Ducati West Europe

Très bon service

BonjourJe ne mettrais même pas une étoile !! Aucun service après vente et surtout aucune considération pour leur client !! Gros problème de chauffe sur ma Panigale V2 et personne ne répond aux mails que j envoie pour me recontacter !! C est déplorable et inadmissible pour un constructeur comme Ducati... a part le prix, il n y a rien d autre de premium !!

bonjour a tous , aprés plusieurs appel pour avoir une adresse mail suite a une réclamation a transmettre , aucune ne fonctionne , les interlocuteur parle mal le français, dur pour ceux faire comprendre , bref dessus .

Expérience délirante avec Ducati France !Achat d'une moto d'occasion à 73000 km entretenue en concession, à un particulier.1 an plus tard, le compteur est bloqué à 99 999 km. Cela est par conséquent soit un vice (caché) de fabrication, soit une forme (nouvelle) d'obsolescence programmée.Le problème qui n'est pas une panne et qui ne provient ni d'un défaut d'utilisation ni d'un défaut d'entretien n'est pas pris en charge par Ducati.La moto est donc, de fait, illégale, en ce que son kilométrage réel n'est pas conforme au kilométrage indiqué par le compteur.Quid de la responsabilité de Ducati dans ce cas ?Mon gentil concessionnaire a tout tenté (historique OFFICIEL à l'appui), la réponse de Ducati France est que je ne suis pas client depuis suffisamment longtemps chez Ducati pour prendre en charge" le problème.Est-ce une blague Mesdames Messieurs Ducati West Europe ?Faut il comprendre que dès lors qu'une ducati a un peu de kilomètres il faut aller à la concurrence ?Ou qu'il vaut mieux aller directement à la concurrence ?Je suis un très grand et fervent amateur de la marque

ca sonne, ca sonne, ca sonne, ca sonne... service ducati....

Service après vente peux correcte

A chaque passage, le personnel et chaque personne rencontrée était agréable ! J'y retournerai avec grand plaisir.

Service impossible à joindre.Jamais disponible et le numéro pour le service client qui ne fonctionne pas...

Service client incapable de compenser le mécontentements des clients et préfère se dédouaner de toute responsabilité. Ma moto (sous garantie) est resté immobilisé pendant presque 2 mois à cause d'un pb électronique pour lequel il a fallu finalement remplacer même le faisceau complet et pas un seul geste commercial en compensation.Pas étonnant que les gens aillent voir ailleurs, comme moi mtn.

Excellent soutien lors d'une panne majeure à l'étranger. Merci