OPEL STELLANTIS &YOU LYON VENISSIEUX

J ai emmené ma voiture pour un bruit de claquement moteur.Nous avons décidé de faire la révision car la voiture arrivait à ses 4 ans.Révision effectuée, mais le bruit moteur est toujours présent.Le réceptionniste nous dit qu'il faudra ramener le véhicule pour des recherches plus poussées.Pourquoi ne pas l avoir fait de suite, d autant plus que je pouvais laisser le véhicule plusieurs jours !!!

Avis concernant le garage de mécanique.Bravo pour votre accueil et pour le soin que vous apportez à la satisfaction client. Je recommande ce garage et j'y retournerai sans hésiter

Je n'étais pas en concession mais au salon de l'auto, l'accueil a été très agréable, les personnes présentes sur le stand aimables et serviables malgré le fait que c'était le dernier jour et presque dernière heure. Je suis très satisfait de ce contact.

il y a pas de suivi. impossible de les avoir au téléphone, il mette des jours à rappeler. en plus après l'intervention le véhicule n'a même pas été aspiré et les niveau n'ont pas été fait non plus,pour le prix je trouve ça dommage. je pense que la prochaine fois je vais essayé un autre garage.

Une prise en charge impeccable du client, depuis la prise de contact jusqu'à la livraison du véhicule. Le client est parfaitement pris en considération. Un grand merci à Bastien et à Raphaëlle. Accueil, conseils, prise en compte des attentes de la clientèle par l'un comme par l'autre. Un service parfait, professionnel, à l'écoute. Prévenance et gentillesse. Un grand merci à vous.

Une très MAUVAISE expérience. J'ai longtemps hésité à poster un message, mais après réflexion, je me suis dit que mon message pouvait aider d'autres personnes et surtout vous mesdames. Être en 2023 et avoir ce genre d’expérience dans un garage....Plusieurs rendez-vous pour me trouver une crevaison lente, pour finalement me facturer une réparation PROVISOIRE à plus de 110 euros tout en oubliant de me préciser que cette réparation ne va pas tenir (sinon ce n'est pas drôle). Et comme si ce n'était pas assez, me prendre de haut quand je leur fais réaliser qu'ils ont oublié le rééquilibrage du pneu.Bien sûr, je vous passe les détails de comment on m'a parlé madame les vibrations ne sont pas liées à la réparation

Incroyable... ces gens en n'ont rien à faire de leur clients.Lundi matin je pose mon véhicule pour une panne, je devais avoir un véhicule de remplacement .... surprise ils n'en ont pas mais n'ont pas pris le temps de me prévenir. TAXI pour rentrerle diagnostic doit durer 2 jours ( oui oui vous avez bien lu). Je devais aller chercher mon véhicule mercredi.... MAIS aucune nouvelle, malgré 3 relances sur leur plateforme (on va vous rappeler dans 2h ... j'attends toujours). le garage fini par me rappeler mercredi soir après une enième relance : on a passé ce matin la voiture au diag" (soit 2j après le dépôt)

La prise de rdv sur internet ne fonctionne pas.Et au téléphone pendant 30min pour prendre un rdv d'une simple révision c'est affolant. Je travaille dans une société avec plusieurs véhicules opel et ils font zéro effort commercial je ne parle pas d'argent attention. Mais simplement un minimum de professionnalisme et de rigueur. Obliger de rappeler le standard pour confirmer un rdv parce que les coordonnées n'ont pas été enregistrées...Autres exemple : voyants moteur qui s'affiche en quittant le garage après révision. Bien sûr facturation du passage de la valise.Je déconseille fortement.

Pour la vente de véhicule, aucun problème tout se passe plutôt bien mais pour le service après-vente et la maintenance, c'est au dessous de tout ce que l'on peut imaginer.Il y a d'abord cette plate-forme de prise de rendez-vous qui fixe un rdv sans savoir si tout est OK pour l'intervention donc un technicien me rappelle pour me dire que le rdv ne peut pas être confirmé car il n'a plus de véhicule de remplacement disponible.Je prends donc un nouveau rdv avec lui mais ce coup-ci sans véhicule de remplacement pour éviter de compliquer la situation mais avec la garantie que la révision du véhicule 100% électrique ne durera qu'une heure.Le jour venu j'arrive à l'heure mais mon dossier n'est pas complet donc il faut patienter pour vérifier. Enfin mon véhicule part en révision et j'attends sur place ce qui me permet de voir que je ne suis pas le seul mécontent ! Ça ne me rassure pas mais je comprends mieux pourquoi cet atelier est à éviter. Même une discussion avec le chef après-vente ne me redonne pas confiance.Au bout de 2h mon véhicule m'est remis à disposition mais quand je demande ce qui a été fait dessus, on me dit juste que tous les contrôles ont été réalisés sans plus de détails.J'en suis à mon 4e véhicules Opel mais je ne pense pas qu'il y en ait 1 autre. Depuis la reprise par le groupe Stellantis il n'y a plus aucune considération pour le client, l'important c'est de vendre des véhicules certainement pas d'assurer un sav en respect du client. Pourtant, il est écrit en gros dans le hall d'accueil STELLANTIS &You Sales and Services""

Achat réalisé avec Julien qui a été au top. S’est vraiment démené pour m’avoir le modèle exact que je voulais. Il a été pro et disponible. Merci !