SARL L'Univers du Feu

Joli hall d'exposition et personnel compétent à l' écoute du client.

J'ai fait installer un poêle et un insert à granulés. Travail impeccable, équipe efficace. Précautions prises avant le chantier pour préserver l'intérieur et nettoyage à la fin. Rien à dire. À recommander sans aucune hésitation

Nous sommes venus visiter il y a 15 jours leur salle d'exposition. Accueil chaleureux et produits sans doute performants. Rendez vous pris aujourd'hui pour une visite de leur technicien chez nous. Et bien on attend toujours leur visite. Finalement pas très sérieux tout ça........meme pas un appel téléphonique .......entreprise trop riche sans doute !!!!!!

Avec un grand show-room dans lequel j'ai pu voir en situation le poêle que j'avais choisi, chose appréciable pour constater son silence de fonctionnement. La pose dans ma maison ancienne avec son réseau de distribution d'air chaud a été parfaitement réalisée. Je suis contente d'avoir choisi L'Univers Du Feu, une entreprise sérieuse, compétente, à l'écoute et avec une dimension familiale. Depuis je n'hésite pas à leur faire de la pub autour de moi...

Poêle acheté il y a 6 ans. très content de l'achat et de l'installation.

Nous avons fait 50 kms ce lundi 4 janvier pour acheter un poêle. Pas de chance c est fermé le lundi. Pourtant 3 personnes à l intérieur qui n ont pas voulu nous recevoir. Dommage, nous ferons un achat internet, et vous avez sûrement raté une vente. Par ces temps difficile je suppose que tout va bien dans le domaine du poêle.

L'entreprise est passée chez moi pour un devis, apparemment sérieuse et compétente.Donc l'avis mitigé, est par rapport au devis assez cher.

Positif:Équipe: Ce qui est vraiment remarquable pour cette enseigne c'est le personnel vraiment très sympathique et dynamique. Tous les gens que nous avons rencontré (à une exception près) était vraiment arrangeant et chaleureux.Poêle: Le poêle qu'on nous a conseillé est correctement dimensionné, a un rendu de magazine dans notre salon, il est vraiment bien inséré dans notre intérieur.Chaleur: Nous voulions un poêle rayonnant mais on nous a conseillé d'acheter un convection ayant un bon pouvoir de rayonnement. Il se révèle avoir une chaleur très agréable, tant en terme de rayonnement que de convection.Négatif:Conseils perfectibles: Nous voulions un poêle pour chauffage principal et on nous a conseillé le Contura C620 Style. Après installation et lecture de la documentation technique, il est écrit que ce matériel est pour un chauffage secondaire. Bien que prévenu que l'intérieur du foyer était fragile (vermiculite) on ne s'est rendu compte qu'à l'utilisation de l'EXTREME fragilité du foyer. Impossible de toucher les parois sans faire un éclat au revêtement. Donc les buches ne doivent pas être de plus de 25 cm sinon on risque de toucher en mettant celles-ci. La quantité de bois dans le foyer ne peut pas excéder une heure de chauffe (à l'utilisation, plutôt 1h30) donc vous devez être présent en permanence si vous ne voulez pas allumer plusieurs fois le poêle dans la journée. Malgré toutes les précautions (décompression), il est impossible d'ouvrir la porte sans avoir aucune fumée dans la pièce. Il faut attendre qu'il y est un tout petit lit de braise qui ne fume pas pour pouvoir recharger. Ce poêle chauffe très bien et est une galère au quotidien, c'est un appareil d'appoint à 4000€.Installation: Bien que l'équipe soit très sympathique, l'installation n'est pas parfaite (C'est fonctionnel). Les finitions esthétiques ne sont pas terribles (laine de roche apparente, trace de coup, montage imparfait, etc..). Nous avons fait faire une installation complète et sur le toit ce n'est vraiment pas très joli (c'est efficace mais pas beau). Le nettoyage du chantier laisse à désirer, pour notre chantier, effectué très succinctement.Bilan:L'Univers du feu sont les installateurs les plus chères de Villefranche (devis à prêt de 10 000€) et pour ce prix nous nous attendions à n'avoir rien à reprocher mais ce n'est pas le cas. Si c'était à recommencer nous prendrions un poêle en fonte vendu et installé à beaucoup moins cher.

Rien a dire sur la politesse des ouvriers mais multiples problème avec le foyer et maintes visites du patron qui a chaque fois remet en question l'utilisation de la cheminée par nos soins. Incapable de trouver une solution. Bref quand il faudra changer de foyer nous irons voir ailleurs......

Nous entamons notre deuxième hiver avec notre poêle a pellets Domo, acheté sur les bons conseils et auprès de l'univers du feu. Nous avons eu face a nous un personnel sérieux et sympathique que ce soit lors de notre venue en magasin, lors de l'installation du poêle, de son premier entretien ou cette semaine lors du premier ramonage. Nous sommes enchantés de notre poêle et enchantés de notre expérience avec l'univers du feu. Merci a toute l'équipe