SCHMIDT Dax / Saint-Paul-les-Dax

Tout commence en 2022. Nous décidons ma compagne et moi de refaire la cuisine.Nous faisons plusieurs devis dont un chez Schmidt Saint Paul les Dax par l’intermédiaire de Mr Malou. Nous décidons (malgré le prix) de passer par eux. Cette décision a été prise car nous voulons de la qualité autant sur le matériel que sur la pose, nous voulions un travail fini de qualité.Commande passée en juin, pose prévue en septembre/ Octobre.Le 1er Octobre le poseur est à la maison et la cuisine est prête pour la pose.Là l’histoire commence…Plan de travail abimé et mal posé, trous fait dans le mur lors de la pose des meuble hauts, impacts sur des portes, pas d’arrêtoir pour empêcher les portes de s’entrechoquer, erreur de pose ce qui empêche la fermeture complète du tiroir poubelle, oubli d’habillage sur les tiroirs à anglaise, pas de système pour ouverture des tiroirs à l’anglaise lors de l’ouverture des vaisseliers…Ils s’en excusent et nous disent qu’ils commandent pour remplacer les portes, plan de travail à changer.Pas de nouvelles pendant 2 mois…Je les relance par téléphone. On me prévient qu’on me rappelle, pas de nouvelles pendant 1 mois.Je finis par aller au magasin est râler pour que le sujet avance. Un rendez-vous est enfin pris pour les réparations. Le technicien vient à la maison pour faire des réparations mais tous le matériel pour celles-ci n’est pas présent.On me dit qu’on va me recontacter dès que c’est disponible.Pas de nouvelles, donc 1 mois après je les appelle. Personne n’est disponible, on doit me rappeler.Au bout de 15 jours, n’ayant pas eu de coup de fil, je les recontacte et on me dit que tout est là.Un rendez-vous est pris et celui-ci vient faire des réparations mais tout n’est pas présent encore une fois.Pour les ouvertures de tiroir à l’anglaise, ce n’est pas possible avec nos poignées. Merci de nous avoir prévenu lors de la conception de la cuisine.Pas de nouvelles pendant 1 mois, je rappelle, on doit me recontacter pour un rendez-vous.Un matin, un technicien vient chez nous sans rendez-vous, j’accepte car je veux que cela se termine.Comme de par hasard, il n’a pas tout pour faire les réparations. Je le préviens que la moindre des choses et de prévenir quand on vient chez quelqu’un et que je n’apprécie pas.Pas de nouvelles pendant un mois à nouveau…Je rappelle encore pour avancer, on doit me contacter pour un rendez-vous.Et une nouvelle fois, le technicien passe sans que nous soyons au courant.Je le vire, je travaille à la maison et je suis en réunion toute la matinée. De plus, je les avais prévenus…Au final, c’est le commercial qui passe pour faire des retouches.A ce jour, Juillet 2023, la cuisine n’est toujours pas finie, il manque les caches sur les tiroirs à l’anglaise, un tiroir a été découpé et doit être changé.Je les ai appelés il y plus d’une semaine, ils doivent me recontacter pour faire ces modifications.Logiquement, je devrais avoir des nouvelles dans un mois quand je les rappellerai…Pour conclure :- Ne correspond pas au plan décidé (un plan de travail devait être à fleur de la jambe de force mais ce n’est pas le cas. J’ai accepté car j’en ai marre)- Je ne suis pas content du résultat de la pose (je suis peut-être exigeant mais vu le prix je m’attendais à mieux)- Pas assez d’informations fournies lors de la conception de la cuisine (pas d système d’ouverture possible avec les poignées choisies)- Service client inacceptableJe ne sais pas si c’est de l’ironie mais j’ai reçu la semaine dernière un courrier de chez Schmidt me disant que mon projet avait 1 an et qu’il me faisait 10% sur un autre projet. Personnellement j’hésite, je ne sais pas pourquoi.Cet avis est un constat, une histoire, vous le prenez comme vous voulezPour information, au 25/07/2023, ma cuisine (commandée en juin 2022) n’est pas terminée et aucune discutions commerciale n’a été faite sur celle-ci.CordialementJean-Philippe Charlet

Depuis mon entrée dans le magasin jusqu'à la visite de mon vendeur à mon domicile, tout s'est impeccablement bien passé.Equipe chaleureuse, compétente, disponible, et qualité des produits, font de ce magasin, le lieu incontournable pour votre cuisine.Merci à eux!

