Vertbaudet Colmar

Vendeuse d'une amabilité exceptionnelle!!!! à la caisse, me demande ce que je veux sans même me regarder...je viens récupérer un colis...elle continue à faire autre chose comme si j'étais pas là et fini par me demander sèchement le nom pour le colis d'une façon qui sous-entendait si tu me donne pas le nom je vais pas le deviner"

Magasin très agréable, bien organisé, propre, facile de s'y repérer. Les prix de Verbaudet sont un peu au dessus d'autres magasins spécialisés bébé mais la qualité perçue est un poil au dessus tout de même. Petit point noir du magasin : le parking; un peu petit parfois, notamment les weekends.

Je déconseille fortement ce magasin, les commandes ne suivent pas ! Plus de 2 mois depuis la commande d’un transat (134€), relancé une première fois le 17 mars et à ce jour toujours pas expédié ni réceptionné !Refus de rembourser la commande car le matériel serait en préparation dans l’entrepôt (depuis bientôt 2 mois)! C’est tout simplement du vol…!D’autre part le service client est injoignable !!Force est de constater que les concurrents directs que sont «Autour de bébé » à Mulhouse ou « Aubert » (a 100m) sont bien plus réactifs et consciencieux, le service au client est de bien meilleur qualité ! Ne perdez pas de temps (ni d’argent) avec ce magasin !Si vous souhaitez constater l’efficacité du service client de Vertbaudet et le manque de sérieux de cette enseigne, allez simplement constater les publications clients sur leur page FB.

Des vendeuses absolument pas concernées, j’ai eu le sentiment de déranger. Il a fallu que j’en me débrouille seule. Quand j’ai posé une question sur l’éventuelle disponibilité d’un produit dans une certaine taille, on m’a dit « tout ce que l’on a, est là » aucune aide ne m’a été apportée. Je n’y retournerai jamais!!!

En attente d'un colis depuis des mois, la commande a été faite début Juin. Après plusieurs rappels, on me dit enfin que le colis a été perdu...Aucun mail d'information, aucun retour pour nous informer.Il faut les contacter X fois pour essayer d'avoir le minimum d'info.

Après avoir commandé 4 articles, que j'ai payé directement, seuls 2 sont arrivés en magasin . On me raconte donc qu'ils sont envoyés en 2 colis . En quittant la boutique, je reçois, comme par hasard, une confirmation de commande, les articles n'avaient donc pas été validé par la vendeuse lors de ma commande. Entre temps , les 2 vêtements en question sont indisponibles, et je me retrouve sans cadeau

Magasin dans lequel j’apprécie de me rendre, depuis plusieurs années.Malheureusement, lors de ma visite d’aujourd’hui, je demande une information au comptoir à une vendeuse à propos d’une commande internet. Lorsqu’elle a vu le montant de la commande (400€) elle a placé un très beau : on l’aurais bien voulu en magasin la commande a 400€ ça nous aurait fait bosser… >>Mais depuis quand le client doit choisir son lieu de commande en fonction du montant ? Madame, votre remarque était plus que déplacée et inappropriée.

On adore la marque, mais on déteste avoir à venir dans un magasin géré de cette façon.Le personnel présent en fin d'après-midi le Samedi n'a aucun sens de la Satisfaction Client. Vue l'arrogance, on imagine que ce sont les gérants du point de vente. Le concept de Client Roi" a été oublié depuis leur formation à moins qu'ils n'en aient jamais entendu parlé ! Si vous avez un peu de temps

Un grand merci à Géraldine, pour sa disponibilité, sa gentillesse et son professionnalisme.Je cherchais désespérement à travers toute la France une robe qui n'était plus dispo sur le site : elle a pris le temps de regarder dans ses stocks, ne la trouvant pas, elle s'est engagée à me rappeler qq jours plus tard pour me dire si elle l'avait retrouvé, ce qu'elle a fait...C'est suffisamment rare pour être souligné :)

Agréable boutique où l'on peut passer commande.Les vendeuses ne s'imposent pas mais sont présentes pour conseiller et renseigner en cas de besoin.Très bon accueil . Jolis articles très variés