Cuisinella Paris 17 Batignolles

Après 6 mois d'échanges, 2 reports de pose de la cuisine (prévenus la veille à 23h à chaque fois), une pose bâclée faite par un poseur agressif, des pièces manquantes et cotes mal prises, un énième rdv a été pris pour finaliser la cuisine mais personne n'est jamais venu. Depuis, aucune nouvelle.... Ceci n'est pas étonnant quand on sait que le Directeur Jérémy Buisson se montre réactif uniquement jusqu'à ce que l'acompte soit versé... ensuite c'est silence radio... des mensonges encore et encore et une équipe en boutique qui ne sait pas gérer la situation et qui répond simplement Je ne peux rien faire pour vous

Nous avons fait appel à Cuisinella Batignolles pour refaire notre cuisine.Je mets une étoile pour le suivi avec Sarah notre conseillère, qui a compris nos attentes et a su nous proposer un super projet. Malheureusement Sarah a été absente pendant quelques temps, et c'est là que l'expérience devient un enfer !!Aucune communication possible avec les équipes de Cuisinella :- 7 mails restés sans réponse- 4 appels, avec une personne qui m'indique je ne peux pas vous répondre car je viens d'arriver

Nous avons fait appel à Sarah en décembre 2021 pour rénover notre cuisine et optimiser au maximum l'aménagement de la pièce. Sarah et son équipe ont été extrêmement professionnels, les délais de livraison et de pose ont parfaitement été respectés. En mars 2022, nous avions notre nouvelle cuisine opérationnelle ! Nous sommes extrêmement satisfaits de Cuisinella, et nous les recommandons vivement ! Les meubles tout comme les accessoires sont de très bonnes qualités !

Tout commence bien chez Cuisinella, intéressante proposition d'aménagements sur la boutique de Manosque 04. Plans repris chez Cuisinella Paris-Batignolles 17eme. À partir de là tout part en cacahuète..... Erreur dans les mesures et la position des prises, Igor le poseur bâcle la pose en un jour au lieu de deux, refuse de faire les finitions et part en claquant la porte. J. Buisson, gérant, se braque et ne fait aucun geste commercial alors que la hauteur de la hotte empêche l'ouverture du four à micro onde dont le caisson n'est pas conforme à la demande. Le SAV se fait lourdement tirer l'oreille, le gérant joue les absents. Un poseur ne vient pas à deux RDV sans avertir et on apprend par un autre salarié de Cuisinella et alors que le gérant avait prévu l’intervention, que les éléments à changer ne sont toujours pas arrivés de l'usine de fabrication. Deux mois après la pose, notre cuisine est en partie inutilisable alors que la totalité du montant des travaux à été encaissé par Cuisinella. Nous devons attendre encore un mois avec une seule date de SAV en plein été avec le sentiment d’être pris en otageNous déconseillons vivement cette enseigne de Paris 17 ème et avons déposé un dossier de réclamation à la maison mère et nous allons aviser les associations de consommateurs.

Nous avons sollicité Sarah pour nous aider à penser et créer notre cuisine et notre SDB qui nous ont été livrés en février 2023.Sarah avec qui le feeling est très bien passé, a su faire preuve d'une grande écoute et a compris nos attentes dès le premier rdv. Pourtant, il ne s'agissait pas d'une tâche aisée car nos envies ont évolué tout au long du projet. Mille mercis pour cet accompagnement.Nous la recommandons les yeux fermés !

Trés bien lors du RDV de conception et ensuite... Plus rien... Je ne vais donc pas finaliser mon projet de cuisine avec cette boutique (mon projet ne vous interessez sans doute pas). Je m'interroge donc sur la qualité des suivi de dossiers! Finalement, quand je lis les commentaires, c'est un mal pour un bien.

Très content du travail réalisé avec Sofia, et du résultat obtenu. Sofia a été très sympathique, patiente, de bon conseil et a tout fait pour que le projet entre dans le budget. Je suis très content de la cuisine livrée.

Nous avons acheté une cuisine il y a moins d'un an (pose en Juillet 2022). L'accompagnement a été très bon de la part de l'ancienne direction.Après 8mois d'utilisation nous avons constaté que certains éléments s'écaillaient. Nous en avons référé à Monsieur Buisson qui a mis 3 mois à nous répondre. Après 3 mois à le relancer nous avons eu le droit à une réponse honteuse: Il n'y aura pas de prise en charge car le défaut est dû à une mauvaise utilisation (vous gratter avec vos ongles)."Après avoir payé plus de 13 000€ je trouve ça inacceptable. Depuis cet email aucune réponse de la part du magasin.Un conseil: Fuyez ce magasin et choisissez en un autre sans ce Monsieur Buisson."

J’ai été mise en contact avec Emmanuelle Marcos du Cuisinella Batignolles, j’en garde une très bonne expérience. Le suivi et la qualité du suivi était la, elle défend vos intérêts et votre projet comme si c’était les siens. C’est très appréciable de voir que cela va au-delà de la vente, on se sent vraiment accompagné dans son projet. Elle met en exergue vos goûts et valorise votre projet. Merci à cette dame ça m’a vraiment permis d’avancer. Malheureusement je n’ai pas pu poursuivre le projet car cuisinella m’a changé de conseillé sans motif alors que tout était très bien lancé avec une très bonne relation en affaire. C’est étrange de couper une relation en affaire au moment de la contractualisation. Dans le doute j’ai donc changé de cuisiniste.

Un beau magasin où l'on est bien accueilli, bien conseillé et où l'on nous propose de beaux projets... alors on se lance pour plusieurs projets pour notre nouvel appartement : cuisine, salle de bain et meuble d'entrée ! Le résultat est à la hauteur de nos attentes : on est ravis ! Une équipe au top et une équipe de pose très sérieuse et de toute confiance.On recommande à 100% !!Nos dressings et notre meuble TV sont en projet : hâte de découvrir le résultat.