Lancel

A chaque passage sur Lille, je retenté l’expérience en me disant que peut-être j’avais pas eu de chance, mais non il y a bien un problème de management dans ce magasin. Si vous avez le malheur d’entrer et de ne pas porter de marque, c’est à peine si on vous adresse la parole, et pareille si vous venez pour un petit achat, on vous parle avec nonchalance et on vous regarde avec dédain. J’ai tellement de choses négatives à dire sur mon expérience avec le Lancel de Lille, que j’aurais besoin de bien plus de lignes. Heureusement, cela ne concerne pas toute les vendeuses de ce magasin (merci à la jeune femme brune qui m’a accompagnée pour l’achat du porte clé que je devais racheter suite à un vol) , mais la grande majorité, et ce venant probablement d’une responsable les habituant à agir ainsi. Fuyez et rendez-vous plutôt au stand du printemps, où les vendeuses sont bien plus à l’écoute, et ce quel que soit vos motivations.

Étant bonne cliente chez Lancel j’ai été choqué par le comportement de la vendeuse de la boutique de la place de Lille ! A peine nous sommes rentrés dans le magasin, celle-ci nous a littéralement sauté dessus pour nous vendre le magasin complet, alors que nous lui avons dit qu’on regardé tranquillement et que nous viendrons vers elle si l’on avait besoin de conseil. Finalement celle-ci nous a suivit au moindre pas que l’on a fait dans les 4 coins du magasin, et ne s’est absolument pas gênée de couper la parole à mon mari qui était en train de me parler pour essayer de faire ses ventes. Résultat, la fuite ! Vraiment il faut doser c’est vraiment désagréable, je n’avais jamais eu affaire à une vendeuse aussi harcelante.

Je suis tombée sur une super vendeuse (la dame blonde), très agréable et qui m'a donné plein de conseils sans m'obliger à acheter ! Une expérience client au top merci !!

Un immense merci à la belle équipe que constitue ce magasin sur la Grand Place.J' ai avec le modèle Charly trouvé un sac iconique aux finitions superbes et le petit portefeuille choisi est sublime.Ce joli ensemble me permettra de me souvenir de cette escapade Lilloise.

Vendeuse et responsable très désagréable. Qui on tendance à oublié qu’elle ne sont pas les acheteuses mais bien les vendeuses. Il faut donc rester à sa place et ne pas rigoler de vos clients à l’avenir,( si toute fois vous en avez un. )Et également revoir vôtre accroche client et vos conseils qui sont vraiment déplorables.

Merci infiniment à toute l’équipe de la boutique ! Pour la petite histoire, on m’a offert un sac à Noël qui était taché et qui a été acheté sur le site officiel. C’est eux qui ce sont démenés pour faire bouger les choses. Le service client n’a rien voulu faire sur le coup ! Une chose est sure je ne renouvellerai pas l’expérience sur le site je me rendrais directement en boutique. Merci encore et encore !

Je vous conseille vivement la boutique de Lille ! Le maître mot « venez comme vous êtes », oubliez les vendeuses hautaines des boutiques de luxe parisiennes. Venez à Lille ! Elles sont adorables, abordables, gentilles et de bons conseils !!! Encore merci Mesdames ☀️

Je suis allée sur le site web ( cadeau de noël pour ma fille ) et j'ai eu la surprise de constater que aucun emballage cadeau n'était proposé. J'ai donc arrêté la commande et téléphoné au service clientèle Lancel. Une dame ( très courtoise ) m'a expliqué que cette année aucun emballage cadeau n'était proposé par la marque . En période de noël !!!!!!!!! Je mets 2 étoiles pour l'amabilité de ma correspondante mais au regard des prix pratiqués et même si la qualité va de pair avec ces prix ce service minimum est inadmissible. SUITE A CETTE PUBLICATION LA MAISON LANCEL m'a envoyé un mail me demandant de les informer lorsque je passerai ma commande et que j'aurai un paquet cadeau. Je vous joins les photos que j'intitule Paquet cadeau selon Lancel" . Ce que vous voyez en arrière plan est ma nappe de noël ( et non un emballage cadeau) .Je trouve cela scandaleux

Excellent Sav, le personnel est sympathique et à l écoute. Merci à vous, je recommande +++