Azaé Villeurbanne

Bonjour bonne accueil bonne réception au téléphone bien à l'écoute

Léger problème avec cette personne ,le ménage a hauteur d'homme n'est pas effectuer , ( Cadre , , dessus armoire de toilette , applique éclairage ,il serait bon un responsable passe pour voir le travail

Du personnel de qualité,ponctuel..Un siège très réactif aux demandes.Tout roule..!

Professionnels et vraiment en mode service avec les clients, l'agence Azaé fait partie de ceux qu'on ne peut que recommander ! Notre intervenante, recrutée par Azaé, est d'une efficacité redoutable, et en plus de ça, avec le sourire. Pour les annulations, un simple e-mail un peu à l'avance suffit. Pour ajuster les durées des prestations, même chose. Pas de surprise dans les factures. Bref, ça fait longtemps que je cherchais une structure qui puisse nous accompagner avec autant d'efficacité et de simplicité !

Elsa qui est mon intervenante chez AZAE est une personne de grande qualité, très professionnelle et ponctuelle.

BonjourPersonne en retardTâches non effectuéesC’est 20 min avant son départ vu que je suis en béquille que je vais vérifier que je me ren compte que les taches sont soit mal faites soit pas faites du tout .Utilisation d’un produit anticalcaire sur les miroirs chambre et salle de bain.Utilisation d’un chiffon pr le four.Et quand j’appelle sa responsable devant elle eux comment dire que ils s’en foutent royalement.Enfin brefBon courage au personnes qui auront cette aide ménagère.

Mon expérience Azaé :en octobre 2021, je souhaitais prendre une aide ménagère afin de libérer du temps.Après un premier contact me disant que j'allais être rappelé la semaine suivante, un mois s'écoule pur que l'on daigne prendre rendez-vous. Je reste bonne pâte et laisse sa chance au produit.L'entretien de présentation me fait bonne impression malgré un balayement de ma remarque sur les délais de 1 semaine à 1 mois sur le dos du covid.... et nous convenons d'une modalité de fonctionnement avec des contraintes de jour et d'heure indiquant que nous n'étions pas pressés pour démarrer.On m'impose un horaire qui ne me convient pas que je décline fermement.Après une semaine se passe et cette fois, on s'aligne sur ma demande et l'on m'indique un planning sur plusieurs semaines pour se stabiliser à partir de la 3ième en matière d'intervenant mais cette fois suite à un problème personnel je décline le démarrage de la prestation en indiquant que je reviendrai vers eux lorsque ma nouvelle situation aura évolué.Là démarre les complications :- 2ième créneau initialement proposé : alors que je suis au travail on m'appelle pour m'indiquer que je ne suis pas chez moi pour ouvrir la porte pour que la personne démarre, je rappelle que j'ai arrêté la prestation et que je n'ai rien signé.- 3ième créneau initialement proposé : je travaille de la maison ce jour-là et une personne se présente pour démarrer la prestation, je lui refuse l'entrée lui expliquant que je n'ai rien signé et donc qu'elle n'avait pas à intervenir. Personne très compréhensive, je précise.- 4ième créneau initialement proposé : je reçois un coup de téléphone (à l'initiative de la personne devant réaliser la prestation) me demandant si j'avais bien une prestation le jour de programmé, et je rappelle à nouveau que non.Nous arrivons au 6 janvier 2022 : je reçois par mail une facture à régler d'heures en décembre non réalisées mais à régler (je rappelle que je n'ai rien signé). Je téléphone pour signaler la chose, on m'informe que j'allais être rappelé par le comptable. Ne voulant pas laisser trainer la situation, à défaut d'être rappelé, je prends les devants ce 7 janvier 2022, pour que l'on me fasse en réponse que je n'allais FINALEMENT" pas devoir payer cette facture.La conclusion que je pourrais faire est évidente : une présentation très marketée qui comme à chaque fois dit "Nous sommes les plus forts

M. Hatchadourian, le responsable d'agence AZAE, a très bien su analyser notre besoin et y répondre. Le service a été mis en place rapidement selon nos souhaits et aux horaires qui nous arrangeaient. Le suivi est de bonne qualité avec une interlocutrice en agence toujours disponible. Je recommande !

je travaille avec Azae depuis un moment maintenant . j ai commencé comme assistante ménagère et quand je leur ai parlé de mon envie de changer de métier pour devenir assistante de vie il mon proposer une formation, des plus les filles de l agence sont super gentille et à l écoute des salariés et clients / bénéficiaires.

Bonjour,Désireux d'avoir recours à une femme de ménage, je me suis rendu physiquement à l'agence pour me renseigner. J'ai été reçu de manière très sympathique et bienveillante malgré mes questions parfois farfelues.Depuis de nombreux mois, j'ai tjrs eu la même femme de ménage qui se trouve être extra, pro et très efficace.Aucune surprise avant, pendant et après chaque intervention car je suis tenu informé régulièrement par la responsable. De plus cette dernière se montre réactive et sympathique à chaque fois.Bref, j'ai recommandé l'agence à l'ensemble de mes proches. Continuez comme ça.