Kia | Cergy-Pontoise - Rousseau Motors
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Fonctionnalités
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Avis recommandés
Wolskin
12.02.2024
Kia | Cergy-Pontoise - Rousseau Motors
J'avais pris rdv il y a 1 mois pour un problème de direction sur mon volant. Arrivé là bas, on m'annonce que ça va pas être possible parce que le lieu de prise en charge a brulé il y a 2 semaines. Vous êtes pas capable de prévenir les clients ?! Surtout pour un problème de la sorte. Ce n'est pas la première fois, inadmissible...
virginie FRANCISQUE
10.02.2024
Kia | Cergy-Pontoise - Rousseau Motors
Ca avait pourtant bien commencé, la révision s'est bien passée, les personnes croisées étaient sympathiques et le prix était correct également.Néanmoins, j'attends qu'on me contacte depuis 9 mois maintenant pour une poignée de portière à changer. J'ai tenté de les contacter, l'atelier est injoignable et malgré l'amabilité de la personne du centre d'appel qui me promet d'être rappelé d'ici deux jours. Je n'ai aucune nouvelle et je trouve cela inadmissible.La moindre des choses seraient de contacter les clients pour expliquer ce qui se passe.Le garage aurait brulé mais je suis passé devant il semble bien en fonctionnement.Décue!
Joss Valentin
05.01.2024
Kia | Cergy-Pontoise - Rousseau Motors
Je recommande vivement :Ma partie concerne les entretiens annuels. Mais j'en suis très satisfait : à l'écoute, compréhensifs, respectueux du client !Vraiment, cela fait 2 fois que je viens et ils sont toujours aussi aimable.Pas d'arnaque, pas de changement de pièces sans prévenir le client, pas de mauvaises surprises !Au top !
Regine Maes
31.12.2023
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Très bien reçu. Même occupé n'hésite pas à venir vous voir .De très bon conseil
BM C
16.12.2023
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Je suis excédé de ce garage qui ne me répond pas...Après avoir laissé mon véhicule en juin pour un problème de capteur de pression des pneumatiques ces derniers devaient me recontacter au plus tard dans les deux mois. Cela va bientôt faire 4 mois et personne ne me répond malgré ma dizaine d'appels. On me transfère sur une boîte vocale ou je tombe sur une standardiste qui ne prend que des rendez-vous. Je trouve cela déplorable d'avoir un service client aussi inintéressé par ses consommateurs. J'espère que ce mauvais avis, représentatif de ma situation, vous forcera à me recontacter.A noter tout de même l'amabilité de la standardiste que j'ai eu au téléphone et qui n'y est pour rien dans mon problème!
Quentin Baron
24.11.2023
Kia | Cergy-Pontoise - Rousseau Motors
Voilà maintenant 2 ans que nous tentons de changer notre pièce de frein à mains et que nous roulons donc dans frein à main.Après de nombreux appels, on nous indique que l'on va nous rappeler très rapidement, et cela n'arrive jamais. Il s'agit pourtant que d'une pièce en plastique pour activer le frein à main.Chaque personne renvoi la balle sur les différents services. La pièce qui était de base sous garantie ne l'est plus maintenant tellement cette histoire dure dans le temps.Inadmissible
C L
18.11.2023
Kia | Cergy-Pontoise - Rousseau Motors
Très déçu, 2 mois que je suis sans voiture suite à la perte de mes clés personne n'a été capable de trouver une solution et ils ont fini par ne plus répondre à mes questions.J'ai trouvé un pro indépendant qui m'a fait une clé en 30 min ce que j'attendais d'eux depuis 2 mois.Vraiment déçu
Martine Donazzan
17.11.2023
Kia | Cergy-Pontoise - Rousseau Motors
Bonjourj'ai été reçu par ALEXANDRE pour un problème de mise à jour de mon GPS. ALEXANDRE à été à l'écoute, très serviable. merci beaucoup . Nous avons également reçu ce jour notre nouvelle voiture SPORTAGE HYBRIDE . Mon mari est super content. Je recommande KIA cergy pontoise Rousseau .
Fabio Cardarelli
15.11.2023
Kia | Cergy-Pontoise - Rousseau Motors
Fuyez pendant qu’il est temps, ils ont ma voiture depuis le 6 janvier 2023. Ne répondent pas au mail. Impossible à avoir au téléphone. Obligé de se déplacer en personne pour avoir des informations sur sa voiture, jamais vu un garage aussi incompétent de ma vie!!!! Fuyez, fuyez, fuyez vraiment très déçu de Kia, pas la voiture qui es une bonne voiture mais ce garage est vraiment nul nul nul
Martial DUBOIS
15.11.2023
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Prise en charge de la voiture très bien au mois de mai dernier, sans rendez-vous, ils ont quand même pris ma voiture, par contre depuis 1 mois, ma voiture est bloquée chez eux. Plus de nouvelle depuis 15 jours avec aucun travail dessus et surtout, aucun véhicule de rechange en attendant. 1 mois à faire 80 km en oscillant entre transport en commun peu fréquent où je me trouve, co-voiturage , marche et plus de 2h perdu par jour. A ce jour, toujours aucun délai de prévu pour récupérer ma voiture…. Voiture achetée chez eux en décembre 2021. Pour vendre, ils sont là….
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