Sapian - Agence de Toulouse

A FUIR!!!!!!!!Des incompetentes, entreprise à EVITER ABSOLUMENTS!!!Cette été ils sont venus faire une intervention dans l'appartement -dans le quel je suis locataire pour une grosse infestation de mites vestimentaires. Lors du premier passage du technicien pour faire l'etat de lieu j'ai pris le soin de lui demander à plusieurs reprises s'il fallait que je sors mes plantes (qui sont beaucoup)de l'appartement pendant la fumigation (comme j'avais deja fait lors d'autres interventions pour le meme probleme faites par d'autres entreprises avant eux). Il me rassure en disant que avec le produit qu'ils utilisent il y a AUCUN danger pour les plantes et qu'il n'y a meme pas besoin de les proteger avec des draps. Il programme trois passages de fumigens et le soir apres le premier passage mes plantes commencent à perdre massivement leur feuilles et à se remplir de taches brunes. Resultat final, elles meurent casiment toutes!25 plantes, dont plusieurs cheres et qui j'avais depuis des années, à jeter à la poubelle!Je cherche des information en ligne avec le nom du fumigene qui à été utilisé dont je retrouve les cartouches vides chez moi, et facilement je trouve l'info: toxique pour tout organisme vivante compris vegetaux. Le technicien qui est sensé utiliser ce produit tous les jours n'etait pas au courant?Depuis ce moment, il y a plus de trois mois, je me fais balader au telephone, de fois par les secretaires, de fois par le responsable technique qui me disent qu'il feront quelque chose et qu'il me reppelleront. Evidemment rien a etait fait, meme pas des simples excuses pour cette erreur qui m'a couté tres chere et qui denote quand meme une manque de professionalisme et une meconaissance des produits toxiques assez effrayent! En plus à 2 moi de leur dernier fumigation les mites sont en train de reapparaitre et mes affaires sont à nouveau remplis de larves! BRAVO!Si vous tenez à votre port monnaie et à votre santé fuyez cette entreprise!

J'ai eu une personne au téléphone très rapidement. Ayant des soucis de fuites depuis 48h et mon agence de location ne daignant pas s'activer, j'ai pris les devants et appelé directement cette entreprise mandatée pour venir résoudre le soucis.Personne au téléphone très arrangeante et à l'écoute, plombier arrivé très vite et travail effectué proprement et efficacement !!

Hello,J avais l evier bouché et l eau remontait par le tuyau d évacuation du lave vaisselle. J ai téléphonée à mon bailleur qui m a mis en relation avec SAPIAN. Tres réactif, professionnel et super sympa. Je recommande fortement.

Embauché par ma résidence, leurs passage contres les blates est obligatoire, après être rentré chez moi, fatigué je m'endors, et me fais réveiller par quelq'un qui tape très fortement ma porte en continu, au moment où j'ouvre, ne dis même pas bonjour, rentre sans mon accord a peine le temps de m'excuser du fais que je dormais, le voilà dans ma cuisine sans mon accord de rentrer et oser me demander pourquoi je n'ouvrait pas ?,a peine le temps de lui dire que je dormais, il me répond oui bah c'est obligatoire !! Faut ouvrir quand on passe ! L'heure de passage: entre 8 et 17 heures. La prochaine fois, il rentrera pas.

Bidon il son venue 5 fois chez moi pour des punaises de lit il y en a toujours j'ai du laver tout j'ai jeté mon canapé lit pour rien!!!! J'ai fait tout ce que la personne ma dit mais rien y fait!! Mon bailleur ose me dire quil on fait un super travail mdr le mec repartait avec le bidon a moitié pleins a chaque fois na traité que le salon pas lea cuisine le couloirs ni la SDB encore moins le cagibi a fuir

Personnel très professionnel pour un dégâts des eaux au niveau des WC, je recommande !

L'on me demande 137.50 TTC pour réaliser un simple devis. On peut donc facilement en tirer les conclusions nécessaires, comme les autres avis déjà exprimés. L'approche commerciale est clairement à revoir !Édit du 23/05/2022 : suite à votre retour plein de promesses, je m'attendais à une prise en charge plus sérieuse de ma demande. Il faut donc croire que chez Sapian même le feedback du service qualité ne remonte pas au bon endroit...Affligeant !Édit du 22/09/2022 : je n'ai jamais eu de retour constructif de la part de Sapian à ce jour....j'attends toujours

DES VOLEURS !ISS devait me remplacer 2 bouches VMC, ils sont venus plusieurs fois dans mon appartement mais ils n’avaient jamais le matériel adéquat, ils sont donc venus à chaque fois POUR RIEN (jamais la même personne et aucune circulation de l’information…). J’ai perdu beaucoup de temps à cause d’eux (ayant été obligée de poser des matinées ou après-midi pour les recevoir…) UN TOTAL DE 482,55 EUROS à payer alors que rien n'a été fait : INADMISSIBLE. Vous n'avez pas honte de voler les gens de cette manière ?????

L'agent est passé une première fois chez moi, j'étais absent. Il est repassé quelques heures plus tard ( au lieu de noter Absent sur son logiciel) et à déposé le produit correctement, bien caché pour ne pas que les enfants le touche, a pris soin de ne pas marcher sur les tapis avec ses grosses chaussures de sécurité, s'est lavé les mains, a répondu à mes questions, tout ça en 5 minutes. C'est la 6 ème fois que cette entreprise passe dans mon immeuble, deux passages par an, toujours du bon boulot.

En plusieurs interventions problème toujours non résolu concernant un dysfonctionnement de VMC. Le dernier technicien en date se permet de venir sans matériel, sans connaissance des problèmes que nous rencontrons et repart après avoir salit et troué une partie du mur sur lequel il intervenait.