RESE (siège)

16h30, plus personne au téléphone.Attendez vous a plusieurs fois 24h de coupure d'eau dans l'année. Niveau de service déplorable, communication inexistante.C'est a ce genre de situation qu'amene un monopole. L'ouverture a la concurrence vous ferez du mal.

Suite à un déménagement, j'avais oublié de faire le changement. Sur place je me rend compte que nous n'avons plus d'eau. Contacte téléphonique un jeudi à 17h15, personne très gentille au téléphone, qui à fait sont maximum pour qu'on est de l'eau au plus tot, et le lendemain matin 9h on était branché. Merci

Le personnel des bureaux de la RESE est d'une incompétence hallucinante : poursuite par un contentieux qui ne m'était pas destinée, prélèvements de montants de factures erronés car modif non prise en compte .... Jusqu'à présent, je suis restée sympa, mais face au mensonge, c'est trop ! Je pense que dans ces bureaux, seule la machine à café doit être opérationnelle. Je viens de faire opposition aux prélèvements automatiques, car il n'y a aucun suivi. Rien n'est sérieux et je n'ai plus confiance en ce service qui m'est obligatoirement imposé.

Une personne au téléphone qui se permet de raccrocher au nez quand on lui demande d'attendre un court instant pour trouver un document alors qu'on attends 15 minutes pour avoir quelqu'un.Cela n'est pas la première fois que je fais face à des incommodités de la part du personnel de la RESE et puis il suffit de regarder vos avis pour comprendre qu'il y'a pas mal d'incompétents chez vous.Promis, cette fois-ci je ne rappellerai pas. si vous ne souhaitez pas être payé, c'est votre problème.Cependant, si vous recherchez du personnel compétent, n'hésitez pas à me le faire savoir dans votre réponse, je peux éventuellement vous proposer des CV de personnes compétentes qui en prime, ont envie de travailler.Ou peut-être avez-vous besoin d'un(e) meilleur(e) DRH pour vos recrutements ?Bien cordialement,

bonjour, impossible de payer par internet aujourd,hui! cette application est très très lente et passe en erreur au bout d'un moment. le problème n'est pas nouveau, cette application qui date devrait être revue pour offrir des services de notre temps.

Un super service qui ne fait aucun effort de compréhension et ne vit pas avec son temps. Impossible de payer un raccordement par virement bancaire. Aujourd'hui, avec les banques en ligne, le chéquier n'est plus vraiment la norme. Je leur ai demandé à procéder par virement bancaire SEPA : rien à faire. Aucun effort. Refus par mail sans même essayer de trouver une solution. Nous sommes en 2023 et le paiement de 3k€ par CB ferait exploser le plafond de paiement de celle-ci (bloqué sur les 30 jours glissants suivants)Horrible. Pas le choix de passer par eux, ils sont détenteurs des droits. De quoi choisir un autre département d'installation ou acheter dans l'ancien, au moins les raccordements sont faits.Bravo à la rese17. A encourager vraiment; gros potentiel d'amélioration !Sandrine B. vous avez mon adresse mail et mon numéro de téléphone, vous saurez me trouver sans difficulté.

J’ai appelé le service de la Rese à Saintes et j’ai eu une dame très désagréable. Première fois pour moi que j’appelle car j’ai des questions, ça ne me donne pas envie de retenter ma chance ! Elle sera peut être plus agréable si moins de personnes appellent !NB : une employée m'a recontactée suite à cet avis. Très compétente et compréhensive elle a pu finalement répondre à mes questions.

Choix de l'opérateur en téléphonie , choix du fournisseur d'electrécité mais on m'impose mon fournisseur d'eau .Les élections européennes approchent , il me semble intéressant d'interroger les candidats sur cette non-ouverture à la concurrence pour le consommateur , une véritable ouverture du marché semble plus que jamais necessaire avec le choix par le consommateur de son fournisseur comme cela se fait dans d'autres pays européens. Au 21 ième siecle , en Europe , une seule société a encore le monopole de fait pour un bien de consommation , elle pratique les prix qu'elle entends , assure le service client comme elle l'entends , c'est la porte ouverte à tous les excès ,un véritable dictat.

On nous demande de faire notre changement de contrat via internet suite à un demenagement mais ce dernier n’est pas pris en compte. On reçoit un papier nous disant que l’eau de notre nouveau domicile va nous être couper sous 48h un vendredi (a notre nom, à notre nouvelle adresse… MDR)Nous tentons d’appeler pour régler le problème le lundi suivant en vain. On parle de couper l’eau à un foyer, à des êtres humains. Sans compter le fait que nous n’avons même pas été contacté pour nous prévenir que aucun contrat n’avait été souscrit.Inadmissible.

La Rése au niveau informatique est lamentable pour récupérer un compte et sur le terrain !!! Leurs estimations sont très exagérées par rapport a la consommation réelle et le montant de la facture s'envole.