Candella Merlimont

Installation hier par Yannick de mon mcz musa,très satisfait de la prestation .Travail propre ,tres professionnel avec de bon conseils pour l'utilisation du poêle et Yannick l'installateur un super gars sympa très professionnel ainsi que Mr michault le responsable du magasin de merlimonts je vous recommande candella

Poêles de haute qualité, délai tenu, vendeur force de proposition et disponible, équipe de poseurs au top, malgré les difficultés (escalier, toit à 8M du sol, etc ...), ne calculent pas leurs heures pour rendre un service ad 'hoc. Clairement satisfait de la prestation, dans son ensemble.Je modifie mon commentaire car, autant j'étais satisfait de la prestation d'installation, autant le SAV me déçoit énormément (sans remettre en cause la qualité du technicien). Visiblement, les poêles vendus ne sont pas maitrisés. Le constructeurs et le revendeurs se renvoient la balle et c'est compliqué d'être entre les 2 quand on n'est pas spécialiste.Si j'ai un conseil a donner, après cette expérience, c'est assurez vous que le poêle que vous choisissez est une référence connue sur la marché

Dépannage demandé suite à alarme le 15/11/22, il y a eu dix jours d'attente avant intervention, un devis nous a été fait et il a été accepté de suite (acomptes versés) et depuis plus rien. On est en Hiver ! C'était il y a deux mois, nous sommes le 25/01/23 !je précise aussi que sur le devis de réparation, le ventilateur est plus de trois fois plus cher que chez les autres agents MCZ.

Au départ il y avait eu un léger souci au sujet d'une pièce suite à une erreur de commande, mais tout est rentré dans l'ordre, c'est l'avantage de passer avec une entreprise familiale, contrairement aux grosses boites... Les employés sont sympathiques et compétents.Je recommande cette entreprise.

Très satisfait de la pose de mon poêle à granulés. Une équipe ponctuelle, organisée et efficace. Merci

Poele à bois cde en octobre 2022 .acompte versé et encaissé dans la semaine. Nous sommes en juin 2023 et le poele n est toujours pas installé...par contre le trou dans le plafond est fait depuis 2 mois et depuis plus aucune nouvelle ...

Super je recommande cette enseigne, une très bonne équipe et des patrons au top!!!!

Nous regrettons le manque de transparence et de communication sur la situation.Cependant le poêle de la marque Barbas est de très bonne qualité et les poseurs sont rigoureux, prévoyant, de bons conseils et se sont des personnes de confiance.

Pose d un insert a bois par Florent et SébastienTravail très propre et très professionneltres contente de mon investissementPromesse tenue peu de bois beaucoup de chaleurJe vous recommande l équipe Candella

Je confirme pas de sérieux, à éviter à absolument et incompétent. Il y a que des problèmes sur le poêle à pellets acheté en octobre 2019. Ne soyez pas pressés pour les réparations une semaine à un mois de délais. En un an, le service est intervenu 4 fois pour des pannes diverses liées au poêle. Poursuivez votre chemin et ne vous arrêtez pas.