MILLET MOUNTAIN GROUP

Ne travaillez jamais pour cette entreprise ou le harcèlement des employés est toléré.

MAJ 05/02/2021, le SAV m'a remboursé et changé la description de la veste sur leur siteMAJ 02/02/2021, le SAV m'a contacté ajd et proposé de renvoyer la veste pour qu'ils constatent les défauts. Le colis est parti, affaire à suivre.SAV inexistantJ'achète une veste Pumari 3 en 1 pour la ventilation sous les bras comme indiqué sur la description et à la réception force est de constater que ces ventilations n'existent pas.J'écris au service client via le formulaire pour savoir si un modèle avec ventilation sous les bras existe ou si un geste commercial est possible, sans obtenir de réponse. J'essaie 10 fois en 1 après-midi le numéro de téléphone auquel personne ne répond de 14h00 à 16h59 tous les interlocuteurs sont occupés. J'appelle le siège et tombe sur une personne qui me dit qu'ils sont tous au téléphone et qu'ils ont 1000 mails" en attente.Je réécris une semaine plus tard et on me répond en m'envoyant la procédure de retour. Je réécris une semaine plus tard pour qu'on réponde à ma demande. Cela fait 3 semaines et toujours aucune réponse par contre je reçois toute les semaines des promo et offres du service commercial.A ce jour la description sur le site n'a toujours pas été corrigé.2 pressions d'accrochage de la doudoune intérieure ont craqué en moins d'un mois d'utilisation.Premier et dernier achat chez Millet.Très déçu"

SAV absolument déplorable.Quasiment impossible à joindre, aucune réponse aux formulaires de contact sur le site. Impossible d'avoir une info sur un retour (livraison d'un pull à la place d'une doudoune). Le service client ne rappelle pas alors qu'il s'est engagé à le faire, 40 tentatives d'appel avant de pouvoir parler à quelqu'un. Tout simplement indigne de la marque. Achetez vos accessoires Millet autre part.Toujours sans nouvel de ma doudoune après trois semaines...

I had problems with my GoreTex Rain Jacket. Having problems with the membrane, whole jacket was replaced for a newer model. The second time, the sleeve seams have come loose after 2.5y. I asked for a repair, which got carried out for free, I didn’t even have to pay for shipping! I’m happy with this support, thank you.

2 fermetures éclaires ne fonctionnent plus sur une veste de ski : Voici la réponse du SAV …. Il vaut mieux en rire ! :« Le devis pour la réparation de votre article s'élève à 162.00 € TTC (changement du zip principal + changement zip poche droite)Ce devis comprend les frais de réparation et les frais de réexpédition de votre produit une fois celui-ci réparé.(L'expédition de votre article défectueux est à votre charge.) »J’ai par la suite renvoyer un mail pour expliquer que je ne suis pas responsable d’un zip défectueux… pas de réponse,évidemment !

Le sav est absolument lamentable. Un certain Ludovic se fout de votre gueule au tetéléphone quand vous avez un problème de article défectueux. Je déconseille. A partir de maintenant j'achète étranger .Lionel semblait prendre mon problème en compte mais plus de nouvelle. Vraiment déçu par cette marque que je pensais prestigieuse.Pas étonnant que décathlon rafle tout et c'est bien déprimant.

J'ai acheté un sac à dos chez Deporvillage. c'est sous garantie. J'ai un fer à repasser qui attend dans mon dos. deporvillage indique attendre une réponse de la marque. ne résolvez pas. Je me sens trompé!

Un SAV désastreux, manquant de diligence et de compréhension.

Bonne société ! Groupe accueillant qui sais nous mettre à l'aise ! Merci

Produits de qualité moyenne.Une veste à plus de 500€ bourré de défautsAbsence de SAV.La concurrence est bien plus à la hauteur!