Aubert Paris Gouvion

J'ai pour ma part eu une très bonne expérience dans ce magasin. J'y suis allée à 2 reprises en juillet et j'ai été reçu par 2 vendeuses différentes, toutes très aimables et faisant tout pour répondre à mes questions. J'ai été informé des avantages de crée la carte du magasin ce qui m'a permis d'avoir une jolie remise . J'y retournerai

Très mécontente. Il est tout à fait possible de trouver les mêmes produits ailleurs et beaucoup moins chers. Pour un produit non disponible en magasin, une commande a soit disant été réalisée mais aucun article n'est arrivé sans aucune réponse claire des vendeurs.

Magasin à éviter je suis venu pour des renseignements pour acheter une poussette et aucune vendeuse n’a pris la peine de me renseigner trop occupé à rêvé ou à faire semblant de ranger !!!! A fuir!!!

Nous nous déplaçons de loin pour venir voir la boutique et une fermeture non prévu et horaires sur Google non mis à jour. La boutique était même fermé avant les 13h annoncé. Surtout quand on considère le quartier complètement inaccessible a cause des travaux. Inadmissible de faire déplacer des femmes enceintes (il n’y avais pas que nous) pour rien.

Magasins à éviterà tout prix!! Ne rien acheter en ligne car les stocks ne sont pas à jour. Et sur place les prix sont plus chers qu'ailleurs. Et enfin le service client par téléphone est payant et personne ne repond même après plus de 10mn d'attente!!

J’ai accouché au mois de novembre 2022 et ai acheté tout le matériel essentiellement dans ce magasin. Je note que le service et l’accueil s’est considérablement dégradé depuis quelques mois. Accueil limite, peu ou plus de conseils. Mon dernier achat remonte à fin juillet pour un maillot de bain pour ma fille de 9 mois. Arrivée à la maison, je remarque que le maillot de bain conseille est pour un petit garçon.Je retourne donc au magasin pour demander un remboursement moins d’1 mois avant l’achat. On me répond qu’il n’y a pas d’avoir ni de remboursement possible, seulement un échange pour le même montant… j’explique donc que ce sont les mêmes personnes qui étaient présentes à la caisse qui m’ont conseillées et donc m’ont induit en erreur, mais rien n’y fait. Elles s’en fichent. D’ailleurs aucune information sur l’échange et remboursement n’est indiqué sur le ticket de caisse, donc demandez bien les conditions avant l’achat. Dommage de refuser un avoir ou un remboursement de 30€, sans avoir pensé qu’elles perdent une cliente fidèle. J’irai ailleurs pour mes prochains achats et ne reviendrait plus dans ce magasin.

A croire que chez Aubert personne n’a envie de travailler. Nous sommes resté planté 15min devant les sièges auto, personne n’a daigné venir nous renseigner. Dommage de perdre 800€ de chiffre d’affaire, surtout quand sur les 4 vendeuses aucune n’a fait attention à nous.

Après la réception d'une base Isofix Cybex défectueuse, son renvoi, son retour toujours défectueuse, Aurélie a été d'une grande aide (et abnégation !) pour en récupérer une nouvelle dans le réseau Aubert, et toujours avec le sourire !Merci beaucoup !