La Boutique du Coiffeur

Expérience à la boutique du coiffeur de Villebon sur Yvette TRES DÉCEVANTE. Nous avons acheté une machine uv pour les ongles sous les conseils d'une vendeuse qui nous a vendue la machine comme garantie 2 ans échange et remboursement. Il s'avère que 20 jours plus tard la machine ne fonctionne plus apres une unique utilisation Pour un doigt. Arrivee en magasin pour échanger notre machine garantie, on nous annonce que la garantie échange ou remboursement n'est valable en fait que 15jours, et que l'unique solution est le SAV. Donc nous lançons le SAV qui a duré 4semaines ! Pendant ce temps les vernis achetés sont inutilisés en attendant la machine... 3 semaines sans nouvelles, nous venons en magasin pour savoir où CA en est, on nous qu'ils ne savent pas mais qu'il faut contacter le fournisseur , or nous sommes samedi donc il faudra attendre le lundi. Le lundi on apprend qu'il s'agit d'un défaut de fabrication qu'une nouvelle lampe nous attend en magasin le jeudi.Tout ça alors que le magasin avait en stock d'autres lampes identiques, mais refusait de nous en donner une pour X raison complètement INACCEPTABLE quand on a une facture de 200€ de produits qu'on ne peut pas utiliser pendant plus d'un mois.Mais selon la responsable du magasin des remboursements ou échanges exceptionnels" ne se font pas pour ce genre de montant qui n'est pas comparable aux clients professionnels ..."

Conseillère souriante à l'écoute, connaît ses produits et conseille plusieurs produits en donnant les + et les -. Boutique spacieuse où l'on peut circuler facilement.

Marquer comme ouvert le dimanche après avoir fait la route, je m’aperçois que c’est fermé.Vraiment pas sérieux.

Merci à la vendeuse Audrey pour tes conseils de coloration j'ai vraiment eu l'impression d'être passé chez le médecin du cheveu".Elle m'a vraiment tout expliqué le dosage exact et pourquoi utiliser certains produits et non d'autres.Ellel m'a vendu vraiment et uniquement ce dont j'avais besoin et m'a tout repris sur une feuille blanche pour que je puisse me rappeler de ses conseils.C'est vraiment le genre de vendeuse professionnelle qu'on souhaite tous avoir lors d'un achat concernant des produits professionnels......Top Merci"

Personnel peu aimable et pas de bons conseils, ils n’écoutent pas les clients et leurs besoins !

Toujours des bons conseils, surtout pour rattraper les colorations ratées. Des bons conseils sur les produits à acheter, sans orienter nécessairement vers les produits hors de prix. Toujours satisfaite de l'accueil également, je ne vais que là bas depuis longtemps.

Un grand merci à Audrey : un accueil avec le sourire , de très très bons conseils .Une passionnée de la coiffure!!! bravo

Je me suis rendue dans cette boutique ce midi dans l’optique d’acheter un boucleur. La vendeuse me propose son aide, n’y connaissant rien à la coiffure j’accepte et lui fais part de ce que je souhaite , celle ci me répond d’un air tres hautain et agacé, ne me conseillant même pas par rapport à ce que je voulais ni par rapport à la nature de mes cheveux. Je me sentais littéralement offensée dans ses propos, elle me faisait bien comprendre que j’y connaissais rien alors que je lui posais des questions sur qu’est ce qui pourrait le mieux convenir .. Madame si les clientes comme moi venant acheter vous agace il faudrait songer à changer de métier .. du coup la vendeuse m’a tellement prise de haut que je suis partie .. alors que j’étais venue dans l’optique d’acheter et j’avais repéré un boucleur.Bref à fuir