Les Experts Menuiseries

Des pros très bon accueil écoute et conseil.Je suis passée pour les balais de baies coulissantes tip top.Un grand merci au Mr qui m’a reçu et qui était de bon conseil et à l’écoute.

Service après-vente catastrophique : l'ouverture automatique de ma porte de garage (neuve) n'a jamais fonctionné depuis le premier jour. Donc la personne qui l'a installée n'a même pas pris la peine de la tester avant de repartir.Après 6 mois et plusieurs relances, la porte n'est toujours pas réparée.

Les experts de quelque chose mais pas de la menuiserie ! Une étoile c’est vraiment pour le geste, leur base de donnée clients devrait être vide.Construction neuve faite par un constructeur lambda de la région en 2017 avec 2 grands BSO K LINE dans la pièce de vie. Le 1er BSO a lâché 6 mois avant la fin des 5 ans de garantie et le 2e 1 mois après (c’est peu dire de la qualité du matériel, K LINE pour ne pas les citer). Après expertise la casse a été dû à un non respect des consignes de poses du fournisseur faite par les expert de la menuiserie.Après des dizaines de relances par écrit et téléphonique et 1 an et demi plus tard (pratique en plein été de ne même pas pouvoir accéder à sa terrasse, sachant qu’on parle d’une construction neuve qui avait 5 ans) les experts de la menuiserie ont finalement réussi à me changer le 1er BSO. 6 mois plus tard (04/07/2023) le BSO neuf qui a été posé est toujours mal réglé et les experts de la menuiserie ne sont toujours pas capable de me fournir la référence du produit (nécessaire au fournisseur pour s’assurer des 5 ans de garantie). Concernant le 2e BSO, bien que cassé par une faute professionnelle (non respect des consignes de pose) je vais pouvoir sans aucun doute m’assoir dessus.Comme mentionné par bon nombre de personnes, Monsieur Richard est le représentant du je m’en foutisme et non du service après vente, un manque de professionnalisme comme celui ci me surprendra toujours. Que ce soit par mail ou par téléphone c’est d’une difficulté pour contacter cette société.A fuir sans hésiter si vous voulez éviter des problèmes assurés, mais est ce que l’herbe est plus verte ailleurs ?

Ayant acheter et poser en 2012 fenêtres plus porte d'entrée et porte de garage ,au mois de février 2022 j'ai un renvoi d'angle sur une fenêtre qui a cassé J'ai contacté les expert pour une commande de pièce a ce jours toujours rien je téléphone on me dit que l'on me rappel , je suis sec d'attendre je me déplace ce jour au magasin . Je poirote dans le magasin , je demande a la secrétaire de voir pourquoi elle revient pour me dire qu'il n'on la bonne pièce alors que la semaine dernière je pouvez venir la chercher Monsieur R... ne prend même pas la peine de prendre 5 minutes pour venir me voir .SAV vraiment zéro

Une entreprise sérieuse qui pratique des prix intéressants, elle a pris le temps de réaliser le SAV sans que nous ayons à les relancer. Très satisfait !

CatastrophiquePorte garage tjrs en pannePorte d’entrée il faut être 2 pour l’ouvrirVolets qui se mettent tjrs de travers et qui déraillent.Service après vente catastrophique.Mon pire investissement

Maison neuve, un volet ne fonctionne déjà pas correctement de base .. Le problème dure depuis octobre & toujours pas de solution. Entre temps, découverte d’autres soucis. Mr R, en charge du dossier ne prend jamais la peine de recontacter ses clients malgré plusieurs rappels. Même en appelant plusieurs fois par semaine, à part agacer les secrétaires, ça ne donne rien.A FUIR.

A éviter ! Après une dizaine de relance minimum, et une attente entre six et un an pour un réglage de porte on attends encore un rappel ! Honteux !Même relancée, il y a toujours un prétexte, et ne vienne quand même pas ….A fuir service après vente O!!!!!

Nous avons construit deux maisons avec les experts menuiseries. Un petit problème sur un de nos Bso qui a été réglé très rapidement. Je conseille cette entreprise ++