

Expérience catastrophique ! Ne réservez pas ici. Aucun professionnalisme, on nous a raccroché au nez !Nous avons réservé il y a plusieurs mois un véhicule. Nous partons en voyage à l'autre bout du monde sans réseau et en rentrant nous apprenons par texto que le véhicule que nous avions réservé et payé a été annulé.Nous appelons le central d'abord qui nous renvoie sur l'Agence locale. La seule réponse qu'on nous donne c'est de réserver de nouveau un véhicule pour deux fois plus cher.Nous demandons à trouver d'autres solutions, la personne nous raccroche au nez une première fois. Nous tentons de la joindre de nouveau, elle ne décroche pas. Nous changeons de téléphone, ça décroche et quand on dit que nous avons été Coupé, la personne nous met en attente et ne décrochera plus jamais.Au delà du fait de se retrouver sans véhicule, le manque total de professionnalisme de l'accueil est à noter!

Annulation du véhicule par ADA AVIGNON GARE TGV moins de 24H avant notre arrivée par un simple mail alors que nous l’avions réservé 2 mois auparavant afin d’être sûr de ne pas se retrouver sans véhicule le WE de l’ascension avec nos 3 enfants et nos bagages. Aucun véhicule de remplacement nous a été proposé, aucune solution, aucun geste commercial, aucun dédommagement, une honte, scandaleux, inhumain. Quand je les ai appelé pour avoir des explications et leur indiquait que la centrale de réservation confirmait que des véhicules de catégorie supérieure étaient disponibles, ils m’ont mis en attente au téléphone, au bout de 20 minutes j’ai compris qu’il ne répondrait pas. Si j’avais annulé moins de 48h avant la prise de location, j’aurais payé la totalité de la location. Par contre eux en annulant moins de 24H avant ne consente à aucun dédommagement pour le préjudice subi. Responsable mais pas coupable.N’ayant pu trouver de véhicule un jour férié, l’annulation étant arrivée bien trop tard, nous avons dû prendre un train régional puis marcher 45 minutes sous la pluie avec nos bagages et nos 3 enfants pour rejoindre notre lieu de vacances. Je vous déconseille totalement de prendre le risque de réserver avec cette agence qui n’hésitera pas un seul instant à annuler votre réservation à la dernière minute … il suffit de regarder les commentaires précédents, je ne suis pas le premier et je ne serai pas le dernier. Pour ma part le réseau Ada c’est terminé.

Pas de service: système de gestion des clefs du domaine de l’amateurisme . Véhicule à rendre à 15 mn à pied. Évitez

J ai du louer un veh en urgence un vendredi soir suite à une panne de mon véhicule pour 3 jours.Super accueil téléphonique qui m a précisé qu il leur resté un veh cat A, prix correct, je conseille de prendre l assurance 0 franchise pour plus de tranquillité.L état des lieux est très pro, ils prennent des photos de l état du veh avant et on les reçoit par mail.Tout c est bien passé par la suite, aucune surprise.Merci

A fuir absolument ! Nous avons été avertis que notre camion loué n’était finalement pas disponible la veille à 17h30 par e-mail… nous nous retrouvons donc sans véhicule et lorsque nous contactons l’agence nous tombons sur une jeune femme hyper désagréable qui nous parle mal et nous prend de haut. Comme si c’était tout à fait normal ! Je rêve, jamais vu un service et un accueil aussi minable.Conseil d’ami, ne donnez pas un centime à cette agence! Vous le regretteriez amèrement !

Le personnel est très sympa mais les véhicules ne sont pas toujours en super état et beaucoup de cabosses.Notamment les utilitaires.La location est rapide.

Inadmissible on annule pas une réservation le jour même , en prétextant que la caution n’est pas passée 15 jours après son paiement .Je déconseille fortement cette agence de location pas sérieuse !!

Agence nullissime, nous avons du payer le ticket de sortie de parking de la réservation précédente pour pouvoir sortir de la gare, environ 80€ car personne n’était joignable ce jour là. Depuis L’agence ne donne plus signe de vie et le remboursement n’a toujours pas été effectué et aucun geste commercial prévu.Il semblerait que nous ne soyons pas les premiers.Privilégiez la concurrence.

Accueillant et sympathique par contre l'état du camion (enfoncé de partout) sans parler des pneus arrières qui étaient cuit par le soleil (risque d'éclatement surtout chargé) j'ai pas osé regarder leurs datent de fabrication car à mon avis ils a plus de 5 ans.(il y a une loi la dessus à partir de 7 ans faire contrôler tout les ans et a10 ans interdit ala circulation) Même si il a fait son job sans faire de grand trajet ne vaut pas le prix de la location!!!

Après avoir réservé une voiture il y a 2 mois en ligne. (Bien sûr j'ai réglé la location et surtout enregistré toutes les infos qui m'ont été demandées comme : le permis, I'id et tout ce qui est demandé sur l'application et le site ADA..) Me voilà parti en vacances au fin fond du désert. A mon retour à l'aéroport je reçois un SMS disant que ma location est annulée parce que je n'ai pas répondu à leur message 2 jours avant pour un soi-disant dépôt de garantie. Comment c'est possible?? J'ai réglé la location, ils ont mon empreinte de CB.J'appelle 3 fois le siège qui me fait tourner en bourique, 5 fois l'agence qui a répondu au 1er appel et après n'a pas décroché ou me met en attente plus de 20mins!! J'ai même essayé avec le téléphone de mon conjoint et qd je me suis présenté elle m'a mis en attente. J'ai du raccrocher après 20 mins d'attente..Que ça soit clair, l'objectif est de me faire payer le véhicule plus cher : LE DOUBLE du prix initial !!!!!Passez votre chemin avec cette agence comme avec cette marque de location de voiture !!