Chauffagiste Izi confort, filiale EDF

Nous faisons venir iZi confort pour obtenir un devis pour changer notre pompe a chaleur en mai 2023.nous avons relancé par mail le 13 juin et appelé le 3 juillet ou nous avons eu le responsable qui nous a confirmé relancé le service et que nous recevrons le devis dans la semaine.Les 10, 12 et 17 juillet, nous rappelons le responsable qui ne nous répond plus malgré les messages que nous lui laissons en demandant de nous rappeler.A ce jour, nous n'avons donc pas reçu de devis.Donc si vous souhaitez une entreprise réactive avec un service compétent, elle est A FUIR d'urgence !

ENTRETIEN VMC : je gère un immeuble dont la VMC a commencé à être bruyante en mai. Je reçois un devis, que je valide dans la foulée. 7 MOIS PLUS TARD, malgré des relances chaque semaine, les travaux ne sont toujours pas réalisés. La VMC est désormais en panne totale, les dizaines d'appartements concernés voient leur murs couverts de condensation et la moisissure commence à apparaitre. Quand j'appelle, on me dit que mon interlocuteur ne fait plus partie de la société, et que mon devis (signé !) est expiré.... c'est HONTEUX une telle incompétence. J'espère que cet avis GOOGLE me permettra d'être enfin en contact avec une personne capable de régler ce problème.

Rdv positionné 14/12 9h-9h30 pour dépannage groupe clim réversible, je prends sur mon temps de travail pour attendre le technicien. 11h00 personne pas un coup de téléphone pour prévenir du retard, j'ai déjà perdu 2h de mon temps. Le technicien arrive après 12h. Heureusement que mon épouse était là avec les enfants pour déjeuner.Le technicien lui dit qu'il ne facturerai pas l'intervention car il ne pouvait pas réparer la panne.À ma grande surprise, quelques jours plus tard je reçois un mail de facturation 122,38€.Après négociation j'obtiens un geste pour le déplacement de 46€.Ce n'est pas le fait que mon groupe n'est pas pu être réparé mais la parole du technicien qui nie et la perte de mon temps de travail. Ce n'est certainement pas vous qui allez compenser ma perte devrais-je vous facturer mon temps?Dans quel monde sommes nous aujourd'hui ce n'est vraiment pas professionnel.Je vois de plus que je ne suis pas le seul dans ce cas d'après les avis.

Attention aux arnaques ! Après avoir réglé un acompte pour un devis, l'entreprise a annulé le devis (Je reprécise : c'est bien izi confort qui a annulé le devis, pas moi.), pour augmenter le prix du devis de + de 50 €. Donc je n'ai pas voulu continuer avec ces gens malhonnêtes. J'ai donc envoyé un mail pour récupérer mon acompte vu que les travaux n'ont pas été effectués. Et ils ont eu le culot de me redemander de l'argent. Manque clairement de professionnalisme, leurs devis sont erronés implicitement, pour vous faire payer plus chère à la deuxième visite.

Les professionnels ne sont pas ponctuels et la secrétaire qui ne vous écoute pas. Ça fait beaucoup quand on a perdu sa matinée !En plus de cela je reçois un avis d intervention. 3 jours après expliquant que j étais absent ! Mensonge ! Mais les techniciens sont obligés de mentir car le logiciel sur le rapport d intervention n a pas la case « technicien en retard ! Ce qui met forcément la faute sur le client alors Madame Aline responsable dans son bureau et qui ne met pas le nez sur le terrain. Mettez à jour votre logiciel au lieu de raconter n importe quoi. L incompétence de vos équipes et manifestement la même chez vous

3 étoiles sur 3 pour les techniciens. Depuis +10 ans les mêmes et ça porte confiance. 0 étoile pour le standard téléphonique. Aucun sens de l'accueil. Tu te fais presque agresser au téléphone! Dommage. Si seulement les services téléphoniques étaient au même niveau que les techniciens... Aucun sens du client et pas d'écoute. Certes, STDM, CHAM, IZICONFORT, qui d'autres?

L'installation d'une PAC air eau avait éte programmée sur deux jours par Izi Confort Cham. Cette installation dans notre maison ancienne est assez difficile.A la date prévue, une équipe de trois plombiers chauffagistes de métier est intervenue avec efficacité et... dans la bonne humeur. Fin de la pose : tout fonctionne, tout est nettoyé, propre. Et le tout, au prix convenu.

Technicien pas à l'heure (ok bon ça vaut pas 1 étoile) mais en plus bâcle le travail pour la révision annuelle, ne démonte même pas l'habitacle de la chaudière. Et demande 160 balles !La personne au standard est très impolie, c'est à signaler.

A fuir absolument . Que de malfaçons pour la pose de ma pompe. A commercer par des personnes pas vraiment professionnelle. Un ballon tampon oublié . Un filtre a tamis oublié. Un desambouage fait n'importe comment pas de chauffage dans mes chambres. Un mur d'une chambre percé avec la PAC. Que dire de plus de iZi confort de direction de Massy qui préfère les avocats a tout potocol amiable. Le summum ma comation EDF est passé de 100€ a 1000€ par mois. Fuyez cette entreprise

Après 5 ans chez eux pour la visite annuelle de ma chaudière au gaz + contrat intervention en cas de panne, je passe mon tour.Chaque année leurs tarifs augmentent, de 118 euros en 2019 on en est à 168 en septembre 2022 (dernière visite en date), j'ai les factures faisant foiOn ne peut même pas avoir un créneau court pour une visite, c'est forcément entre 8h et 12h ou entre 13h et 18h (à 1h près je me trompe désolé) et encore ça trouve le moyen d'être en retard... et de ne pas prévenir !Je vous parle même pas du standard téléphonique où la dame vous aboie littéralement dessus si vous osez faire un commentaire... j'ai jamais vu ça... Bref, au revoir