Bois de Chauff 95

Comme la plupart des commentaires récents, très déçu. Autant au niveau de la qualité du bois que de la livraison.- qualité du bois : bois clairement pas séché correctement, ni assez longtemps. Il siffle et bave dans la cheminée, et ne dégage aucune chaleur. On ne peut même pas appeler ça du bois de chauffage, à ce niveau là. Ca fait mal au coeur d'abattre des arbres pour si peu d'utilité une fois dans la cheminée..- livraison : créneau de 10h à 13h au moment de l'achat. Le jour J, aucune nouvelle à 14h. J'appelle le standard, qui me confirme que je serai livré dans la journée, mais qu'il y a beaucoup de livraisons à faire. 18h, toujours aucune nouvelle, j'appelle directement le livreur, qui me dit qu'il est en chemin. Il arrivera finalement à 20h. Chargement gerbé dans le noir donc, on ne peut meme pas vérifier la qualité au moment de la livraison (je me demande même si c'est pas une entourloupe de leur part).Le seul point positif, la standardiste est aimable. Mais on se rend compte au final que ce n'est qu'une façade marketing pour un produit de très mauvaise qualité.Je déconseille très fortement, on est aux limites de l'arnaque à ce niveau là.

Première et dernière commande…Commande de 3 stères de bois, j'en ai reçu que 2 … mail avec photos à l’appui aucune réponse de leurs part…. Livraison décalée la veille alors que j’avais posé une journée pour la réception du boisA ÉVITER !!!

Une honte, aucun respect pour les clients!!!Nous sommes le 23 septembre 2023, j’ai commandé 1 stère et trois filets de bois d’allumage le 27 juillet 2023, cette livraison a été reportée à trois reprises. On m’annonce enfin une livraison pour ce samedi entre 13h00 et 16h00 après avoir harceler l’entreprise par téléphone. Cette livraison a été réalisée à 19h00 sans les trois filets de bois d’allumage, une honte ! Le bois est humide et ne correspond pas à nos attentes. beaucoup trop de chutes de découpe et un bois très mélangé dans sa qualité. Devrons nous attendre trois mois pour obtenir notre commande complète pour une montant avec livraison de 220€. Deux cent vingt euros…..Je ne ferais plus appel à cette société !

J'ai récemment (octobre) fait l'expérience de la livraison de bois de chauffage par cette société. Malheureusement, la livraison a eu lieu avec un jour de retard, mais le livreur s'est montré sympathique et a présenté des excuses. Cependant, la qualité du bois laisse à désirer, car il est anormalement humide.Les vérifications, effectuées de suite puis deux semaines après la réception, ont confirmé ce problème.En l’état, ce n’est pas possible de recommander cette société pour le bois de chauffage.

Tout comme les autres avis de clients, j’étais satisfait du service et du produit les années précédentes, malgré un prix qui n’était pas parmi les moins chers. Et cette année, commandé en août, 2 livraisons annulées/reportees, donc la dernière la veille pour le lendemain. Énormes difficultés de les avoir au téléphone, Obliger de se faire livrer en semaine (pose de RTT) si on espère avoir le bois avant le printemps… toujours un prétexte, pas de bois en 33cm, pas de chauffeur, camion en panne, machine qui découpe en panne. Bref il etait convenu qu’un geste commercial soit fait (une boîte d’allume feu, ce n’est pas grand chose mais c’est le geste). Et nous voici enfin livrés, (créneau horaire respecté) mais pas de geste commercial pour toutes ces déconvenues, malgré l’avoir réclamé. Mais de la même façon, le livreur compensait en disant que c’était du très bon bois….. cela ne m’a pas sauté au yeux, au contraire bcp de bois léger en décomposition tailles et essences très variées. Je ne donne pas cher du futur de cette boîte, en tous cas dieu merci j’ai payé à la livraison et non pas en ligne à la commande comme les autre années, c’est un coup à courir derrière son argent.

Entreprise à fuir!! Commande passée le 23/06 pour une livraison mi août ! Première annulation par téléphone ! Livraison reprogrammée pour le 16 septembre au matin ! Pas un coup de fil nous attendons et apprenons que la livraison ne pourra pas être honorée cette fois ci pour un problème de machine!! Nous sommes rappelés à ma demande et convenons d'un troisième créneau aujourd'hui à partir de 13h .Un livreur nous appelle à 8h mais nous travaillons et demandons à ce que le bois soit livré à l horaire convenu! Finalement pas de livraison notre commande passée depuis Juin a été remise à quelqun d autre! C est une honte un mnque de respect pour le client! Que de mensonges accumulés!Et pas un mot d excuses!!

Manque total de professionnalisme. Commande livrée avec plus d’un mois de retard. Le livreur appelle à 19h pour livrer malgré notre refus il se présente. Ensuite obligés de rappeler pour avoir un peu de visibilité sur la livraison. Malgré plusieurs créneaux que nous avons proposé le livreur nous appelle un samedi quelques minutes avant la livraison. Et pour finir il manquait la MOITIÉ de la quantité commandée. Obligés de rappeler pour réclamer la quantité manquante. Qualité discutable, pas au rendez-vous pour le prix! Hallucinant!! A fuir

Très déçue de cette 1ère livraison avec cette société qui m'a livrée 1 stere de bois très mouillé et sale (plus de 40% d'humidité) recouvert de terre trempée et beaucoup de cailloux.Nous avons dû brosser les bûches humides 1 à 1, ce qui est inacceptable en payant ce prix.Photos fournies au service client et appel reçu pour s'excuser mais aucune compensation! Je trouve cela vraiment pas professionnel. Le bois sec promis est sensé être utilisable de suite et c'est loin d'être le cas.Quand on est pro et que l'on ne veut pas perdre sa clientèle on ne fait pas de publicité promettant de livrer du bois sec et on dédommage en partie le client si il y a erreur de votre part. Je ne vous recommanderai jamais autour de moi avec une telle attitude de la part d'un commerçant qui a un SAV qui ne sert à rien.Pour finir je vais me tourner vers l'association que choisir" à laquelle je fait partie