Synlab Opale - Laboratoire d'Audruicq

Aucun professionnalisme ! Venu pour un test urinaire au téléphone « venez sans rendez-vous l’après midi de 14h à 18h » arrivé au laboratoire après 25km de route la secrétaire au service laboratoire me rétorque que ce n’est que le matin et que ce n’est pas possible car elle est toute seule ??? Je ne savais pas qu’il fallait être plusieurs pour que je procède à un test urinaire. En bref aucun professionnalisme c’est honteux de faire déplacer les patients pour rien !

Accueil 0, pas aimable, pour la prise de sang on prévient rien op on y va comme ça. Demande de récupérer l'ordonnance vous l'aurais avec les résultats, résultat rien on rappel 10 min d'attente !!!! En sachant que j'ai du raccrocher et rappeler 2 fois derrière pour enfin avoir quelqu'un de toujours pas aimable. Changez d'accueil ! Pour ma part je préfère faire de la route et aller ailleurs !

Confidentialité a revoirEn attente de prise de sangLe nom prénom des patients cités à haute voixla secrétaire de radio qui commente à haute voix tous les examens et demande pourquoi l’examen est demandé…. Revoir vraiment la confidentialité

Bonjour,Extrême déception par l’accueil et le parlé des secrétaires dans ce laboratoire ce samedi 24 Juin.N’espérez pas une prise en charge aimable et polie, même les anciens qui ne se débrouillent pas avec internet se font envoyer paître, c’est honteux,Par contre le vendredi midi accueil fantastique, la dame du vendredi devrait former à la politesse les dames du samedi!

Je vais toujours à ce laboratoire pour mes analyses, et je n'ai jamais eu aucun problème, quant aux secrétaires, elles ont toujours été respectueuses et souriantes. Il faut cependant ajouter que personnellement, je l'ai toujours été avec elles

J’appelle hier, on me dit que je peut venir jusque 11h sans rdv pour une prise de sang. J’arrive au bout de 5min de papotage on s’occupe de moi, on me demande si j’ai rdv je dit que non elle me répond « maintenant » bah oui sinon je ne serai pas là… elle me demain si je suis Agen je lui dit que non, donc jspu ce qu’elle me répond mais en gros bah vaux mieux revenir plus tard quoi, donc je lui que non mon opération est demain. Elle me sors qu’en gros j’aurai pu le faire avant hein j’ai l’ordonnance depuis janvier, je lui ai dont répondu désolé de travailler, et là prise de sang est à faire quelque jours avant le rendez vous … je voyais bien que je ma présence dérangeais. Je fais la prise de sang mr très gentil. En repartant je dis au revoir AUCUNE RÉPONSE!!! ce n’ai pas la première fois que je remarque que certaine son deshagréable. Je ne viendrai plus ici, je préfére faire quelques km Emplus et me sentir a l’aise! A fuir ici………

Je suis venu au laboratoire le 26juin après midi. J'ai était très bien accueilli par les deux secrétaires elle était très aimable et souriante et très professionnelle

Résultats non envoyé par internet (apparemment, le personnel administratif a oublié de reporter la coche sur le logiciel).Ne répond pas aux emails,Au téléphone, le ton est hautain et même pas une excuse.Certains sont très accueillant et efficaces, mais pas tous apparemment.

J'avais rdv ce matin, malheureusement, impossible de faire une radio, panne technique. Cela arrive, sinon je suis client depuis plusieurs années et je n'ai jamais eu de problème.

A fuir! J'avais rdv à 15h20 pour test PCR, à peine rentrée une des secrétaires dit si c'est pour un test pcr merci d'attendre dehors" De fait je sors