Francotyp-Postalia France

Machine reçue sans problème fin 2015 mais elle ne passait pas 2016.......Nouvelle machine commandée après plusieurs relances de ma part et j'en ai reçue une poussiéreuse tout droit sortie des sous-sols.2 semaines plus tard elle ne fonctionne plus et le SAV ainsi que l'accueil de FP sont injoignables.Bref en 3 mois je n'ai pu bénéficiez que de 3 semaines des services de FP.A fuir absolument !

Souscription en 06/2015 ; réception d'une machine bruyante, lente, et à la pesée aléatoire : aucune confiance dans l'affranchissement proposé.Démarche auprès du service technique qui donne pour indication de faire une remise à zéro systématique de la balance : vu la lenteur de l'appareil une perte de temps considérable au quotidien !!En janvier 2016, l'appareil nous est repris pour raison technique et nous passons 3 semaines sans appareil.A réception de la nouvelle machine, celle-ci s'avère défectueuse. On nous renvoie une pièce en rechange (la balance) et l'appareil ne marche toujours pas.La société ne répond pas au mail, nous demande un recommandé pour résilier, et à réception rejette notre demande en invoquant les exigences de la Poste en matière de préavis : 3 mois. Renseignement pris auprès de la Poste, celle-ci ne demande qu'un mois de préavis.Il nous a aussi fallu 6 mois pour obtenir une prise en compte d'un changement d'adresse.Et quand vous manifestez votre mécontentement, une offre phénoménale vous est faite : vous ré-engager pour 5 ans !!!!! IN-CRO-YA-BLE !!La société malgré son incapacité à honorer de manière fiable son engagement vous retient en otage. Bref, nous recommandons de fuir !

Très bon service commercial, réception avec 24h d'avance de notre machine à affranchir. Tout est parfait, merci !

J'utilise régulièrement la machine à affranchir de FRANCOTYP pour composter des lettres et des colis. J'ai d'ailleurs recommander leurs services à l'un de mes contacts. Il a été ravi de rencontrer un commercial aussi motivé et passionné par son métier. Je recommande fortement.