Direct Ferries

Si vous n'avez pas de soucis pour vos voyage, c'est le top, par contre si il ya des problèmes. Mon cas j'ai effectué un changement avec nouveau passager et nouveau véhicule et nouvelle date de voyage, reçu la confirmation avec les changements, lors de l'embarquement la personne désignée n'as pas pu prendre le bateau parce que la date était juste mais les passagers étaient faux, essayez de contacté direct ferries. Personne ne répond le service après vente, le mail, le téléphone toujours le répondeur même après une heure, toujours le même disque..je suis dégoûté de voir des entreprises comme ça .. je déconseille vivement si vous voulez pas perdre votre argent..

Jolie traversée depuis l Italie vers la Grèce malgré la très longue attente au départ

Impossible à joindre. Pour une erreur dans le nom d'un passager, facture 134€ pour vous dire que finalement c'est impossible.Après m'être renseignée auprès de la société de Ferry directement, ils m'indiquent que Direct Ferries à supprimé un passager. J'ai du en rajouter un et repayer.

Attention arnaque !!N'achetez pas de billets dans cette compagnie.Billet annulé au dernier moment, aucune proposition de remboursement ou de solutions adaptées.Ce voyage est prévu depuis des mois, nous avons posé nos congés, réservé des AirBnB, nous économisons depuis 1 an pour pouvoir faire ce voyage, nous sommes un jeune couple pas très fortuné nous sommes dégoûtés... nous avons plus qu'à economiser une année supplémentaire...C'est scandaleux.Très mauvais service client, compagnie à éviter a tout prix !!!

Nous avions réservé une traversée de St. Malo avec Direct Ferries, pour passer plusieurs jours à Jersey. Pressés lors du départ chez nous, nous sommes partis uniquement avec nos cartes d’identité, mais sans les passeports (dont nous avions toutefois une copie PDF dans nos téléphones). Quand nous nous sommes rendus compte que ceci pourrait poser problème, nous avons tout de suite contacté Direct Ferries. Nous étions à 10 jours de la date de départ.La réponse de Lee R était:“Nous vous informons que tous les passagers doivent être munis d'un passeport pour cette traversée. Si vous avez des copies en format pdf, cela suffira“Nous avons fait confiance à cette information et n’avons annulé ni la traversée, ni l’hôtel, alors que des annulations sans frais étaient encore possibles.Le matin du départ, on nous a refusé l’accès au ferry. Il s’est avéré que le copie du passeport ne suffisait finalement pas. Nous avons du coup perdu le prix du ferry et de l’hôtel, au total quasi 1’000 € - tout ça à cause de la fausse information que “Lee” nous avait fournie.“Lee” qui n’est probablement même pas une vraie personne, car à chaque fois que nous avons recontacté DF, une autre “”personne” nous a répondu. Arya, Nicole, Grace… quand nous avons demandé au moins le remboursement du ferry, DF s’est caché derrière son statuts de revendeur. Et Condor Ferries s’est bien sûr caché derrière Direct Ferries.Nous sommes dégoûtés ☹️

impossible à joindre !!! 2 formulaires de contact et rien, pas de réponses !!! FDP!

Je n arrives pas à les joindre et c est très désagréable. J ai déjà adressé un mail depuis 15 jours sans réponses. Je vais envoyer un nouveau mail aujourd'hui pour changer ma réservation. Je ne suis pas très contente et j espère ne pas perdre mes billets de réservation.

Escroquerie. Société fantôme.Pas de service client. Impossible à joindre. Aucune réponse pendant trois semaines.Sommes encaissée mais billets jamais envoyés. A fuir absolument.

Nul !Service après-vente mauvais, impossible d’avoir un contact au téléphone.J’ai payé l’assurance annulation qui ne fonctionne pas, inutile…

Jai achete un billet pour marseille Tunis a 799€ pour 2 personnes aller retour. Je devais partir hier 4/08 avec mon neveu de 13ans. J'ai souscrit le service Sms sur direct ferries et je n'ai jamais reçu les instructions pour le port. J'ai essayé de les joindre IMPOSSIBLE ! PAS DE TÉLÉPHONE . Le service client répond tardivement et qu'1/10 et il m'a mal orienté vers le mauvais port. Di coup je suis rester bloqué au terminal1 pour embarquement voiture alors que je demandé le port piéton qui se trouvait a la porte 3 c . Non seulement j'ai payé un service pour recevoir le nom du port jamais rien reçu mais en + on m'a mal dirigé et je suis arrivé avec 10 min de retard au bon port mais on nous as refuser l'accès. Depuis hier, j'essaie de les joindre pour modifier la date de départ pas de réponse. Pas moyen de modifier ou annuler la réservation. Et pire personne ne répond c'est déplorable après tous les désagréments que nous avons subis a cause de leur service client incompétents et inhumain.