POTIER Les créateurs d'escaliers (Rieux)

Très mauvaise expérience avec les escaliers Potier à Rieux. Leurs artisans ont détruit sauvagement une partie de notre demi-cloison à l'étage pour faire passer leur escalier, sous prétexte qu'ils n'avaient pas assez de place alors que les cotes étaient bonnes. Nous leur avons demandé de payer les réparations mais nous n'avons plus aucune nouvelle de leur part depuis 4 mois. Nous ne recommandons pas du tout.

Une belle entreprise sélectionnée par notre constructeur, choix escalier blanc avec marches en chêne abouté le rendu est super, quelques petites reprises après la pose ont été nécessaires mais cela a été fait directement. Le poseur a même repris des nouvelles récemment lors de la pose d'un escalier chez un de nos voisins, nous avons trouvé cela très pro ! Merci à vous.

Je tiens à remercier les escaliers Potier. Un grand merci à Arnaud pour la pose, vraiment au top. Efficace et un travail propre et surtout de qualité. Et concernant l'escalier tout est ok, nous avons eu ce que nous avions réservé, aucunes mauvaises surprises.Encore merci à vous pour le suivi, la pose et la qualité.

Après un rendez vous au Showroom de Rieux nous avons été épatés de l’expo !Un rendez vous sérieux et constructif, avec des personnes sérieuses, ce qui nous ont fait signer ce projet avec eux.Avec la conjoncture actuelle et leur surcharge de travail il aura été quelques fois difficile d’échanger avec eux mais ils auront fait leur maximum pour nous donner des réponses sur l’avancement du projet et de la pose.En ce qui concerne l’équipe de poseur , merci encore à Erwan et Paul, ils ont été très professionnel, efficace et en plus de ça très sympathique !Le résultat nous satisfait totalement !Merci à vous !

Je reste mitigé sur mon expérience avec eux :Sur la pose, l'exécution et la qualité du travail réalisé, je mettrais 5/5 sans hésiter. On me dit tout le temps que mes escaliers sont magnifiques !Je les ai recontacté pour de la fourniture de bois, sur 4 mois environ, pour une bordure et j'avais eu un devis très rapidement. En attente d'autres devis, j'avais fait patienter. Mon choix arrêté sur POTIER, et malgré mes relances, au début par téléphone, pas de retour ensuite. Jusqu'au jour où j'ai reçu un mail très désagréable de M. POTIER qui m'a dit qu'il fallait arrêter de les harceler ...Le SAV a l'air très compliqué pour eux ...

Nous avons été très mal reçu, rendez-vous pris un samedi matin. Après plus d'une heure de route on ne nous propose pas de café alors que le personnel passe devant avec un café! Très déplacé comme savoir vivre! pendant le rendez-vous difficile d'avoir des réponses à nos questions. Arrivé à midi le patron à mis son manteau ainsi que la secrétaire pour nous faire comprendre qu'il fallait partir... pour résumé nous n'avons pas fait affaire avec eux, pour le même prix, avec un autre menuisier nous avons eu un escalier massif, vernis et peint!

Bel escalier et de relativement bonne facture. Cependant, il y a eu un problème de montage.Les murs ont été poussés pour faire place à l’escalier !Plusieurs éléments sont fendus, il y a des espaces importants et des réparations sommaires avec pâte à bois ont été réalisées pour masquer ces défauts. On est proche du sabotage.Une plus-value de 1000€ pour avoir une vitrification, mais les tentatives de réparations ont dégradé la finition de l’escalier.Après de nombreuses relances, plus aucunes nouvelles, ce n’est pas sérieux.Cette entreprise est à déconseiller fortement, sans remettre en cause la qualité des escaliers, il s’agit plutôt d’un problème humain.

Bonjour,Je vous remercie pour votre réponse. Je constate que mon avis a eu plus d'écho auprès de vous que mes mails.Ceci étant, avant d'affirmer que l'escalier n'a pas été traité par nos soins, ce qui est faux et réalisé dans le délai imparti, quelqu'un de chez vous s'est-il déplacé avant d'affirmer que l'escalier n'était pas protégé ? Et d'affirmer qu'il ne s'agit pas d'un défaut de pose?L'hygrométrie semble être un sérieux allié dans vos propos, pour autant, je n'ai rien constaté à d'autres endroits de l'escalier ou ailleurs.Il y aurait matière à discuter si tant est que vous vous en donniez la peine, avant d'être catégorique dans vos conclusions.Je comprends vos CGV, mais je ne comprends pas votre négligence dans la prise en compte de ce défaut. Si une opération simple est suffisante, comme vous le prétendez, pourquoi n'est il pas proposé par votre entreprise d'y procéder ?Alexandre HARDYBonjour,Effectivement, chouette escalier, rien à redire de ce côté là. En revanche, suite à un défaut de pose, pointe mal positionnée générant un éclatement du bois. Malgré plusieurs demandes de prise en compte, le silence est, à priori, installé.Ci-dessous, mon précédent mail au cas où, les personnes destinataires ne l'auraient pas lu dans leur messagerie. J'aimerais qu'il me soit proposé une solution et suis clairement déçu de la non-considération de ma demande, pourtant simple.Bonjour

Très bel escalier qui s’intègre parfaitement bien dans notre maison. Belle conception sur mesure. Installation réussie. Merci pour le bon travail !

Je suis ravie de mettre un avis concernant cet établissement. Je le recommande vivement. Du 1er contact au showroom avec Antoine Payen (site de Rieux) jusqu'à l installation de l'escalier, de la verrière, de la main courante et de la table de cuisine sur-mesure tout s'est très bien déroulé. Nous avons trouvé en Antoine Payen et en son équipe (atelier, poseur, comptable), de grandes compétences, une disponibilité, de la gentillesse. Un suivi du projet très efficace. Au départ nous ne comptions acheter que l'escalier et puis la qualité des conseils donnés, la confiance qui s'est établie, nous a donné envie de poursuivre nos achats. Nous sommes très satisfaits. De belles créations sur mesure. Nous vous souhaitons une bonne expérience. Nathalie