La Grande Récré

A FUIR ! Je commande en click and collect, j'arrive 30 min avant la fermeture mais personne, portes closes, rideaux abaissés... pourtant j'ai reçu l'email me demandant d'aller chercher ma commande avant l'heure de fermeture, ce que j'ai fait...INADMISSIBLE ! J'imagine qu'une commande d'un peu moins de 400 EUR représente une goutte d'eau dans le chiffre d'affaire ... je comptais commander dans une enseigne et non pas sur Amazon, pour aider cette enseigne en cette période difficile... mais visiblement je suis seul à faire un effort.Un numéro de contact inscrit sur place permet de contacter une personne... mais personne ne répond. Photos horodatées prises pour prouver que j'étais bien à l'heure, que je vais m'empresser de transmettre au Service Réclamations... cela laissera une chance à la Direction de se rendre compte de ce qui se passe et de réagir je l'espère... Pour ma part j'annule cette commande et je ne commanderai plus dans cette enseigne. Temps perdu et 1,70 EUR de parking payés pour rien...

Je viens ici tres souvent et apprenez a vos vendeuses a bien parler perso « c’est bon! » en tant que cliente non désolée on ne me parle pas comme sa quand je demande mon bon de 10€ après avoir dépensez 200€ c’est tres bizarre et surtout inhabituelle de l’enseigne vraiment. Faites un meilleur recrutement on reste des clients avec nos enfants !

Un magasin bien rangé avec des vendeurs disponibles pour les clients. Le seul bémol est qu'il y a moins de stock que dans d'autres magasins de la même enseigne. En tous cas, les enfants sont toujours ravis d'y aller et sont toujours satisfaits en sortant !

Bon choix de jouets, toujours un vendeur ou une vendeuse pour vous renseigner ou vous aider à trouver le meilleur jouet à offrir.

Bon magasin assez fournis, par contre les prix ne sont pas très alignés sur les autres marchands.

Accueil vraiment à revoir, aucun sourire alors la caissière avec le perroquet mais.... vous l'avez recruter dans un cimetière parce que c'est pas possible d'être aussi froide... bref je n'irai plus là-bas

Vraiment déçu du service client. Après multiples achats, je me trouve pour la première fois en contact avec la directrice sur un sujet d'un avoir suite à un retour fait sur un de mes achats. En fait, l'un des personnel m'a confirmé que le bon d'achat reste valide même après le depassement de la date indiquée sur le ticket (qui est uniquement de 3 mois ! C'est assez abusive de considérer qu'un montant d'argent que j'ai bien payé passe en invalidité dans sous un délai aussi court)Bref, pour de raisons de voyage et comme j'étais rassuré par leurs personnels à mon dernier passage, je pensais pouvoir tranquillement régler mon achat en utilisant mon avoir, et là on change complètement de discours ... et pire la boutique ne voulais même pas prendre note de ma réclamation ni prendre mes coordonnées.Il étais très réactif en matière de sanctions de leurs propre client mais beaucoup moin en terme de service après vente..En tout cas, cela sera mon dernier passage ...

Service client au top ! Un grand merci à James en particulier et au responsable Chris pour avoir pris le temps de prendre en charge m'a demande d'échange en fin de journée. James est resté 30 minutes en plus malgré la fin de son service afin de dépalettiser les colis dans la réserve à la recherche du produit recherché. Je recommande à 100%

Très bon articles, le magasin est grand et il y a pas mal de personnel. Étant allé le jour de Noël, leur équipe était très ordonnée vu le monde qu’on était !Juste un peu cher les voitures électrique dont une sur laquelle j’avais craqué...