TLV

Négligence...rendez vous ce jour avec handipole a 17h15 jamais venu pour une dame en chaise electrique qui a attendu 40 min sous la pluie et le froid..normal??non.Ne parlons pas non plus des bus qui ne s arrêtent même pas pour la prendre..honteux voir lui dire "prenez le suivant alors que le bus est vide...il est déjà compliquer pour une personne en chaise roulante de circuler sur des trottoirs et en plus on les dénigre en voiture dit spéciale handicap.quelle honte!!!!Réfléchissez en un peu...Prenez leur place et vous comprendrez un peu et réagiriez differemmentCordialementLe fils"

Quel honte !! ne sont pas venus chercher notre tante de 90 ans sans donner de raison Elle a attendu pendant 2h habillée et de ce fait na pas eu son repas le midi. Ils promettaient de rappeler dès qu'ils auraient joins le chauffeur. Alors que le chauffeur a en principe toutes les courses notées sur son mobile."

Inacceptable, ma soeur a attendu 1h15, dans le froid. Au téléphone on lui dit que le rendez vous a ete modifié mais elle n' a pas été avertie, et ce n' est pas la première fois. Pensez vous que vous les personnes que vous transportees sont handicapees et quelle font appelle à vous pour des rendez vous ? Manque totale d'organisation !!!!! Sans parler de l'accueil téléphonique long à a voir et parfois limité désagréable .Laurence la soeur

Impossible d'avoir le service TLV au téléphone avant d'essayer d'appeler minimum 40 fois.. A croire qu'il a personne dans leur locaux !!!! Vraiment nuullllll comme service !! À y remédier rapidement !!!

Tlv intervient pour amener une personne handicapée au boulot et depuis que madame a du mal à sortir du logement Tlv refuse de rentré dans l appartement pour la récupéré et au soir pareil il la laisse dans le hall d entré de l immeuble et il se barre je trouve ça honteux de pas au moins rentré la personne dans son appartement scandaleux même la dame attend des moment 1 h dans le hall que quelqu'un passe pour enfin la rentrée chez elle scandaleux société pour la vie

Je suis une en fauteuil roulant, j'utilise TLV de façon occasionnelle, je suis très satisfait de leur service, (ponctualité...)

Mon expérience avec TLV Transport Arc-en-Ciel à Villeneuve-d'Ascq a été extrêmement positive. Dès mon arrivée, j'ai été accueilli par une personne incroyablement sympathique à l'accueil. Cette équipe est clairement à l'écoute des besoins de leurs clients, ce qui a rendu mon expérience encore plus agréable. J'ai également eu la chance d'interagir avec le patron, qui s'est montré tout aussi attentif et soucieux de s'assurer que mes attentes étaient satisfaites. Le service fourni par TLV Transport Arc-en-Ciel est vraiment remarquable, et je recommande vivement leur entreprise à tous ceux qui cherchent un service de transport de qualité avec une équipe chaleureuse et professionnelle.

Pas très sympa ce rdv, rien à attendre d handipole, il faut être handicapé, mais pas trop.. pour utiliser ce transport, vraiment déçue de cet entretien, ma fille cérébrolésée en fauteuil, handicapée à + de80% à été refusé, ne pouvant se déplacer seule, je l accompagne toujours . Une honte !!. Pourquoi parce que cette dame médecin n ouvre pas les yeux sur le handicap.

Nous avons été très mal accueilli, plus 1heure d attente pour des personnes handicapées c est très dure surtout pour mon enfant.En plus on nous a fait comprendre que mon fils été trop jeune pour bénéficier de leur service, c est de la discrimination.Dans ce cas pourquoi nous faire venir dans ces conditions.

Loterie. Du personnel allant du bon à catastrophique. Ilevia n'arrange rien.Réponse au responsable : Service client incompétent ou ne répond pas? Et qui ne prend jamais ses responsabilités?. Vous êtes une blague sur ce coup.