Ambassade de Belgique

Quel plaisir de retrouver mes compatriotes !Et en plus, ils sont sympathiques !Que des qualités en Belgique.Plus sérieusement, ma demande a été vite traitée et avec le sourire.Merci à vous.

Un personnel d’accueil digne de l’union soviétique, appliquant les procédures avec une bêtise hallucinante. J’ai du laisser dans la rue mon épouse sortant de l’hôpital… « c’est la procédure ! ».Même la bureaucratie française nous reçoit mieux en préfecture.

J'ai eu plusieurs fois besoin de leurs services et les contacts par mail ont toujours été très clairs et adaptés. Les professionnels sont bienveillants et cherchent à nous aider au mieux.Je me suis rendu une fois sur place pour un passeport. Malgré un passage chronométré (charge de travail oblige), j'ai été bien accueillit avec le même professionnalisme que mes contacts par mail.En plus l'ambiance y est bonne pour une administration.

Excellent accueil, poli et rapide. A l'écoute des situations particulières, merci aux agent(e)s!

Incompétence est le mot d'ordre de la matinée que je viens de passer au consultat.Arrivée pour une formalité de 15', j y ai passé la matinée pour des documents en plus demandés sur place. A quoi sert-il d'instruire et valider un dossier en amont du RDV et d'envoyer une liste de documents à apporter - pour au final demander des éléments non précisés.Tout doit être écrit noir sur blanc !!! Bien évidemment aucune représentation des agents compétentes Belge pour venir résoudre le soucis. C'est plus facile d'envoyer les agents de sécurité en frontal - qui eux, au moins, ont pris la peine d'encaisser à leur place ...

Les accompagnants ne sont pas autorisés à entrer, ils doivent rester dehors. Le portier vous le dira d'une manière la plus désagréable possible, et cela avant même que vous ayez dit quelque chose. Et pas besoin de lui dire au revoir, c'est un mot qu'il ne doit pas connaître, tout comme la politesse. 500 km de trajet aller (parce qu'on n'a pas le choix) pour un premier accueil méchant, c'est décevant venant de mon ambassade. Heureusement, la jeune femme qui a traité mon dossier est gentille et souriante. Passeport (renouvellement) reçu rapidement en moins de 10 jours. Il y a quand même des points positifs.

Accueil charmant et efficacité redoutable, Jules Cesar avait raison, les belges sont les plus braves.Deux procédures belges qui devraient inspirer les administrations françaises :- enregistrer les actes de naissances une fois pour toutes (ce qui évite de les demander à chaque renouvellement de document d'identité)- équiper les mairies d'appareils photo pour prendre sur place les photos d'identité (la photo est directement envoyée dans le dossier numérique, pas d'impression inutile sur papier ni de souci de conformité)

Merci pour l'accueil et la rapidité avec laquelle mon passeport a été délivré et tout particulièrement à la sémillante Stéphanie, la meilleure photographe du corp consulaire

Je n'ai jamais eu un service d'un tel niveau de qualité et de gentillesse, quel bonheur et quelle fierté d'être belge et de se sentir si bien accompagnée, un merci tout particulier à Stéphanie qui est une merveille et aussi à Monsieur le Consul, pour cet accompagnement dans des circonstances difficiles. Sandra Delvaux Agbessi, Paris.