Avis Location Voiture - Gare Perpignan

AVIS AEROPORT DE PERPIGNANAccueil des agents impeccables, Elodie a pris le temps et est venue sur le parking m'expliquer le fonctionnement du véhicule ( attention très appréciable).

Très bonne expérience, voiture disponible à l’heure, tout est très clair, pas de mauvaise surprise.Un grand merci à Sonia et Marine pour leur gentillesse, accueil et conseils sur la région ! C’est très agréable

Faite attention avec la location dans cette agence précisément et vérifier bien l’état de départ de la voitureAgent pas serviable, arrogante et manque de politesse

En un mot une arnaqueAyant réservé sur internet par le site de visa platinium j’ai fait un règlement avec ma carte personnelle en indiquant que le conducteur principal était mon épouse.Quand nous avons voulu récupérer la voiture à l’agence Avis de la gare de Perpignan, la personne de l’accueil nous a précisé qu’il n’était pas possible que le conducteur soit différent du titulaire de la carte bancaire et que par conséquent ils n’étaient pas en mesure de nous donner le véhicule.J’ai bien entendu contesté cette décision et ai indiqué que soit ils me louaient le véhicule soit ils me remboursaient.Ils m’ont répondu qu’il n’y avait pas de solution qu’ils ne pouvaient pas ni louer ni rembourser, et que pour tout litige ils fallait s’adresser au service client de chez Avis. Me retrouvant sans véhicule je leur ai indiqué que je n’allait pas quitter les lieux sans avoir une solution. De là, la gérante (très mal aimable et de mauvaise fois) a appelé le service de sécurité et la police de la gare pour nous faire sortir du bureau car ils devaient fermer, bien que 10 minutes plus tard ils étaient à nouveau ouverts.À la suite de cet événement où nous sommes repartis sans véhicule j’ai eu la désagréable surprise de constater que le montant global de la location avait été débité de mon compte.A ce jour nous n’avons aucun remboursement et aucune solution, c’est pourquoi j’ai décidé de partir en procédure judiciaire afin de régler ce litige

très mauvaise expérience cette fois-ci chez Avis. Temps d’attente très long pour récupèrer le véhicule, une fois sur le parking le véhicule est automatique alors que manuel expressément demandé.Et prenez bien des photos de tout le véhicule avant de le prendre, sans faire confiance à l’agent qui dit prendre des photos car maintenant on veut nous faire payer un impact alors que nous n’avons eu aucun incident.

Superbe! Experience client 5 étoiles, je suis arrivé en catastrophe car mon train avait du retard et l’agence concurrente avait fermé donc impossible de récupérer le véhicule! Safa a su me proposer une super voiture rapidement à un tarif raisonnable et une efficacité dans la mise en place du contrat en un temps record. Le tout avec une disponibilité et une gentillesse à toute épreuve. Bravo

Un personnel à l'écoute, réactif lorsque que notre train a été supprimé, merci à eux car sans cela nous aurions été bien dans l'embarras avec nos deux enfants en bas âge. Merci encore

Excellent accueil de la part de Marine. Souriante et avenante pour une mise à dispo rapide de notre véhicule qui était dans un parfait état comme souvent chez Avis.On y reviendra avec grand plaisir

La dame de l’accueil elle est top très très gentille ! La voiture top et très propre

Expérience catastrophique. Incapable d'utiliser une carte de crédit différente de la réservation déjà payée parce que c'est comme ça". Incapable d'éditer une facture au nom d'une entreprise parce que "c'est automatique". Nous avons payé une réservation pour une voiture dont nous n'avons jamais eu les clefs. L'hôtesse nous a dit qu'elle n'y était pour rien et d'écrire au service client Avis. Elle n'arrêtait pas d'appeler des collaborateurs avec son iphone tellement elle était perdue. Donc hey Avis ! Vous savez qu'il arrive à des entreprises de louer des voitures avec plein de cartes de crédit et pour plein de collaborateurs ! Et qu'il est illégal d'encaisser une réservation et de ne pas donner les clefs ! Jamais vu ça chez Hertz