SFR Antibes Route de Grasse

Meilleur boutique SFR du coin. Certes je m’y rends une fois par an et je suis toujours bien reçue, toujours ! Pas d’arnaque , transparence et honnêteté sont de rigueur.Merci

Je suis allé pour une Box de poche que j’ai eu en quelques minutes mais que l’attente fut longue quasiment 45 minutes avant d’avoir quelqu’un. Il y avait trois conseillers. Ce que je n’ai pas compris c’est qu’une conseillère ayant terminé avec son client a dit qu’elle devait faire sa pause car elle a été obligé de l’interrompre pour s’occuper du client précédent. On était trois personnes à attendre.

Conseils professionnalisme écoute amabilité bref merci MR Laurent pour cet accueil et pour votre professionnalisme

Ne répondent pas au téléphone donc obligé d'aller sur place et de faire 30 mins d'attente pour obtenir les réponses suivantes :- Ils ne sont pas certains de pouvoir appliquer la promotion pourtant disponible sur le site SFR (achat de téléphone en ayant un forfait RED, le site SFR détecte bien mon forfait RED et propose la promotion mais eux ne sont pas sur de pouvoir le faire)- Refus de flexibilité sur l'édition de la factureEdit suite à la réponse :- La promotion est présente sur le site SFR et indique : JUSQU’À70 € REMBOURSÉS SUR VOTRE FACTURE Pour l’achat d’un mobile avec un forfait RED by SFR". Le coupon ne précise à aucun moment si l'achat doit être fait sur le site ou en boutique. Il s'agit d'une offre de remboursement et elle était probablement valide pour un achat en boutique étant donné que rien ne prouve le contraire. A partir du moment ou vous faites des promotions spécifiques aux clients RED ça serait bien d'en être informé plutôt que de sortir aux clients qu'ils n'ont pas accès au même service boutique.- La demande n'avait rien d'illégal puisqu'il s'agissait simplement d'acheter un téléphone au nom d'une société en formation. Il est même possible d'acheter un immeuble au nom d'une société en formation

L'équipe qui ferme boutique à 18h au lieu de 19h comme indiqué sur Google ? Quand on rentre dans la boutique on nous dit on ferme

Personnes très sympathiques, cherchant des solutions, cependant il dommage que SFR préfère les nouveaux clients plutôt que de fidéliser ses clients de plus de 30 ans,Résultat nous changeons d’opérateur

Je ne recommande pas cette boutique sfr. Le vendeur a en effet coincé la carte sim dans l’espace dédié de mon Iphone. Si je n’ai pas eu la chance de rencontrer un réparateur compétent par la suite, j’aurais perdu l’usage de mon téléphone. Par ailleurs, ce même vendeur ne semblait pas plus informé que moi concernant les offres mobiles. Je n’ai donc toujours pas obtenu les réponses à mes questions.Je modifie mon premier commentaire. Malheureusement, malgré l’intervention du réparateur, le téléphone a été abîmé par la mauvaise expérience décrite précédemment. Je dois donc réutiliser mon ancien téléphone et n’ai pas perçu de remboursement pour la nouvelle carte sim que j’avais dû acheter dans la boutique pour ce téléphone.

Si la vitrine montre des appareils à la pointe de la technologie. Il n en est pas de même pour le service de garantie. Attention à la garantie après 12 mois pour les appareils achetés en boutique et donc qui ne sont plus couvert par la garantie constructeur: Ne compter surtout pas sur cette boutique SFR pour vous venir en aide car SFR sous traite ce service à la société SBE. La procédure (que je qualifierais d un autre temps) commence par un courrier « postal » pour une demande de prise en charge sans aucune garantie du délai et de réponse (elle même par courrier postal bien sûr !). Cerise sur le gâteau: L agent de cette boutique d une amabilité douteuse n a même pas daigné me donner l adresse de SBE par téléphone…