IXINA Saint Brice Sous Foret

Très décevant. Après avoir lancé notre dossier et en lui disant que nous voulions payer en plusieurs fois ont nous a pas fait remplir les papiers qu'il fallait du coup nous avons du payer en deux fois, même si nous ne voulions pas faire ça. Ensuite la livraison est arrivé avec un meuble en moins, un meuble abîmé et une crédence coupé trop courte de ce fait il nous prévienne que la livraison des meubles manquants aura lieu un mois plus tard. Cela fais 2mois que nous attendons Un geste commercial est en attente... Mes meubles sont toujours en attente.

À fuir. Tout mielleux au début, puis le rêve s’écroule une fois que vous avez payé.Comme ils sont franchisés, leur SAV existe sur le papier mais dans les faits c’est comme s’il n’y en avait pas. On nous répète sans cesse d’appeler le service client et nous ne faisons que ça depuis des mois mais rien n’est fait de leur côté.Leurs installateurs sont des sous traitants qui manquent de sérieux et qui bossent comme des amateurs.Notre cuisine a été commandée 10 000 euros en décembre 2022. À ce jour (oct. 2023) elle n’est pas terminée car il manque des pièces et tout le monde se renvoie la balle chez Ixina sans nous aider. On en peut plus.

Excellente Cuisine excellent vendeur( Romain) a st Brice sous forêt..Je recommande nous sommes très mega content de notre cuisine qui a été livré et posé très rapidement !Merci à ttes l’équipeNadia et Laurent

Le mépris est total.L'aventure a commencé en février 2022 et s'est terminée en juin 2023 (15 mois). La construction de la cuisine a nécessité 1 pose et 3 services après-vente. Au total, 4 interventions et 3 poseurs différents.Pour obtenir les rendez-vous des services après-vente, nous avons dû batailler avec Christophe (le concepteur de notre cuisine), qui a même osé nous demander de les appeler nous-même (de faire son travail).A la fin de la première pose, il y avait un trou de 10cm entre le plan de travail et le mur de la cuisine suite à des erreurs de la part du concepteur. Il a osé nous demander si la cuisine nous plaisait quand même.Ci-joint les photos des différentes étapes des travaux (réalisées avec négligences).Aujourd'hui la cuisine ne ressemble pas complètement au plan initial et défini en amont et pour couronner le tout, nos ustensiles de cuisine situés juste en dessous de la plaque induction, chauffent à chaque utilisation de cette dernière.Enfin, Léa a fait ce qu'elle a pu pour récupérer tous les problèmes engendrés par Christophe et Romain (ancien gérant). Cependant, elle nous a stipulé qu'aucun geste commercial n'était possible car la cuisine a été posée dans les temps (mais quels temps ???).Nous sommes extrêmement déçus et ne recommandons pas cette franchise.Une anecdote croustillante : nous avons appris en janvier que Christophe et Romain ne travaillaient plus au magasin et que c'était pour ça que nos mails étaient restés sans réponses depuis plusieurs mois. Merci de prévenir ?Cela nous a coûté un quart de nos revenus annuels. Et voilà comment nous avons été traités. Nous avons la funeste impression qu'une fois que l'argent est encaissé, le client est alors considéré avec le plus grand mépris.Mme GADREAU

Nous étions accueillis chaleureusement par Mme Fatiha.Kantaoui, excellente conseillère Elle nous a donné de très bons conseils pour la conception de notre cuisine. Elle s'est montré très professionnel et à la hauteur de nos attentes, Nous étions très satisfait, moi et mon épouse.En attendant, la pose de notre cuisine pour conclure le bon choix Qu’on a fait, et surtout la meilleure Conseillère.Bon continuation à toute l’équipe d’IXINA.

Nous avons récemment fait appel à Ixina Saint-Brice-sous-Forêt pour la conception d'une cuisine dans notre appartement. on est très satisfait de l'expérience.Dès le premier rendez-vous, on a été accueilli par Fatiha Kantaoui très professionnel et à l'écoute de nos besoins. Elle a pris le temps de comprendre nos envies et de nous proposer des solutions adaptées à notre budget et à notre espace.Nous avons été conquis par la qualité des propositions de notre conseillère . Elle a su créer une cuisine fonctionnelle et esthétique, qui répond parfaitement à nos attentes.Nous sommes confiants que la pose de la cuisine se déroulera également de manière satisfaisante.Nous sommes impatients de la voir posée !Note :Je mettrai à jour mon avis une fois la cuisine installée, afin de donner mon avis sur la pose et le rendu final.

Après avoir consulté plusieurs cuisinistes, j'ai enfin trouvé l'écoute et l'empathie chez IXINA !J'ai été reçue par Fatiha Kantaoui, une conseillère à la fois très professionnelle et agréable.Elle a su répondre à toutes mes attentes et a trouvé des solutions adaptées à mon budget.Je suis très satisfaite du visuel qu'elle a réalisé qui correspond à ma cuisine rêvée.Le directeur d'IXINA Saint-Brice a également contribué à la réalisation de mon projet ! Un grand merci à eux.J'ai hâte maintenant que ma cuisine soit livrée et posée !Je ne manquerai pas de poster une photo quand ce sera fait !M. Sebban

Nouvelle direction qui change et remet en cause tout ce qui était convenue à l’oral avec l’ancienne direction. Sachant qu’un oral vaut un écrit dès lors qu’il est convenu entre deux parties ceci est inacceptable. Ils sont venu pour remettre de l’ordre dans la boutique apparemment et peu importe la satisfaction du client (inutile de répondre pour vous donner bonne conscience).Je reste d’ailleurs en l’attente de plusieurs remboursement concernant une joue qui ne correspond pas à ce qui était commandé et d’un meuble qui a dû être changé suite à des erreurs de calculs, ainsi que d’un coût de stockage d’une cuisine qui nous a été livrée mais n’était pas là notre.Ps: je modifie mon commentaire à ce jour, on m’avait demandé de le supprimer mais je ne vais pas le faire bien évidemment.En effet, après la pose de notre plan de travail, nous nous retrouvons avec une multiprise défaillante (elle ne sort pas de son trou) et un morceau pour cacher la partie haute du four manquant. Je crois vraiment que notre dossier est un gag, mais que je ne suis pas au courant, ça doit être une caméra cachée d’Ixina.