Institut Arthur Vernes

Update: on m’a encore fait faire une heure de route pour rien, personnel pas qualifié et insultant avec les patients, je me demande comment est recruté le personnel de ce centre et surtout comment il peut être encore ouvert ! Que ce soit secrétariat ou radiologue, 0 pointé !Centre d’imagerie honteux ! Secrétaires qui ne bossent pas il faut être honnête ! Passent leur temps à papoter de choses personnelles pendant que les patients attendent et se permettent de recaler des patients (vous êtes en retard alors que la personne est à l’heure mais c’est sur que vu le temps qu’elle prenne à enregistrer quelqu’un !)Si on rajoute à ça le fait qu’elles ne répondent jamais au téléphone (fait en direct en test, le téléphone sonnait elle ne répondent pas)Je préfère finalement payer et être bien reçue avec des gens professionnels

Vraiment déçu et assez en colère.Je ne suis pas médecin alors ce que je vais écrire à peut être des explications sur certains points.Je suis allé consulter le service Gastro pour une maladie assez importante dont je n'avais pas encore le nom.Suite à une coloscopie on a pu mette le nom sur cette maladie.Puis le suivi a été quasi inexistant, les prises de rdv un parcours du combattant et des examens importants n'ont pas été faits ni ne m'ont été demandés.Je m'explique.Depuis le début d'année j'ai déménagé, ma maladie a progressé (ça c'est normal).Dans ma nouvelle région je vais en hôpital privé. Je vois une Gastro

Insolence multiplié par mille au 4 ème étage ont attend 1h deja et ils font passer les sorties qui vienne juste d'arriver au lieu de prendre dans l'ordre d'arrivée, alors que l'on attend aucune des secrétaires n'est venues nous voir pour nous prevenir , nous étions 4 dans le même cas les personnes ont parler. En rentrant pour prendre le rdv opératoire elle trouve le moyen de me dire vous ne savez pas ce que c'est de ce faire opérer alors que j'ai un cancer j'ai déjà été opérer et je dois me faire réopérer mais le manque de respect pour les personnes est insensé !!!!!!!!!!! Qu'elle fasse une chimiothérapie et une radiothérapie !!! Vous ne connaissez pas la vie des gens pour dire des choses comme cela !!!!!!!!!!!

Accueil peu aimable ; on attend 1 heure et on part sans le compte rendu, qu on vous propose de récupérer sur internet, où c est illisible ! Evidemment, le radiologue ne daigne pas vous recevoir, ne serait ce que 3 minutes pour dire si c'est grave ou non. Le seul point positif: rendez vous très rapide. En outre ils vous délivrent une facture qui ne correspond pas aux actes effectués : résultat on ne peut pas se faire rembourser le tiers payant car il y a discordance entre la facture SS et la facture pour la Mutuelle :(

Ayant besoin d’un rendez vous en ophtalmologie, une dame me demande si j’ai une pathologie particulière je lui répond non mais que j’ai besoin de lunettes car elles sont rayées et mon ordonnance date depuis quelques années, la dame me dis que elle a que un rendez vous en novembre, je lui répond que c’est assez tard, elle me répond de manière agressive et désagréable depuis le début de l’appel.Déçue de Arthur Vernes !!! J’y vais depuis toute petite et le personnel c’est beaucoup dégradé !!!

Au delà du fait qu'on ne peut jamais les avoir au téléphone, j'ai reçu les résultats (à la mauvaise adresse alors que j'avais demandé le changement) d'une autre patiente avec ses codes, j'ai donc accès à tout son dossier médical et j'imagine que c'est réciproque. C'est honteux

Cela fait 20 ans que je me rends à l'Institut Arthur Vernes pour tous mes rdv de gynécologie, dermatologie, orl, mes examens sanguins, mes mammographies et échographies... Je vis désormais à 100 km, mais je continue à y aller, car les médecins (et autres personnels) y sont ultra compétents, rassurants et sympas. Sans compter qu'il n'y a aucun dépassement d'honoraires puisqu'ils sont conventionnés 1. Enfin, ils proposent quasi toutes les spécialités (et des généralistes), hors dentaire. C'est pratique !

Je suis venu aujourd’hui pour un scanner thoracique et cervicale, ils m’ont détecté un abcès et on été plus que réactif je sortais à peine du scanner que la secrétaire avait déjà appelée le service ORL pour m’y envoyer résultat je me fais opérer en urgence demain matin chez eux. Je dois dire que grâce à leur professionnalisme et leur réactivité j’ai évité le pire donc je ne comprend pas trop les mauvais commentaires. Quand on vient dans un milieu hospitalier il faut s’attendre à devoir patienter pour des examens ou rdv donc je trouve injuste de juger un institut clinique sur ces points et pour ma part les secrétaires d’ophtalmologie, du scanner et de l’orl ont toutes été très accueillantes.Je recommande et je reviendrai

Malheureusement ça devient n'importe quoi à l'institutTous mes examens en radiologie sont fausses dès que je refais ailleurs je constate j'ai un nodule par ci, fracture par la,..Le gastro pareil il m'envoie vers son cabinet privé pour faire une coloscopie alors j'avais un problème de coagulation et me dit oh tu es belle et grande 0 professionnalisme"Orthoptiste me reçoit une fois elle me dit quelle est débordé elle m'envoie vers sa copine en secteur 2 qui est encore plus débordée qu'elleOrl réalise un laser des amygdales raté gonflé par la suite subis une infection avec du pu et saignement me dit que c'est raté et ne peut rien faire !!!C'est désolant que y a autant d'erreurs médicales et qu'on soit livré à nous même et que de simple suivi et résultats pas au pointDéçue !"

J'ai demandé lors de ma prise de rendez-vous téléphonique un audiogramme. Il m'a été donné le 29 mars. Je m'y rend. La personne qui me reçoit ne pratique pas. Devant ce fait je lui demande de ne pas me facturer cette prestation puisqu'elle ne réalise pas ce que j'ai demandé. Néanmoins elle m'a écouté et me fait une prescription d' appareillage.Je viens de recevoir mon décompte mensuel de soins et quelle n'est pas ma surprise de voir une ligne concernant ce rendez-vous facturé à 55€ pour avis médecin pris en charge à 75%.La durée de cette visite n'a même pas duré 5 minutes.J'appelle cela de l'abus ni plus, ni moins, puisque j'ai dû reprendre un rendez-vous pour un audiogramme.