Enterprise Location de Voiture et Utilitaire - Gare de Toulouse-Matabiau

Nous avons louer un véhicule neuf, on le rend avec un cache de feu ou reflet manquant car décollé...et paf 55 euros facturé. Nous n'avons eu aucun choc, d'ailleurs la où était le feu nous aurions dû refaire tout le pare choc, je déconseille ! Vous êtes prévenus

J’ai été impressionné par la gentillesse et le professionnalisme de l’agence Marengo. J’ai loué plusieurs véhicules dans ma vie mais cela n’avait jamais été si simple et facile. L’Equipe a vraiment fait tout le possible pour m’aider avec extrême gentillesse et flexibilité. Je suis resté impressionné par le suivi. En particulier Jeremy qui a pris le temps de vérifier une chose pour moi et qui m’a rappelé 5 minutes après pour me confirmer. Je n’ai pas de doute, je vais passer directement pour votre agence pour la prochaine location de véhicule. Merci!

Super smooth and great experience returning my car here that I picked up in another city.With the strikes going on in France, 4 gas stations where out of petrol and I gave up on being able to refill the car. The gents who checked me in we very understanding and compromised on some of the penalties and charges for not returning the car full. They could have stuck to the terms of the contract but were fair which was a fantastic surprise.No issues extra charges from scratches or damage on the car as all of them were documented when I picked it up and returned in the same condition.People tend to only write reviews when things go wrong so I wanted to balance that with an experience where everything went right. Big thank you to the Enterprise team.

A fuir, pas une once d'humanité!!!!!nous avons été victime d'accident sur la route de retours de vacances de noël, malgré notre situation compliquée, il faisait nuit, on était avec nos bagages et nos chiens sur le parking de la gare, malgré la réservation de notre assurance tout risque, ils ont annulé notre réservation de location de véhicule car nous n'avions qu'une photocopie de permis de conduire, à une époque ou tout se fait pas mail et qu'on parle de dématérialiser les papiers d'identité, c'est une honte!!!!! comment peut-on laisser des gens dans une situation pareille!!!!!quand la réservation est validée par une assurance suite à un accident de la route, est ce normal????on a du trouver un plan B d'urgence.... j'ai honte pour eux d'avoir aussi peu d'humanité et de ne pas adapter leurs règles débiles aux situations compliquées!!!!

Attention lors de la prise du véhicule, le personnel ne fait pas le tour du véhicule avec vous car je cite on connaît nos véhicules". Mais lors de la restitution il vous faut justifier toutes les rayures qu'il y a sur la carrosserie. Heureusement j'ai fait des photos

Personnel agréable, super accueillants , mais ce que j'ai pas du tout aimer c'est que j'ai payer une voiture de taille moyenne (Peugeot 308) on ma donner une Clio. Pour eux la Clio rentre dans la gamme des Moyen. Or que chez avis ou autre enseigne Clio représente citadine . Je leur ai même demandé je vous paye un surplus pour avoir un véhicule plus gros , ils m'ont dit que il avait uniquement cela. Il ont même pas fait un geste sur la location. En gros j'ai payer une voiture de taille moyenne pour me retrouver avec une citadine. (c'est du vol )!!! . c'est pas commercial !!!.on plus de cela la voiture ne pousser pas sur l'autoroute quand il y avait une pente , vous obligé de rouler vite pour grimper, ou bien passer en 4 -ème. Vraiment déçu. Mérite meme pas une étoile!!

L'une des agents ne semble pas compétente pour gérer les relations humaines. On était soucieux et stressé en pleines vacances à cause d'un problème qui se dévoile de leur part.Elle se montrait hautaine et nous accusait de dire qu'elle faisait mal son travail. On a essayé de lui dire qu'on ne la mettait pas en cause. Mais peut-être c'était une erreur précédente à vérifier. Nous sommes restés calmes et polis mais elle était très défensive. Elle insinuaitque ce n'était pas possible que ça soit une erreur de leur part.On se sentait pris au piège. Cette employée était impolie et pas du tout sensible. C'est comme si elle nous accusait.Heureusement que la manager était plus compétente et qu'elle était là le lendemain. Après nous avoir fait passer deux nuits de soucis et quelques heures de vacances perdues, ils nous ont dit à la fin que c'était bien leur erreur. Évidemment, l'agent ne connaissait si bien toutes leurs voitures... il ne faut pas accuser vos clients tout de suite!Je donne une étoile malgré la compétence de la manager. Cette employée aurait du être un peu plus respectueuse. C'était un tel cauchemar!

1ere expérience de location de voiture pour moi : tout s'est trés bien passé, personnel souriant et trés gentil. Mention spéciale pour Anaïs, professionnelle et adorable et au jeune homme qui est venu me chercher et me ramener chez moi ! Véhicule récent très agréable. Aucun problème. Prix compétitifs.Je recommande chaleureusement.