PEUGEOT PSA RETAIL NEUILLY SUR SEINE

Appel pour amener ma voiture suite à un problème de démarrage.La personne au téléphone était cordiale mais aucun effort pour mon problème.Bien que je précise que c'est juste pour changer une batterie, aucun effort pour me trouver un petit créneau (étant jeudi, on me dit pas avant le semaine prochaine). Merci pour les déplacements du we... Aucun sens du commerce.Déjà il y a quelques années, pour un rétro, ils en avaient rien à faire...Je suis allé chez speedy et malgré leur planning plein, ils m'ont changé la batterie en 15 minutes.Comment faire du tort à une marque....

Rdv pris pour un essai, le commercial est arrivé avec 45 minutes de retard pour cause de réunion programmée en dernière minute. Me prévenir aurait été courtois!Son collègue, très aimable, m’a proposé plusieurs cafés mais trop de temps perdu même si l essai s est par la suite bien déroulé.

Accueil très sympathique, comme toujours, malgré l'urgence (crevaison).Véhicule rendu lavé, intérieur et extérieur : bonus très appréciable !Tout a été parfait, sauf l'oubli de retirer le voyant d'alarme du tableau de bord (pneumatique dégonflé) après la réparation... Du coup, j'ai cru avoir à nouveau crevé alors que c'était le voyant qui n'avait pas été réinitalisé.

Excellent acceuilCela fait 2 fois que j'y dépose ma voiture pour des révisionsL'accès est très facile. L'accueil y est très courtois et les délais sont tenus pour restituer le véhiculeToutes les interventions ont été expliquées de sorte que je n'ai pas eu de mauvaise surprise

Excellent accueil et travail soigné : personne très compréhensive à l’accueil Téléphonique lors de la prise de rdv. Accueil au garage très professionnel : respect des procédures, explications claires sur le devis, protection du véhicule, et annonce durée d’intervention. Rappel dans l’après-midi pour informer de l’avancement et confirmer la date de restitution. Facture sans surprise et véhicule rendu lavé. Les 4 personnes avec qui j’ai été en contact ont toutes été attentionnées.

Très très très contente de ce service, non seulement ultra professionnel mais aussi adorable, ce qui se fait de plus en plus rare. Ponctualité, vidéo de l'intervention nécessaire trois heures après le dépôt de la voiture envoyée par SMS, appel de leur part pour dire qu'il y aurait un léger retard et enfin, super surprise, une baisse de 150 € par rapport au devis. Que demander de plus?

Après avoir posté l'avis ci-dessous, j'ai été contacté par M. BIGOT (J'ai eu son autorisation pour indiquer son nom). Il a été d'une grande courtoisie et nous sommes revenu sur ce qu'il s'était passé. Je suis allé faire la révision et M. BIGOT m'a accueilli personnellement. Accueil et suivi des travaux impeccable. Véhicule rendu en temps et en heure, lavé intérieur et extérieur. J'ai échangé avec le réceptionniste en question et tout est rentré dans l'ordre. Pour tout cela, je recommande ce garage.Accueil DÉPLORABLE !!!!Je prends rendez-vous pour la révision des 100 000. Je précise au moment de la prise de rendez-vous que j'ai besoin de récupérer mon véhicule en début d'après midi. On me répond pas de soucis, il n'y a besoin qu'une demi-journée pour la révision.A mon arrivée au garage, on me précise que cela prendra la journée.J'indique au réceptionniste que ce n'était pas ce qui était prévu et que j'ai besoin du véhicule pour un rendez vous extérieur. Il me répond avec un sourire désinvolte que c'est pas son problème....Résultat : révision pas faite, perte de 1h30 de temps de travail dans les transports et obligation de reprendre un rendez-vous....Aucune respect du client !!

J’ai eu deux expériences dans ce garage. Première suite à un accident, des gros dégâts de carrosserie, deuxième pour un contrôle technique. Accueil sympa, service professionnel, voiture rendue dans les délais convenus. Après chaque visite j’ai reçu un appel de courtoisie, la relation client est gérée professionnellement de bout en bout. Amplement satisfait, je vais y retourner pour le prochain entretien du véhicule.

Contrairement au concessionnaire de Levallois qui m'imposait 3 semaines de délais, celui-ci m'a accueilli très gentiment et en 24 heures ! Ma voiture a été réparée en 3 jours top chrono. Le personnel de l'accueil fût très agréable, mais je suis moi-même charmant, je ne tombe donc que rarement sur des personnes désagréables.