Dussauge Daniel: Vente Livraison de Bois de Chauffage Stère - Exploitation Forestière Isère 38 Le-Grand-Lemps Grenoble

Commande effectuée en août, délais annoncés pour milieu novembre.Novembre, pas de nouvelles de leurs part, et obligé de les recontacter à plusieurs reprise pour les contacter.On m'annonce alors une panne sur leurs chargeur qui doit être réparé pour début décembre.Décembre, pas de nouvelles de leurs part, toujours obligé de les recontacter à plusieurs reprise.On m'annonce que la réparation n'est pas prévue avant janvier.Aujourd'hui fin janvier cela fait 2 semaine que je les appel 2 fois par jours et qu'ils ne répondent pas.A proscrire.Un recours administratif serais nécessaire à leurs encontre.

Une perte de temps incroyable..bois commandé le 16/01/23 avec obligation de prendre 11 stères à ce jour 01/11/23 toujours pas de bois .. obligé de chercher quelqu’un d’autre en urgence .. je ne recommande absolument pas cette entreprise incapable de gérer un planning .. À fuir !!

Notre bois a enfin été livré !! Après avoir téléphoné et re téléphoné des dizaines de fois et difficile d'avoir quelqu'un au bout du fil.Le bois livré est bien sec et satisfaisant, nous attendons de voir son efficacité cet hiver.Svp faites un effort sur la relation client.Merci

Une étoile car il n'est pas possible de mettre 0, inadmissible d'oser livrer du bois aussi humide impossible de se chauffer correctement. Vous pourrissez notre choix, confort et plaisir de se chauffer au bois. Si vous n'êtes pas en mesure de livrer du bois correcte il faut refuser la commande. Vous devriez avoir honte.

Commande faites il y'a un mois et demie. Annulée le jour de la livraison, trois heures avant, pour un problème technique sur une machine.Aucune nouvelle depuis un appelle de ma part deux jours après la livraison avortée, en passant devant la société aujourd'hui même, les chargements vont bon train !Coup de fil pour annuler ma commande, mauvaise foi jusqu'au bout :Aucune trace de ma commande !Le travail aurait repris hier...Une fois le lien fait avec l'annulation on me propose bizarrement une livraison rapide.Tout cela est raccord avec d'autres avis.J'irai donc me servir ailleurs.Professionnel" du bois à fuir pour ma part !"

Je prends du bois chez eux depuis trois ans. La première année tout s'est bien passé (enfin j'avais réservé tard donc livré tard ) mais depuis mes commandes d'aout, livrées en systématiquement en novembre. L'an passé le prétexte était un camion défectueux (ok) mais cette année même problème. Entreprise pas sérieuse bois pas sec. J'habite en altitude maintenant la pluie et bientôt la neige plus possible de ranger le bois dans de bonnes conditions.

Horaires de Livraison pas respectées ne prévient pas quand il y a 2 heures de retard

Si vous voulez du bois cherchez ailleurs.Cette entreprise" n'honore pas les commandes et la communication est déplorable. Vous pouvez avoir des problèmes inattendus mais il faut tenir au courant vos clients qui comptent sur vous... Il suffit d'appeler pour prévenir qu'il y a du retard et que vous ne pouvez pas honorer votre commande... Cela semble pourtant évident...Je retourne vers mon ancien fournisseur qui certes est plus cher mais qui vend vraiment du bois lui (de bonne qualité) et me dépanne au pied levé pour cet hiver suite à ma mésaventure avec Dussauge Bois. Il s'agit de La Pile De Bois au lac paladru."

A fuir absolument!Je ne perdrai pas plus de temps avec cette entreprise incapable d'honorer ses commandes et avec un relationnel déplorable.On vous annonce des tarifs défiant toute concurrence mais après de nombreuses relances et reports de livraisons avec des excuses de plus en plus farfelus, ils vont même jusqu'à dire qu'ils ne retrouvent plus ma commande (sous entendu je n'ai pas passé ma commande?)...J'ai passé commande en Mai avec une livraison initialement prévue en Juillet, j'ai fait vérifié à chaque appel que ma commande était bien enregistrée.Aujourd'hui je pense que je n'aurai jamais ma livraison... Visiblement (en regardant les commentaires) parmi les chanceux qui ont été livrés le niveau de satisfaction sur la qualité du bois ne semble pas bien haut...Votre incompétence nous fait perdre du temps! Ne prenez pas de commandes si vous ne pouvez pas les honorer!J'attend de voir mais je pense que je vais m'orienter vers un véritable professionnel qui sera plus cher mais qui sera capable lui de me fournir du bois.

Il y a de sérieuses améliorations à faire concernant la gestion de vos rdv !! Ce n'est pas possible davoir autant de délais, autant de retard et on est obliger de relancer toute les semaines pour daigner avoir une date de livraison. Nous ne sommes pas non plus satisfaits de la qualité du bois qui est annoncé à 2ans d'âge.... je ne sais pas comment il est stocké mais il est très lourd et très humide et a beaucoup de mal a brûlé. Nous sommes finalement obligé de le faire sécher car impossible de le brûler en l'état, il suinte jai jamais vu ça!! Et ne brûle pas. On aurait aimé être prévenu à lavance quil était aussi humide et pas utilisable cette année... mais bon, l'envie d'écouler son stock de bois est sûrement plus important que l'honnêteté.