JDL Assistance

Très professionnel, aidant, sympa & rapide

Parfait

Rapidité d intervention

Peux mieux faire au niveau de l'accueil

Une Honte !Je suis tombé en panne à Heudicourt à 1h du matin. Je contacte JDL Transport pour savoir s'ils pouvaient me prendre en charge.Après avoir répondu à de multiples questions techniques, la personne me confirme sa venue sous 45 min le temps de récupérer le camion et de couvrir les 15 km depuis leur dépôt.Rassuré par ces questions, je suis confiant dans le professionnalisme de JDL.Passé 1h, puis1h30 d'attente, je tente de recontacter la personne mais mes appels restent sans réponse... Je lui demande même par sms s'il compte honorer ou non la prestation car je suis avec femme et enfants sur le bord de la route...ON a été complètement abandonné à 2h du matin en rase campagne sans même nous rappeler.Ce qui est le plus incompréhensible c'est qu'il pouvait tout simplement refuser d'intervenir sans nous laisser espérer. C'est limite MALVEILLANT.Je ne sais pas comment fait le gars pour se regarder dans une glace pour s'engager auprès d'une famille en détresse et ensuite ne plus donner signe de vie... Ecoeurant.J'ai essayé d'avoir Mr CREA, gérant de la société, pour que cet incident soit isolé mais on ne m'a pas voulu me donner ses coordonnnées... toujours aussi courageux...

Personnel agréable et très pro

Bonjour,Voilà, je tiens à remercier toutes l'équipe JDL , du responsable aux dépanneurs qui m'ont convaincu qu'il existe encore des personnes profondément gentilles, respectueuses et d'une grande compétence professionnelle.La panne a 2 heures du matin n'est pas super agréable, mais un dépanneur sympa respectueux et à l'heure vous permet de vous sentir rassuré et de ne pas avoir l'impression de vous faire rouler.PS: Merci Bruno pour ta gentillesse et ton goût du travail bien fait.Bravo à toute l'équipe .Bravo Mondial Assistance très bon choix.

incompetent en tout point de vue

Remorqueur très gentil et professionnel.

Disponible efficace