Norauto Torcy

Hier, j'y étais pour échanger un coffre de toits acheté, qui finalement s'est avéré petit. Tout s'est très bien passé, l'équipe sur place m'a accompagné et conseillé. Les explications étaient très claires, surtout l'aide très précieuseMerci . Je recommande ce magasin !

Une enseigne qui fait un Diagnostic de fuite sur climatisation au prix de 30 euros . Très rare à trouver , j'ai téléphone au moins à 10 garages. Très sérieux également car finalement je n'avais pas de fuite et j'ai juste payé un entretien climatisation avec recharge à 65 euros avec la.ristourne de la recherche de fuite . Et j'ai pu tout faire en moins de 2 heures . La salle d'attente est sympa et autour du garage, il y a plein de magasins pour faire ses courses en attendant la révision.

D'une efficacité vraiment !! Jappel en panique norauto torcy car roue crevé, Emeline (que j'ai eu au téléphone), me dit qu'il est possible de venir immédiatement, chose que je fais après m'être organisé. Arrive sur place on me dit que je n'aurai pas la roue avant ce soir, moi catastrophée car pas du coin et venue juste pour ça, le monsieur de l'accueil me dit qu'il va voir si possible de la récupérer avant. Il me dit que ça sera prêt pour midi (soulagement), il revient nous voir 5 min après pour nous dire que finalement elle sera prête d'ici 5-10 minutes . Donc au final une équipe très à l'écoute et super super professionnelle de l'accueil téléphonique à la réception de la roue , vraiment une équipe au top du top vraiment merci pour votre intervention et compréhension, j'étais vraiment en panique ,....

Je suis allée ce jour chez Norauto à Torcy pour un diagnostique car j'avais un problème de frein. Je vais au guichet pour récupérer ma voiture, la personne me dit: oof il y a beaucoup de choses à changer". J'attends qu'il prépare le devis inquiète

Le Pass entretien c’est du vol manifeste essui glace compris dedans et lors du rendez vous on vous dit que c’est pas pris en charge les ampoules qu’ils vous mettent grille au bout d’un mois mais c’est encore à vous de payer. Le client n’est qu’un bon pigeon pour eux. Dès que je peux résilier ce passe entretien je le fait.

BonjourRendez-vous pris pour une vidange le 10 août à 17 h.Je dépose mon véhicule et quand je reviens à 18 h30 mon véhicule n’a pas été pris en charge car la personne a qui j ´ai donné les clés a oublié de noter que j’étais arrivé.Reprise de rendez-vous pour lundi à 11 h , je reviens vers 12 h 30 et mon véhicule n’a toujours pas été pris en charge,je vais voir au guichet et là on me dit que ce n’est pas anormal……Quelle dégradation dans ce magasin que je fréquente depuis plus de 15 ansOn a vraiment l’impression d’être pris pour un c…Un client mécontent

Prise de rendez-vous pour un changement des pneus avant : aucun problèmeAprès la récupération de la voiture, le voyant qui contrôle la pression des pneus s'allume. Après un appel, c'est sans doute un oubli de la part de l'atelier.Au 2ème rendez-vous, la voiture n'est toujours pas prise au bout d'1h, une attente d'1h supplémentaire est demandée. Impossible pour ma part donc je pars et j'appelle et on me dit que je peux passer le lendemain à telle heure (sans prendre rendez-vous) et qu'on me prendra la voiture.3ème fois, j'attends et au final on me dit que je devais prendre rendez-vous malgré ce que l'on m'a dit au téléphone donc je reprends un 4ème rendez-vous.Au 4ème rendez-vous, on me la prend pour me dire que, finalement, la machine pour régler ce problème est en panne depuis au moins 1 semaine. Quel est l'intérêt de m'avoir fait revenir 3 fois alors ?Je viens de constater avec mon garagiste habituel que le capteur du pneu n'était plus présent. Le personnel technique n'a même pas vérifié si le capteur était présent lorsqu'ils ont remonte le pneu et quand on a ramené 2 fois la voiture. Est-ce normal ?Gros manque de professionnalisme. Le personnel à l'accueil est sympathique cependant.

On téléphone ce matin pour des chaînes, la dame nous dit mot pour mot qu'ils ont tout reçu récemment pour l'hiver et qu'ils ont du choix.On fait 25min de route pour qu'une fois là-bas on nous dise qu'ils n'ont que des chaussettes et qu'ils n'auront rien avant début novembre !De plus, parking pas accessible (ou très difficilement) aux véhicules gros gabarit (barrières + voitures garées n'importe où qui empêchent de manœuvrer)