HESS Automobile Occasion Besançon

Une vraie catastrophe au niveau du SAV.Rien à dire au niveau de l'achat... mais au moindre souci, et là c'est la grosse galère !!Pas capable de réparer une voiture... pas de réponse. Et en plus, carte grise perdue, franchement à fuir !!

Au début tout va bien quand on achète un véhicule chez eux et au bout d’un an on se rend compte qu’on nous a fait une vente forcé de 100€ par an pour une assurance de « gravage de vitres »…alors oui la vendeuse, Marie, m’avait bien précisé que mes vitres auraient un numéro unique en cas de vol mais NON Marie n’a JAMAIS précisé que cela était payant et sous contrat !!! Vente forcée mais bon… les couillons qui payent plus de 15000€ pour une voiture d’occasion ne doivent pas en être à 100€ près visiblement !!! Et on oublie pas que mon ancien véhicule, qui a été repris pas le concessionnaire, a été purement et simplement revendu à une personne du coin à qui on a donné mes coordonnées !!! Résultat, pour être tranquille je vends et j’achète un véhicule chez eux mais de une, je me fais arnaquer et de deux, je reçois des courriers dans ma boîte aux lettres pour demander des comptes sur mon ancien véhicule !!! Tout simplement INADMISSIBLE !!!

- Mon expérience personnelle chez Hess Automobile Occasion Besançon: Une qualité de service à la clientèle hors catégorie, Hess Automobile Occasion Besançon est un sanctuaire rare où des véhicules d’exception d’occasion sont présentés par de véritables professionnels avec une convivialité et amabilité que je ne pensait jamais retrouver. Je ne peux que recommander cet établissement chaleureux qui satisfera à coup sûr les attentes des passionnés d’automobiles les plus exigeants et en particulier le commercial samuel, l’homme a tout faire. Encore merci pour tout samuel !! L’achat de ma voiture chez vous était un véritable plaisir. Votre sympathie et vos conseils ont réussi à trouver la voiture qui me correspond .Je reviendrais prochainement vous voir pour le véhicule de ma conjointe .- Romano

Un commercial vient d'essayer de me faire payer des frais facultatifs en les faisant passer pour obligatoire.Ce qui est illégal.Le directeur du magasin va me rappeler dans l'après midi, la maison mère est informée et la DGCCRF va être saisie.Malgré le rappel à la loi, le commercial à persisté, j'ai donc mis fin a notre échange et je passe du coup par un autre garage HESS automobile pour acheter le véhicule que je souhaite.

Si l'on vous démarche par téléphone par ce groupe suite à la vente de votre véhicule ne vous déplacez surtout pas ou alors allez-y si vous avez du temps à perdre...On nous propose une offre par téléphone on en est loin en allant au rendez-vous !!!De plus on vous propose un rendez-vous mais en y allant la personne n'est pas là.Groupe vraiment peu sérieux...

Il y a 11 ans nous avons acheté notre voiture ici. Nous avons à nouveau fait confiance à la concession pour notre nouveau véhicule d'occasion. Samuel Contat a été très commerçant et nous a beaucoup arrangés en attendant le rapatriement du véhicule sur la concession et les formalités administratives. Encore merci !