ETNA FRANCE ILE DE FRANCE NORD CHAMPAGNE

Achat d'un ascenseur par ma grand mère de 92 ans et mise en service le 8 avril 2022, en panne depuis le 13 juillet, 7 appels de demande de dépannage avec plusieurs promesses de dépannage, 10 jours plus tard toujours personnes, l'ascenseur est inutilisable c'est inconcevable de laisser une personne âgée dans ces conditions, extrêmement déçu du service, qui a su vendre mais ne se moque du reste

Le service après-vente est déplorable. Après plusieurs appels téléphoniques sur leur plateforme client, personne ne rappelle pour donner un rendez-vous alors que l'ascenseur dysfonctionne.

Ascenseur en panne depuis fin juin et toujours pas de réparation. Devis reçu début août pour changer des pièces, soit disant c'est long car l'usine était fermée pour congés mais toujours pas de nouvelle fin septembre et on ne nous rappelle pas malgré nos messages! Cet ascenseur est dans une librairie, les personnes à mobilité réduite, les poussette, ne peuvent plus se déplacer dans les étages quant aux salariés, ils doivent porter les cartons au 2nd depuis 3 mois! C'est désespérant !

Ste parfaite et surtout dur la prévention covid 19

Bonjour en panne depuis le 25 septembre à se jour toujours pas de technicien a déconseille

Achat d’un monte-plats pour un restaurant sur 4 niveaux : le monte-plats en question sur les 2 mois d’ouverture a été 9 jours sur 10 en panne puisque non conforme au besoin et à l’architecture du restaurant, les assiettes et couverts (rangés très précautionneusement) tombent dans la cage du monte-plats et stoppent celui-ci.Depuis 1 mois, une solution devait être apportée par l’entreprise avec une intervention rapide (délai 1 semaine selon eux) mais plus aucune nouvelle depuis.

Bonjour,Achat de notre appareil en juin 2022 délai prévu 8 semaines, aujourd'hui toujours pas d'ascenseur et plus d'interlocuteur dans le sud ouest ni au siège!!Total déceptionDépenser autant d'argent lorsqu'on est souffrant et ne pas être livré ni informé ce n'est pas normal.

depuis la mise en route je suis resté bloqué dans l deux fois dans l' appareil , suite à cela j'ai appris que etna ne dépanne pas ,les jours féries ni les weekends , n' ai joignable que pendant les heures de bureau prend compte le dépannage que certain jour de semaine ,du mardi au jeudi ,il a fallut que j'écrive au directeur du sav pour avoir une intervention ,suite à mon courrier ,j'ai eu la visite rapide ,de l'installateur, du commercial, et du directeur de c'est deux personnes car pendant les deux semaines qui suive l'installation vous êtes dépanné par la personne qui à fait l' installation et déjà la ils ne viennent que pendant les heures de bureau ,après c'est la garanties légal ,donc préparé les sandwichs car l'attente risque d'être longue , à noté que le directeur du sav ne m'a jamais répondu il doit être au dessus de tout cela" que les finitions sont à la charge du client "voir photo" des égards de plus de cinq centimètres entre mur et appareil ou le froid peut passé ont est Loing des photos du site ou du catalogue autrement en plus pour l'installation il faut prévoir un électricien "obligatoire pour la prise de téléphone qui doit être au norme et qui si elle ne fonctionne pas empêche l'installation" plus prise électrique bien sur

J’aime beaucoup le matériel

Service aprés vente déplorable. Impossible à joindre par téléphone.Le contrat d'entretien n'est pas honoré. Les rendez-vous avec un technicien non plus. C'est déplorable