Keolis Pays d’Aix

Services de moins en moins bons sur la ligne Aixpress, des bus pleins à craquer, qui tombent en panne lorsqu’ils ne sont pas en retards, conduits par des chauffeurs et chauffeuses complètement dépassés en plus d’être peu souriant(e)s et agréables avec les usagers, il faudrait une grosse remise en question de la part de la société. En revanche les contrôles sont eux de plus en plus réguliers et puis peut importe si les gens sont en retards puisqu’ils récupèrent plus de sous avec les amandes … Espérons qu’une société plus compétente prendra la relève mais ce n’est plus possible

Mon fils prend tous les jours le bus 49 pour aller travailler à Marseille. Départ d’Aix premier bus souvent ne passe pas! 2eme trop de monde, accès refusé ! Retard du 3ème quand accès n’est pas refusé ! Pour le retour idem!Et on nous parle d’écologie….. de prendre les transports en communs !!!!! Et qu’est-ce que mon fils dit à son patron au énièmes retard ??????

N'étant pas véhiculé, je suis malheureusement dans l'obligation d'utiliser ces transport pour mes deplacement; et quelle horreur...Tout dans cette entreprise est fait pour pourrir la vie des usagers. Les horaires de bus sont aléatoire; les prise en charge le sont tout autant. Les autorisations de monté à bord du véhicule sont plus dictés par le faciès ou le sexe de la personne que par le fait qu'il y en est le droit normal du fait qu'il possède un abonnement annuel. Les chauffeurs de bus sont pour la plupart grossiers et vulgaire (j'ai déjà pu recevoir gracieusement des doigts d'honneur à plusieurs reprise [je ne les compte même plus]), je me suis déjà fait insulter à de multiples reprise par les chauffeurs.Leur conduite est régulièrement dangereuse et inconsciente (grille les feux rouge, les stop, déjà vu prendre des sens interdit pour aller plus vite).J'ai même pu en voir conduire avec un pied posé sur le volant; je n'aurais jamais cru ça possible.Évitez autant que possible d'avoir à utiliser leur service; préférez marcher à pied!

Grève, manque de gazoil, bouchon, retard que d'escuses pour des gens qui ne veulent pas bosser !, Ne respecte pas les heures, certains sont très désagréable et impoli, et on vous laissera comme un déchet a la gare routière alors qu'ils viens juste de fermer la porte et se tire !

Retard de bus incessant, chauffeurs désagréables ainsi que bus scolaire inexistant.

service bus à la demande catastrophique. Utilisé depuis 2 ans et trop de problèmes (retard, non présentation, présentation avec 40mns d'avance...)Le service est compris dans la carte de bus d'aix mais le service nest vraiment pas à la hauteur!énième problème il y a 10 jours!"

Je n'ai rien contre les chauffeurs, ils doivent nous déposer du point A au point B, ce qui me révulse c'est l'incivilité et le manque d'éducation de certains usagers. Je me déplace avec une canne et personnes ne ce lève pour laisser la place, je parle également pour les femmes anceintes, papi, mamie. Si nous avons le malheur de demander ont ce fait insulter. Ce n'est pas un choix d'être PMR. Il faudrait vraiment que ça bouge et vite. Ça ne peut plus durer.

Mon fils a perdu son portefeuille dans l'un des bus. La personne que j'ai eue au téléphone m'a bien renseigné. Le portefeuille a été retrouvé par un agent et nous a été restitué trois jours plus tard.

Bonjour,Jeudi matin, mon compagnon et moi, nous avons pris le bus Aixpress à l'arrêt Schuman afin d'aller au parking Krypton.Mon compagnon se déplace à l'aide de béquilles car il souffre de paralysie cérébrale.Pour cette raison, nous avons demandé au conducteur de baisser la rampe pour personnes à mobilité réduite. Or, le conducteur a rechigné à le faire, en disant que la rampe se destinait uniquement aux personnes en fauteuil roulant, ce qui est faux car ses collègues ne nous posent jamais ce genre de problème. Or, mon compagnon ne peut pas monter dans le bus sans l'aide de cette rampe.L'attitude du conducteur m'a mis en colère et il a fini par baisser la rampe.Ce conducteur est un monsieur âgé d'une cinquantaine voire d'une soixantaine d'années. Il a des cheveux grisonnants et il porte des lunettes. Ce n'est pas la première fois que ce conducteur se comporte de la sorte envers nous - et, malheureusement, il n'est pas le seul.Très honnêtement, ce n'est pas la peine d'aménager des équipements adaptés aux personnes à mobilité réduite ni de tenir des discours inclusifs si vous n'êtes pas capables de sensibiliser vos conducteurs à la question du handicap.

Cela fait plusieurs fois que sur la ligne 40 et le bus scolaire de Vauvenargues, les chauffeurs ne s'arrêtent pas aux arrêts prévus sur le trajet! Est-ce normal ? Comment doivent faire les usagers pour s'assurer d'aller à bon port ?