Merci infiniment à Marina Péan qui a su tout très bien nous conseiller et nous accompagner dans la réalisation de notre projet de cuisine. À l’écoute de nos besoins, soucieuse de la satisfaction client, Marina était toujours à l’écoute, souriante et bienveillante.le poseur de la cuisine était également très professionnel et efficace.Nous sommes vraiment content, tant de la qualité des matériaux que les échanges humain que nous avons eu avec cette équipe que nous recommandons vivement.Merci pour votre fiabilité.

Etablissement très sérieux et professionnel !De la conception sur plan à la livraison et montage de ma cuisine sur mesure, tout s'est super bien passé! Je suis pleinement satisfait de ma cuisine et de tous les équipements qui sont de qualité.Je remercie tout particulièrement M. LAFON Jimmy du magasin de Saint-Paul-lès-Dax pour son très bel accompagnement et tous ses conseils qui m'ont beaucoup aidé à construire mon projet avec pertinence, le tout dans le respect de l'enveloppe budgétaire que je m'étais fixé. Pas de pratique commerciale agressive (pas de vente forcée" de services dont je n'avais pas besoin...etc) mais une réelle bienveillance du début à la fin du projet.Egalement; les collaborateurs de la société "Menuiserie SV" qui m'a posé la cuisine ont été très sympa et professionnels lors de leur intervention à mon domicile.Je recommande ce magasin les yeux fermés!"

La réalisation d’une cuisine dans les moindres détails est tout un programme. Il faut qu’elle soit fonctionnelle, résistante, à notre goût et dans le respect du budget. J’ai ouvert plusieurs portes.Le seul commercial de l’enseigne SCHMIDT de Saint Paul Les Dax Mr LAFON Jimmy a su m’écouter, me conseiller avec bienveillance, patience et professionnalisme.Merci MR LAFONMerci également au poseur MR SAURRADE Nicolas qui a fait passer le virtuel à la réalité avec beaucoup de professionnalisme, le sens du détail et du travail bien fait.Merci MR LAFON et MR SAURRADE pour ma belle cuisine.Note

Nous nous sommes rendus dans ce magasin pendant l’anniversaire.Nous avons été reçu par M. LAFON qui nous a bien renseigné et nous a créé la cuisine que l’on désirait.Bonne humeur pendant les rendez vous et des bonbons (surtout les carambars au coca)Nous recommandons cette enseigne pour vos projets d’intérieurs et le + c’est français.

Je recommande à 100%. La qualité des meubles est top. Le poseur d une gentillesse et d une efficacité remarquable. Un grand merci à Mr lafon pour sa disponibilité et ses conseils.

Nous sommes très satisfaits de la réalisation de notre cuisine.le rendu est conforme à notre attente.Depuis la prise de contact avec Jimmy, le commercial, qui a été à notre écoute et a su nous conseiller judicieusement sur notre projet, jusqu’à la pose effectuée par Nicolas, d’une manière très efficace, tout s’est déroulé parfaitement. Nous avons pu apprécier le professionnalisme et la réactivité de toute l’équipe.

Je suis ravie de ma cuisine ! Elle correspond tout à fait à mes attentes. Je remercie chaleureusement Ambre d'avoir été à mon écoute et réactive.

notre cuisine a été installée il y a une semaine et réceptionnée aujourd'hui. Un grand merci a Mr Carsalade pour son accueil et son professionnalisme. Nous sommes très contents des prestations et la cuisine est superbe, les meubles de très bonne qualité.Le poseur aussi a été très professionnel. Je n'hésiterai pas a conseiller les cuisines Schmidt.